Estado de madurez de la empresa digital: Aún no hemos terminado con la transformación digital
Las organizaciones están haciendo grandes avances para convertirse en empresas digitales, pero incluso los emprendedores aún no han terminado. Las tendencias de transformación digital muestran un gran progreso, pero el impacto de la IA en los negocios introduce nuevos desafíos a superar.
Hablamos de la transformación digital como si fuera un viaje con un destino claro. Eso implica un final en el que podemos hacer una fiesta y darnos una palmadita en la espalda.
Pero a menos que la tecnología deje de evolucionar (y el año pasado aproximadamente demostró que eso simplemente no es cierto), el viaje de la transformación digital tampoco terminará nunca.
Esto se debe a que las tres fases representan ciclos de transformación, siempre iniciados por la introducción de nueva tecnología. Consideremos por un momento las tres fases de la transformación digital :
Aplicações Esta es la fase en la que se construyen aplicações para reemplazar tareas manuales. Si nos remontamos al comienzo de la era de Internet, allá por el año 2000, podemos observar que las organizaciones han pasado por esta fase varias veces. Cada generación de arquitecturas de aplicação “reinicia” este ciclo, y las organizaciones refactorizan, reescriben y agregan nuevas aplicações para aprovechar las nuevas arquitecturas y tecnologías.
Modernización Esta es la fase en la que TI redobla los esfuerzos por modernizar prácticas, herramientas y tecnologías para operar, optimizar y proteger todas esas nuevas aplicações. Esta fase siempre sigue a la primera, ya que las nuevas arquitecturas de aplicação impulsan nuevas necesidades y formas de trabajar en las operaciones que requieren rediseñar el modo en que abordamos la entrega y la seguridad. Piense en cuánto ha cambiado la nube las operaciones. Ahora pensemos en cuánto cambiará la IA las operaciones . ¿Ves lo que quiero decir?
Datos y análisis Ah, la tan cacareada “fase final” del ciclo. Las organizaciones descubren qué datos necesitan y cómo analizarlos para aplicarlos a las operaciones, los flujos de trabajo y las funciones comerciales para optimizarlos. Esto también requiere nuevas prácticas y enfoques. Tenga en cuenta que antes de 2020, la mayoría de las organizaciones consideraban que esta fase se centraba en los datos corporativos y de los clientes. ¿Hoy? Todo es cuestión de telemetría (datos operativos). Y mañana ¿quién sabe?
Ahora bien, todo esto quiere decir que, si bien descubrimos que este año más organizaciones son emprendedoras , es decir, que se están acercando a operar como un negocio digital, aún no han terminado porque, bueno, la IA ya está aquí.
Es un progreso increíble, no lo pasemos por alto. El año pasado, en nuestro primer análisis de la madurez digital de las empresas, solo el 4 % estaba en la categoría de hacedores . La mayoría eran principiantes (el 65% de todas las organizaciones) y casi el doble todavía estaban perdiendo el tiempo en su camino. Este año nuestra investigación encuentra un progreso increíble hacia los negocios digitales. Casi tres de cada diez (29%) ahora son emprendedores y están haciendo grandes avances para aprovechar el poder de la IA.
Pero incluso bajo el manto del hacedor digital todavía queda una cantidad considerable de trabajo, en particular en el lado de las operaciones, donde AIOps está llamando a la puerta.
Verá, incluso las operaciones (TI) deben pasar por estas fases, y a menudo las atraviesan a ritmos y en tiempos diferentes a los del negocio. En el caso de las operaciones, las organizaciones están volviendo a la primera fase, utilizando aplicações para automatizar tareas y modernizando sus prácticas y enfoques, principalmente mediante la adopción de operaciones SRE.
Pero, como para demostrar mi punto sobre la transformación digital, el objetivo se ha movido. Con la llegada de la IA generativa , la capacidad de operar de forma autónoma ya no es cosa de ciencia ficción. Así, aunque las organizaciones (especialmente las ejecutoras ) han progresado bastante bien en la escala de madurez de la automatización, ahora hay un nuevo destino en su sistema de navegación organizacional.
El impacto de la IA en las empresas es que para llegar allí , las organizaciones tendrán que reiniciar el ciclo con un nuevo conjunto de tecnologías, herramientas, enfoques y aplicações.
Pero no tengo dudas de que lo lograrán, y sus experiencias previas y sus esfuerzos de modernización aumentarán el ritmo con el que progresarán nuevamente en el ciclo. Ese es el beneficio de la transformación digital: que las organizaciones pueden adoptar, absorber y aprovechar rápidamente el poder de las nuevas tecnologías. Eso es lo que significa ser un negocio digital.
Para descubrir cómo se desempeñan las organizaciones en cada fase y qué necesitan hacer para progresar, puede obtener una copia de nuestro segundo informe anual Índice de madurez empresarial digital .