Na HDI Sigorta, oferecemos aos clientes em toda a Turquia um portfólio completo de seguros patrimoniais, de responsabilidade civil, empresariais, de transporte e de saúde, com atendimento por meio de 15 escritórios regionais e centenas de agências. Fazemos parte do grupo global Talanx e operamos em uma escala que poucos concorrentes conseguem igualar: cerca de 500 mil transações de apólices de seguro por dia, processadas por meio de mais de 100 milhões de solicitações diárias que passam pelos nossos sistemas.
A F5 faz parte da nossa arquitetura desde 2019, quando implementamos o F5 BIG-IP Local Traffic Manager, F5 BIG-IP DNS e F5 BIG-IP Advanced WAF para entregar e proteger nossas aplicações. Desde então, expandimos essa base, avançando na jornada rumo à F5 Application Delivery and Security Platform (ADSP). Hoje, a F5 se tornou, de fato, uma camada fundamental da nossa arquitetura, dando suporte a serviços críticos com consistência, desempenho e controle.
“Hoje, a F5 se tornou efetivamente uma camada fundamental da nossa arquitetura, oferecendo suporte a serviços críticos com consistência, desempenho e controle.”
Kazım Cesur, diretor de Arquitetura e Infraestrutura da HDI Sigorta
As APIs são a espinha dorsal do nosso negócio
Nosso mercado de seguros é um dos mais rigorosamente regulamentados do mundo. Há muito tempo, a legislação turca exige que os dados dos clientes permaneçam no país, o que inviabiliza o uso da maioria dos serviços de nuvem pública para as cargas de trabalho essenciais. Por isso, operamos com uma arquitetura híbrida: dois data centers locais em cidades diferentes e um centro de recuperação de desastres, com a nuvem privada reservada para casos de uso como nossa central de atendimento, que exigem o cumprimento de requisitos rigorosos de residência de dados.
Nessa arquitetura, as APIs se tornaram a espinha dorsal do nosso ecossistema digital, uma camada essencial para os negócios que impulsiona a velocidade, a escalabilidade e a conectividade. Hoje, operamos mais de 200 APIs ativas, conectando desde nosso pipeline de lançamentos, com duas entregas por semana, até os sistemas governamentais nos quais todas as apólices de seguro da Turquia precisam ser validadas. Operar nessa escala trouxe novas prioridades: visibilidade de ponta a ponta e a capacidade de identificar APIs não gerenciadas ou não catalogadas.
Expandindo a plataforma, atendendo às exigências regulatórias
Em 2025, demos o próximo passo em nosso plano de modernização e implementamos o F5 Distributed Cloud. Avaliamos outros fornecedores, mas suas soluções eram difíceis de usar ou tinham recursos que não atendiam às nossas necessidades. Já havíamos usado soluções da F5 e conhecíamos sua escalabilidade e robustez. Nossa equipe sabia como gerenciar os dispositivos e softwares da F5, e os novos recursos do Distributed Cloud Services eram fáceis de usar. Por isso, continuamos com a F5.
Planejamos cuidadosamente a implementação em fases. O Distributed Cloud DNS veio primeiro: dada a natureza crítica dos nossos serviços digitais de seguros e o volume de transações que processamos, queríamos eliminar o DNS como um possível ponto único de falha. F5 Distributed Cloud API Security veio em seguida, permitindo a descoberta e o controle de APIs em nosso ambiente cada vez mais distribuído. E os limites da soberania de dados continuam bem definidos: serviços baseados em SaaS onde a regulamentação permite, com o BIG-IP oferecendo a mesma proteção no ambiente local para os dados que precisam permanecer nele.
O triplo da capacidade, sem concessões
Graças às soluções da F5, conseguimos triplicar nossa capacidade em um ano. Mesmo com integrações com sistemas governamentais que podem afetar o tempo de atividade de formas que fogem ao nosso controle, normalmente oferecemos serviços com disponibilidade igual ou superior a 99%.
A velocidade importa tanto quanto a escala. O tempo de implementação das soluções F5 é medido em dias e, quando precisamos ampliar nossa capacidade, podemos adicionar um cluster em minutos. Simplesmente funciona — e, para os processos críticos do nosso sistema central de seguros, perder tempo é perder dinheiro.
Os últimos três anos trouxeram uma transformação digital significativa e a renovação da infraestrutura, sem interrupção dos serviços. Os próximos passos são avançar rumo a uma arquitetura ativa/ativa e ampliar o uso de IA. Nosso CIO, Hakan Şatır, resume assim: "As soluções da F5 permitiram à HDI Sigorta estabelecer uma plataforma de entrega de aplicações de alto desempenho, resiliente e preparada para o futuro, capaz de atender tanto à escala atual quanto ao crescimento futuro."
Leia o estudo de caso completo da HDI Sigorta para saber mais sobre como oferecemos seguros digitais com segurança e em larga escala com a F5.
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