La voie de F5 vers une plateforme d’analyse des applications polyvalente

F5

Aujourd’hui, les entreprises de tous les secteurs d’activité sont engagées dans une démarche de transformation numérique.

Chez F5, nous accompagnons des centaines de milliers de clients dans le monde entier, dans des secteurs allant des services financiers, de la santé, du commerce de détail et des médias aux fournisseurs de services et aux administrations publiques. Lors de nos échanges avec les DSI, une question revient régulièrement : comment tirer parti des technologies numériques pour créer de nouveaux services disruptifs ou améliorer la productivité des services existants ? Une étude menée auprès de nos clients montre que quatre DSI sur cinq participent directement à la transformation numérique de leur entreprise ou la pilotent.

Ces efforts donnent naissance à des applications qui offrent de nouvelles capacités numériques afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’agilité de l’entreprise.

Le rôle des services applicatifs

Pour mettre ces fonctionnalités numériques à la disposition des utilisateurs, de nombreux processus doivent intervenir entre la logique applicative et l’utilisateur. Par exemple :

• Comment faire évoluer l’application à mesure que son utilisation augmente
• Comment protéger l’application contre les attaques
• Comment maintenir la disponibilité de l’application conformément aux attentes des utilisateurs finaux

Il s’agit d’éléments qui ne figurent généralement pas dans les exigences fonctionnelles d’une application et qui n’ont pas été pris en compte lors de son développement. Dans l’idéal, ces exigences seraient satisfaites par des services applicatifs intégrés de manière transparente au parcours allant du code au client. Dans le monde des affaires actuel, la situation n’est pas aussi simple.

Nos études menées auprès de nos clients montrent que 69 % des organisations utilisent au moins 10 services applicatifs provenant de plusieurs fournisseurs et assemblés pour assurer la livraison d’une application, du code jusqu’au client. Chacun de ces services peut être géré à l’aide d’outils et de tableaux de bord distincts. Cela entraîne un cloisonnement des équipes et une grande complexité opérationnelle.

Il en résulte une visibilité limitée et une sécurité des applications incohérente tout au long de la chaîne de livraison des applications. Les données transitant par ces différentes plateformes ne peuvent pas être exploitées de manière unifiée, ce qui empêche les organisations d’avoir une vision globale des répercussions sur leur activité.

Pour les entreprises numériques, ces données constituent incontestablement la source la plus pertinente pour obtenir les informations les plus riches sur l’activité. Elles se sont imposées comme un nouveau type de données sur lequel reposent les entreprises assistées par l’IA.

Cela nous amène à constater que nos clients ont fondamentalement besoin d’une plateforme unifiée d’analyse et d’automatisation des services applicatifs afin de simplifier la complexité opérationnelle des applications, d’obtenir des informations stratégiques et de protéger l’expérience utilisateur de bout en bout.

F5 est idéalement positionné pour fournir des informations sur les applications et automatiser leur gestion

Les services applicatifs F5, proposés par l’intermédiaire des produits BIG-IP et du logiciel NGINX, prennent en charge plus de 400 millions de charges de travail applicatives dans le monde.

Grâce à ces services applicatifs, nous pouvons aider nos clients à recueillir un vaste ensemble de données télémétriques métier, qu’il s’agisse de la latence des applications, d’informations sur les différentes étapes d’un achat en ligne ou de données de localisation relatives aux utilisateurs finaux. Associées à notre moteur d’analyse éprouvé basé sur l’IA de Shape, les données télémétriques métier recueillies par F5 peuvent aider nos clients à obtenir des informations pertinentes sur les applications ciblées et les transactions commerciales.

Les services applicatifs BIG-IP et NGINX, quant à eux, peuvent traduire ces informations en politiques de configuration des applications afin d’automatiser leur mise à disposition. Grâce à cette combinaison unique, F5 est idéalement positionné pour aider ses clients à bénéficier d’informations exploitables sur leurs applications et à les automatiser.

Nous pensons que l’analyse et l’automatisation des applications ne reposeront pas sur un seul produit, mais sur plusieurs outils complémentaires qui aideront les clients dans différents scénarios.

C’est pourquoi, en 2019, nous avons lancé F5 Beacon afin d’offrir une meilleure visibilité sur les applications et d’en tirer des informations pertinentes. En 2020, nous avons lancé NGINX Controller 3.0 pour permettre l’automatisation des applications. Grâce à Beacon, à NGINX Controller et à d’autres outils F5, nous aidons les clients à diagnostiquer leurs applications, à obtenir des informations pertinentes et à automatiser leurs applications.

Avec notre récente acquisition de Shape, nous plaçons la barre encore plus haut. Nous avançons vers une plateforme polyvalente d’analyse des applications.

Une plateforme d’analyse d’applications polyvalente

Une telle plateforme peut non seulement prendre en charge l’analyse des applications, l’automatisation et l’AIOps, mais aussi la sécurité et la protection contre la fraude basées sur l’IA, la gestion de bout en bout de l’expérience numérique, ainsi que les services métier basés sur l’IA.

Par exemple, les données de télémétrie relatives à la signature du navigateur, aux identifiants du client, etc. peuvent aider à détecter qu’une requête adressée au site web d’un commerçant est en réalité générée par un robot, et non par un humain. Elles permettent ainsi de repérer une transaction frauduleuse.

En 2020, nous avons lancé une nouvelle solution, Shape Recognize, sur la plateforme Shape. Shape Recognize s’appuie sur l’IA pour évaluer les risques à partir des données de télémétrie de l’utilisateur et de l’application, et associe cette analyse à une compréhension approfondie du processus métier. L’analyse est réalisée à partir de données agrégées et anonymisées, sans utiliser d’informations personnelles. Les résultats d’un test A/B en conditions réelles mené par l’un des cinq plus grands distributeurs américains ont révélé une hausse globale de 2 % du chiffre d’affaires. Cette entreprise réalise plus de 20 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel, dont plus de 60 % proviennent de son site de vente en ligne.

Et ce n’est là qu’un exemple d’utilisation. Shape Recognize peut combiner de nombreux autres signaux de télémétrie avec des analyses basées sur l’IA afin d’améliorer d’autres aspects des solutions métier du client.

Nous développons cette plateforme complète d’analyse des applications en exploitant les données de télémétrie issues de la vaste gamme de services applicatifs de F5 ainsi que les capacités d’analyse de Shape fondées sur l’IA. Nous pensons que cette plateforme d’analyse des applications peut aider nos clients à relever des défis métier dans les domaines de l’AIOps, de la sécurité et de la protection contre la fraude, de l’expérience numérique, et même à créer de nouveaux services métier fondés sur l’IA.

La vision architecturale de F5

Aujourd’hui, F5 propose la gamme de services applicatifs la plus complète sur l’ensemble du parcours, du code au client. Nous assurons la mise à l’échelle et la protection des services métier critiques de nos clients.

À l’avenir, nous allons renforcer nos investissements dans la télémétrie et l’analyse des applications afin d’aider nos clients à mieux comprendre leurs applications, leurs processus métier et l’expérience de leurs utilisateurs. À mesure que nous développons nos capacités d’analyse dans le cloud, nous exploitons davantage le machine learning et l’IA pour aider nos clients à améliorer leurs services métier.

Chez F5, nous sommes convaincus que cette vision architecturale, qui associe des services applicatifs distribués, une télémétrie de bout en bout et des analyses basées sur le cloud, aidera les entreprises numériques de tous les secteurs. Alors que la transformation numérique fait progressivement évoluer votre entreprise vers un modèle assisté par l’IA, nous sommes ravis de vous accompagner dans cette aventure.

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