심층적인 클라우드 가시성 확보 및 데이터 기반 의사 결정

네트워킹 문제부터 사이버 공격, 애플리케이션 코드의 결함에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 다행히 네트워크, 개발 및 보안 팀은 이미 문제를 조사 중인데, 여러 소스에서 애플리케이션 텔레메트리를 집계하는 풍부하고 통합된 데이터 세트를 검사할 수 있는 공유 포털에서 몇 가지 추적을 하는 것부터 시작했습니다. 해당 데이터와 관련 애플리케이션 인사이트를 통해 문제가 발생한 위치를 명확히 파악한 후 신속하게 진단하고 수정할 수 있습니다. 30분이 경과하고, 앱이 원활하게 작동하고, 사업주가 기뻐하며, 무엇보다 놀라운 것은, DevOps, NetOps 또는 SecOps 중 누구도 비난을 받지 않습니다.

여러분의 조직에 대한 이야기같습니까? 아니면 여러분의 조직은 이렇습니까? 새로운 앱이 출시되고 오류가 발생했지만, 며칠 후 앱 소유자가 한밤중에 메시지를 보내 고객이 어떤 까닭인지 전환할 수 없어서 불만스럽게 장바구니를 비워 버렸다는 사실을 알려줄 때(분노를 담아 모두 대문자로)까지 누구도 그 사실을 깨닫지 못합니다. (그 후, 트위터로 이동하여 분노를 담아 불만 사항을 퍼뜨리는데, 이로 인해 앱 소유자가 이 문제에 대해 알게 되었습니다) 그런 다음, 문제가 자신의 책임이 아님을 증명하기 위해 여러 팀이 정신없이 작업을 시작합니다(그리고 진짜 범인이 수고하는 동안 다시 잠을 잘 수 있습니다). 한편, 문제의 근본 원인을 조사 중인 사람은 언제든지 볼 수 있는 정보에 제한이 있습니다. 앱 개발자가 시간이 촉박하여 운영 팀을 돌아다녔기 때문일 수 있습니다. 어쩌면 시스템이 통합되어 있지 않아서 서로 “대화”할 수 없는 것일 수도 있습니다. 단절의 이유가 무엇이든 간에, 하나는 확실합니다. 한 대시보드에서 다른 대시보드로 이동하는 것은 오류의 진정한 원인을 파악하는 것을 지루하고 어려운 작업으로 만듭니다.

며칠 후(또는 몇 주 후), 전체적인 혼란을 방지하기 위해 앱을 이전 버전으로 롤백해야 하는 경우, 오류가 식별되고 (아마도? 바라나요?) 고치면 다시 시도할 준비가 됩니다. 그러나 이 시기에는 격앙된 분위기가 팽배해 있고, 부서 간 갈등이 일상적으로 발생하고 있습니다. 즉, 재배치가 잘 진행되어야 합니다. 압력이 가해지고 있습니다.

사실, 복잡한 멀티클라우드 세계에서 애플리케이션 오류의 근본 원인을 찾아서 수정하는 것은 어렵습니다. 애플리케이션 코드 자체, 모든 네트워킹 리소스 및 매개 변수, 수많은 보안 정의와 설정 등 다양한 기술적 고려 사항이 있습니다. 그리고 너무 자주, 이러한 모든 기술적 구성 요소는 조직적 고려 사항에 의해 더욱 영향을 받습니다. 예를 들자면 누가 어떤 데이터에 액세스할 수 있는지, 그리고 어떤 팀이 다른 팀과 긴밀히 조율하고 있는지 등이 있습니다.

더 나은 방법이 있을 것입니다(스포일러: 더 나은 방법이 있습니다).

위의 장애물을 해결하고 이런 모든 복잡성을 제거하기 위한 열쇠는 무엇일까요? 더 나은 클라우드 가시성, 심층적인 수준의 가시성, 모두를 위한 가시성, 익숙하고 이해하기 쉬운 인터페이스에서 쉽게 액세스할 수 있는 앱, 클라우드 및 네트워크 전반의 가시성, 의미 있는 통찰력을 이끌어내는 가시성입니다.

좋은 생각 같지 않습니까?

광범위한 가시성이 팀 전체에 쉽게 공유되면, 이러한 팀은 빠르게 문제를 진단하고 공동으로 문제를 해결할 수 있습니다. 가시성을 통해 팀은 애플리케이션의 가용성과 성능을 모니터링, 추적 및 보고할 수 있으며, 효과적인 문제 해결 또는 근본 원인 분석을 넘어서는 가치를 제공합니다. 전체적인 가시성은 IT 및 비즈니스 리더가 가장 일반적인 몇 가지 질문에 대한 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 질문을 예로 들 수 있습니다. 온프레미스에서 작동하는 앱은 몇 개입니까? 특정 퍼블릭 클라우드에는 몇 개가 있습니까? 내 앱 중 과다하게 프로비저닝된 앱은 몇 개입니까? 내 모든 앱은 어떤 상태이며 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 실패한 앱은 무엇입니까?

성능, 상태 또는 보안 중 어느 하나에 집중하든 또는 세 가지 모두에 집중하는 관계없이, 에플리케이션 생태계를 원활하게 운영하기 위해서는 많은 정보와 인사이트에 액세스해야 합니다. 대부분 이 정보는 단일 소스에 연결되지 않고 로드 밸런서, 방화벽 및 컨트롤러 등과 같은 애플리케이션 생태계의 광범위한 포트폴리오와 Datadog, Uptime Robot, Telegraf 등과 같은 분석 소비자, 모니터링 소비자 및 통합 소비자로부터 가져옵니다.

모든 앱, 클라우드 아키텍처 및 데이터 소스에서 적절한 수준의 가시성을 통해 앱 소유자 및 운영 리더부터 비즈니스 관리자 및 C 제품군 리더에 이르는 모든 사람이 비용 센터, 부서, 위치 및 비즈니스 단위 또는 사용자 정의 메타데이터 등과 같은 관심 있는 수단으로 전체 포트폴리오를 볼 수 있어야 합니다. 이러한 기능을 사용할 경우 각 사용자는 정보에 기반한 데이터 중심 결정을 내리는 데 도움이 되는 실행 가능하고 맞춤화된 통찰력을 얻을 수 있습니다. 물론 앱 소유자 및 네트워크 운영자는 성능, 가용성 및 보안에 영향을 미치는 종속성을 포함하여, 더 빠른 배포 및 더 빠른 문제 해결을 보장하는 애플리케이션 포트폴리오의 전체적 보기를 활용할 수 있습니다.

핵심은 고급 앱 가시성 및 관리 솔루션을 배포하는 조직이 일상적인 애플리케이션 문제와 특별한 애플리케이션 문제를 모두 처리할 수 있도록 더 잘 준비하는 것입니다. 이러한 조직에서는 적절한 팀이 단일 포털에 간단히 로그인하여 애플리케이션 스택과 관련된 다양한 데이터를 빠르게 분석하기 시작합니다. 트래픽 텔레메트리, 네트워킹 텔레메트리 그리고 심지어 플랫폼 텔레메트리까지 볼 수 있습니다. 기존 기준선을 활용하여 이상 행동을 빠르게 식별한 다음, 신속하게 수정본을 배포할 수 있습니다.

이것이 황당한 것은 아닙니다. 사실, 바로 지금 가능할 수 있습니다. 하지만 그것은 모두 클라우드 가시성과 통찰력에 달려 있는데, 없다면 계속 두려움 속에 살게 될 것입니다.