COVID-19 이후 기업 결제가 디지털화

이번 팬데믹으로 인해 모든 종류의 비즈니스 활동을 디지털 역량으로 전환하는 과정이 가속화되고 있습니다.

소비자 관점에서 디지털 혁신의 영향을 확인하는 것은 쉽습니다. 은행이나 PayPal, Venmo와 같은 서비스를 통한 디지털 결제는 예전에 현금을 사용하던 것만큼 흔해졌습니다. COVID-19 팬데믹으로 인한 봉쇄로 인해 이러한 서비스를 소비하는 속도가 더욱 빨라졌습니다. 

하지만 기업 측의 디지털 결제도 가속화되었습니다. 결국, 기업은 대중에게 공개하든 공개하지 않든 여전히 지급금과 수취금을 갖고 있습니다.

2019년 전자 지불 현황 보고서(이런 보고서가 있다는 사실에 놀라지 않으실 때까지 잠시 기다려 주세요)에서는 수동 송장 처리와 관련된 과제 목록을 제시하는데, 이는 모든 수동 프로세스에 적용될 수 있습니다. 인프라 애플리케이션 서비스 전반의 구성 변경과 관련된 동일한 과제가 기업에도 어려움을 줍니다. 모든 종류의 수동 데이터 입력은 인적 오류가 발생할 수 있으며, IT 담당자는 긴 승인 및 예외 주기가 얼마나 힘든지 알게 될 것입니다.

보고서에서는 다음과 같이 언급합니다.

그 보상은 단순히 시간을 절약하고 실수를 피하는 것 이상입니다. 또한 "선불 할인"과 "총 지출 비율에 따른 더 높은 카드 할인"도 포함됩니다.

지불 측면에서만 문제가 있는 것은 아닙니다. 매출채권 역시 디지털화, 그것도 신속하게 디지털화해야 한다는 엄청난 압박을 받고 있습니다. 연구에 따르면 2019년에도 여전히 청구 프로세스에 엄청난 비효율성이 존재하는 것으로 나타났습니다.

처리 비용을 제외하면 사업에 미치는 영향은 성장을 방해하는 것입니다. 보고서는 또한 평균적인 중소기업이 "매월 수입의 24%를 AR, 조건 또는 무역 신용으로 보류"하고 있으며 지불을 위해 계속해서 종이 수표에 의존하는 것이 한 가지 원인이라고 지적했습니다.  

기술을 활용하여 디지털 지급금 및 수금 계정을 도입하면 기업은 상당한 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다. 프로세스가 최적화됩니다. 우리 조사에 따르면, 기업이 디지털 혁신 이니셔티브를 통해 실현하고자 하는 혜택 중 가장 중요한 주제는 비즈니스 프로세스 및 IT 최적화입니다.

이것은 더욱 매력적이고 소비자에게 직접 제공되는 대응 제품에 비해 가려진 수백 가지의 숨겨진 디지털 기능 중 두 가지에 불과합니다.  

애플리케이션 서비스의 역할

디지털 비즈니스에서 우리가 가장 많이 접하는 측면이 소비자이기 때문에, 디지털 혁신을 소비자 관점에서 보는 것은 당연한 일입니다. 은행 앱. 스트리밍 앱. 피트니스 앱. 소매 앱.

하지만 기업 내부에는 변혁 이니셔티브를 통해 디지털 역량으로 표현되고 있거나 표현될 훨씬 더 많은 비즈니스 활동이 있습니다. 그들 중 다수는 애플리케이션이나 API를 통해 외부 구성 요소에 대한 인터페이스를 제공합니다. 즉, 모니터링, 측정 및 보호가 필요합니다. 

소비자 대상 기업과 마찬가지로 이들 기업도 이러한 기능을 제공하고 더 많은 기능을 제공하는 애플리케이션 서비스가 필요합니다. 지급금과 그 반대로 미수금을 처리하는 주요 수단을 사용할 수 없다면 사업에 영향을 미치게 됩니다. 공격자는 이러한 새로운 인터페이스를 빨리 발견하고 재미를 위해든 이익을 위해든 이를 악용하려고 할 것입니다. 사기는 상호작용이 합법적이지 않음을 나타내는 패턴과 동작을 발견할 수 있는 데이터의 실시간 분석을 통해서만 해결할 수 있는 문제입니다. 프로세스 병목 현상은 상태 보고서가 아닌 데이터를 통해 발견됩니다. 

애플리케이션 서비스는 디지털 역량이 디지털 혼란으로 이어지지 않도록 보장하는 데 필요한 가시성을 제공합니다. 비즈니스가 애플리케이션을 통해 표현될수록 애플리케이션 서비스는 비즈니스를 보호하고 제공할 뿐만 아니라 비즈니스를 보호, 개선, 성장시키는 새로운 AI 기반 서비스 에 필요한 데이터를 제공하는 데 있어서 중요한 구성 요소가 될 것입니다.