Hoy en día, las empresas de todos los sectores están inmersas en un proceso de transformación digital.
En F5, prestamos asistencia a cientos de miles de clientes de todo el mundo, en sectores que abarcan desde los servicios financieros, la sanidad, el comercio minorista y los medios de comunicación hasta los proveedores de servicios y las administraciones públicas. Un tema recurrente en las conversaciones con los directores de sistemas de información es cómo aprovechar las tecnologías digitales para definir servicios nuevos y disruptivos o mejorar la productividad de los servicios que ya ofrecen. Los estudios realizados entre clientes muestran que cuatro de cada cinco directores de sistemas de información participan directamente en la transformación digital de sus empresas o la lideran.
Estos esfuerzos dan lugar a aplicaciones que impulsan nuevas capacidades digitales para ofrecer una mejor experiencia de usuario y una mayor agilidad empresarial.
El papel de los servicios de aplicaciones
Para ofrecer estas capacidades digitales a los usuarios, deben suceder muchas cosas entre la lógica de la aplicación y el usuario. Por ejemplo:
- Cómo escalar la aplicación a medida que aumenta su uso
- Cómo proteger la aplicación frente a ataques
- Cómo mantener la disponibilidad de la aplicación de acuerdo con las expectativas del usuario final
Estos son elementos que normalmente no se incluyen en los requisitos funcionales de una aplicación y que no se abordaron durante su desarrollo. Lo ideal sería satisfacer estos requisitos mediante servicios de aplicaciones integrados de forma transparente en el proceso que lleva el código hasta el cliente. En el mundo empresarial actual, la situación no es tan sencilla.
Nuestro estudio de clientes muestra que el 69 % de las organizaciones utiliza 10 o más servicios de aplicaciones de distintos proveedores, integrados entre sí para llevar una aplicación desde el código hasta el cliente. Cada uno puede gestionarse con herramientas y paneles diferentes. Esto genera equipos aislados y una elevada complejidad operativa.
El resultado es una visibilidad limitada y una seguridad de las aplicaciones incoherente en toda la cadena de entrega. Los datos que fluyen a través de estas plataformas independientes no pueden aprovecharse de forma unificada, lo que impide a las organizaciones tener una visión integral del impacto en el negocio.
Para las empresas digitales, estos datos son, sin lugar a dudas, la fuente más relevante para obtener la información más valiosa para el negocio. Se han convertido en un nuevo tipo de datos sobre el que se construyen las empresas asistidas por IA.
Esto nos lleva a concluir que nuestros clientes necesitan una plataforma unificada de análisis y automatización de servicios de aplicaciones para simplificar la complejidad operativa de las aplicaciones, obtener información estratégica para el negocio y proteger la experiencia del usuario de principio a fin.
F5 se encuentra en una posición única para ofrecer información y automatización de aplicaciones
Los servicios de aplicaciones de F5, a través de los productos BIG-IP y el software NGINX, son compatibles con más de 400 millones de cargas de trabajo de aplicaciones en todo el mundo.
Podemos ayudar a los clientes a recopilar un amplio conjunto de datos de telemetría empresarial a través de estos servicios de aplicaciones, como la latencia de las aplicaciones, la información sobre las distintas fases de una compra online o los datos de ubicación de los usuarios finales. La información de telemetría empresarial que recopila F5, combinada con nuestro motor de análisis basado en IA de Shape, de eficacia demostrada, puede ayudar a los clientes a obtener información valiosa sobre las aplicaciones y las transacciones empresariales objetivo.
Los servicios de aplicaciones BIG-IP y NGINX, por su parte, pueden convertir esta información en políticas de configuración de aplicaciones para automatizar su entrega. Gracias a esta combinación única, F5 se encuentra en una posición inmejorable para ayudar a los clientes a obtener información sobre sus aplicaciones y automatizarlas.
Creemos que la información sobre las aplicaciones y la automatización no se conseguirán mediante un único producto, sino gracias a múltiples herramientas complementarias que ayudarán a los clientes en distintos escenarios.
Por ello, en 2019 lanzamos F5 Beacon, para proporcionar visibilidad e información sobre las aplicaciones. En 2020 lanzamos NGINX Controller 3.0 para facilitar la automatización de aplicaciones. Con Beacon, NGINX Controller y otras herramientas de F5, ayudamos a los clientes a diagnosticar sus aplicaciones, obtener información y automatizar las aplicaciones.
Con nuestra reciente adquisición de Shape, estamos elevando el listón. Avanzamos hacia una plataforma de análisis de aplicaciones multifuncional.
Una plataforma de análisis de aplicaciones multipropósito
Una plataforma de este tipo no solo puede ofrecer análisis de aplicaciones, automatización y AIOps, sino también seguridad y protección contra el fraude basadas en IA, gestión integral de la experiencia digital y servicios empresariales basados en IA.
Por ejemplo, los datos de telemetría sobre la firma del navegador, las credenciales del cliente, etc., pueden ayudar a identificar una solicitud al sitio web de un minorista que, en realidad, ha sido generada por un bot y no por una persona. De este modo, ayudan a detectar una transacción fraudulenta.
En 2020 presentamos una nueva solución, Shape Recognize, en la plataforma Shape. Shape Recognize utiliza una evaluación de riesgos basada en IA a partir de la telemetría del usuario y de la aplicación, y la combina con un profundo conocimiento del flujo de negocio. El análisis se realiza con datos agregados y anonimizados, sin utilizar información personal. Los resultados de una prueba A/B en vivo realizada por uno de los cinco principales clientes minoristas de EE. UU. mostraron un aumento global de los ingresos del 2 %; se trata de una empresa con unos ingresos anuales superiores a 20.000 millones de dólares y que obtiene más del 60 % de sus ingresos a través de su sitio web.
Y este es solo un ejemplo de uso. Shape Recognize puede combinar muchas otras señales de telemetría con análisis basados en IA para mejorar otros aspectos de las soluciones empresariales del cliente.
Estamos desarrollando esta completa plataforma de análisis de aplicaciones aprovechando la telemetría del amplio conjunto de servicios de aplicaciones de F5 y los análisis basados en IA de Shape. Creemos que esta plataforma de análisis de aplicaciones puede ayudar a nuestros clientes a resolver retos empresariales relacionados con AIOps, la seguridad y la protección contra el fraude, la experiencia digital e incluso la creación de nuevos servicios empresariales basados en IA.
La visión arquitectónica de F5
En la actualidad, F5 ofrece los servicios de aplicaciones más completos en todo el recorrido, desde el código hasta el cliente. Escalamos y protegemos los servicios empresariales esenciales de nuestros clientes.
De cara al futuro, estamos redoblando nuestra apuesta por la telemetría y el análisis de aplicaciones para ayudar a nuestros clientes a obtener información valiosa sobre sus aplicaciones, flujos de negocio y experiencias de usuario. A medida que ampliamos nuestras capacidades de análisis en la nube, aprovechamos aún más el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ayudar a nuestros clientes a mejorar sus servicios empresariales.
En F5, creemos que esta visión arquitectónica, que combina servicios de aplicaciones distribuidos, telemetría de extremo a extremo y análisis basados en la nube, ayudará a las empresas digitales de todos los sectores. A medida que la transformación digital lleve a su empresa hacia un modelo asistido por IA, nos entusiasma formar parte de su recorrido.
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