이 드로이드들은 당신이 찾는 드로이드들이 아닙니다.
누군가 인공지능이 무엇인지 설명해 달라고 하면 무엇이 떠오르시나요?
아마도 가장 먼저 떠오르는 이미지는 매우 인간적인 얼굴일 것입니다. 아놀드 슈워제네거(터미네이터), 헤일리 조엘 오스먼트(A.I.), 또는 브렌트 스파이너(스타 트렉)의 얼굴 말입니다. 이와 비슷한 용어인 ‘머신 러닝’ 하면 사람들이 흔히 떠올리는 이미지에는 대개 얼굴이 없지만, 《2001 스페이스 오디세이》의 HAL 9000이 내뿜는 붉은빛이나 《엑스 마키나》의 시종일관 냉정한 로봇 논리가 연상될 수 있습니다. 이 복잡한 주제에 대한 대중적 인식은 대부분 할리우드와 공상 과학 작품의 영향으로 형성되었습니다.
하지만 이러한 공상은 사실 인간의 뇌가 작동하는 원리에 관한 과학적 사고가 올바르게 구현된 결과입니다. 간단히 말해, 인공지능은 “컴퓨터가 인간 지능의 여러 측면을 모방하도록 가르치는 것”이라고 정의할 수 있습니다.
그러한 지능이 중점을 두는 부분, 특히 그 목적과 작동 방식에 따라 AI를 세 가지 유형으로 구분할 수 있습니다. 향후 AI와 애플리케이션 서비스가 어떻게 연동될지 이해하려면 먼저 각 AI 유형을 살펴봐야 합니다.
강인공지능
영화 화면에서 보는 것들, 즉 거대하고 사악한 사이보그나 친근하고 창백한 안드로이드는 자율적인 범용 지능의 예입니다. 이러한 지능에는 학습하고 그 학습을 추가적인 자율 행동으로 전환하는 것 외에는 특별한 목적이 없습니다. 이는 인공지능의 ‘강인공지능’ 모델이며, 이러한 유형의 AI는 오로지 공상과학의 영역에만 존재합니다. 현실에는 존재하지 않습니다.
약한 인공지능
‘강한’ AI보다 단순하고 특정 목적에 더 집중된 형태로, 인공지능의 ‘약한’ 모델이라 할 수 있는 것이 있습니다. 영화 속 안드로이드처럼 자율적으로 작동하지만, 그 목적은 제한적입니다. 정해진 작동 범위 안에서 간단한 적응과 학습을 할 수 있습니다. 이러한 시스템은 설계된 기능에는 능숙하지만, 스스로 새로운 기술을 익힐 능력은 없습니다. 우리는 매일 Siri, Alexa, Google 같은 이름으로 이들과 상호작용합니다. 자동차 창문을 올리거나 앞차와 어느 정도 거리를 유지해 달라고 요청하기도 합니다. 날씨에 관해 물으면 대개 답할 수 있겠지만, 데이터 소령처럼 인간관계에 대해 현명한 조언을 해 줄 가능성은 낮습니다.
보조형 AI
세 번째이자 가장 일반적인 유형의 AI는 언제나 곧바로 눈에 띄는 것은 아닙니다. 우리가 특정한 이름으로 부르는 AI는 아니지만, 우리는 이 기술이 적용된 시스템과 매일 상호작용합니다. 이러한 시스템은 인공지능의 ‘증강’ 모델입니다. 인간의 사고 과정이 더 효율적으로 이루어지고 더 많은 정보를 활용할 수 있도록 지원함으로써, 인간 지능이 전문적인 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다. 이러한 시스템은 거의 항상 고도로 전문화되어 있습니다. 예를 들어 엑스레이의 어두운 부분을 분석해 유의미한 소견일 수 있음을 기술자에게 알리거나, 조립 라인에서 나오는 제품을 신속하게 비교해 인간의 두뇌가 반응하기 훨씬 전에 품질 문제를 찾아냅니다.
보조형 AI 및 애플리케이션 서비스
보조 AI는 디지털 트랜스포메이션의 세 번째 단계인 ‘AI 지원 비즈니스’의 기반입니다. 이 AI는 차세대 애플리케이션 서비스에서 수집한 텔레메트리를 활용하고, 기술에 뿌리를 둔 비즈니스 과제를 해결할 수단을 제공하여 비즈니스 역량을 강화합니다. 이는 고객 전환율 저하로 이어지는 성능 문제를 파악하는 것처럼 간단할 수도 있고, 디지털화된 비즈니스 프로세스에서 어려움을 겪는 정상 고객을 식별하는 것처럼 고도화된 작업일 수도 있습니다. 두 경우 모두 데이터 경로 전반을 아우르는 방대한 데이터 세트가 필요합니다. 이러한 두 유형의 관계는 AI가 뒷받침하는 고급 분석의 힘을 통해서만 신속하게 발견할 수 있습니다.
이러한 미래 역량을 구현하기 위해 당사는 코드에서 고객에 이르는 전체 데이터 경로 전반으로 애플리케이션 서비스를 확장하는 데 중점을 두고 자체적인 디지털 혁신 여정을 시작했습니다. 이러한 비전에 따라 NGINX를 인수했으며, 최근에는 Shape Security도 인수했습니다. 두 회사는 모두 미래의 애플리케이션 제공과 미래 디지털 비즈니스의 원동력이 될 보조 AI 구축 역량의 기반이 되는 고유한 솔루션과 애플리케이션 서비스를 제공합니다.
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