Cette année, le rapport « State of Application Strategy » vise à déterminer ce qu’il faut pour devenir un leader de la transformation numérique. Les leaders de la transformation numérique sont à l’avant-garde dans leurs interactions avec les clients, dans la manière dont leurs organisations créent des produits et des services, ainsi que dans la façon dont leurs équipes chargées des opérations internes et leur environnement technologique fournissent ces expériences. Notre analyse approfondie révèle que 82 % des organisations ont des interactions numériques avec leurs clients, patients, partenaires, fournisseurs, administrés et étudiants, en plus de leurs propres collaborateurs internes : nous les appelons les « innovateurs numériques ».
Les innovateurs numériques ne se contentent pas d’acheter des technologies : ils abordent la transformation numérique dans une optique stratégique, en établissant des liens entre les capacités technologiques nécessaires pour atteindre les résultats commerciaux souhaités. Ils ont commencé à faire évoluer leur fonctionnement et leur façon de mener leurs activités, car les initiatives numériques déployées dans toutes les fonctions de l’entreprise promettent d’accélérer l’innovation, d’accroître les gains de parts de marché et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Comme le souligne Lori MacVittie, cette année, une attention particulière est accordée au volet technologique de la concrétisation des promesses commerciales de la transformation numérique. Nos recherches ont mis en lumière des exemples précis de la manière dont ces innovateurs numériques adoptent de nouvelles technologies et de nouveaux processus, avec l’idée que les leaders de leurs secteurs respectifs verront leurs réussites suivies et reproduites. Voyons cela de plus près...
Modernisation des opérations
Les pratiques d’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) permettent d’automatiser les processus à grande échelle dans les domaines du développement et des opérations, afin de répondre aux besoins des entreprises en matière d’agilité, de sécurité et de performances. En établissant le lien entre l’importance des pratiques SRE et l’innovation numérique, nous avons constaté que 45 % des Innovateurs numériques ont adopté les pratiques SRE, contre seulement 10 % des entreprises ne proposant pas de services numériques, soit un taux d’adoption quatre fois supérieur. Il est clair que les investissements opérationnels se démarquent parmi toutes les priorités de la transformation numérique, avec plus de 620 milliards de dollars de dépenses prévues cette année, selon IDC.
Une approche de pointe en matière de gestion des risques
Les entreprises numériques avancées savent qu’elles doivent adopter une approche pragmatique de la gestion des risques. Ces organisations s’appuient sur les données pour trouver le juste équilibre entre la sécurité et la nécessité, pour l’entreprise, de créer des interactions numériques rapides et attrayantes. Pour mieux comprendre leur approche de la gestion des risques, il est notamment possible d’examiner si elles font des compromis entre la sécurité et les performances des applications. Nous avons ainsi constaté que 76 % des Innovateurs numériques seraient prêts à désactiver certains dispositifs de sécurité si cela permettait d’améliorer les performances des applications, contre seulement 63 % des entreprises qui ne proposent pas de services numériques en dehors de leur organisation. Ces Innovateurs numériques concilient en temps réel les besoins de l’entreprise, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle, et la nécessité de protéger l’organisation contre les menaces.
La transformation numérique modifie la manière dont les entreprises créent de la valeur et, dans ce nouveau modèle économique, la valeur découle de la façon dont l’organisation interagit avec ses partenaires externes ou ses clients. Les API permettent aux entreprises numériques d’assurer ces interactions, et leur sécurisation est primordiale. Nous avons constaté que les Innovateurs numériques sont bien plus avancés dans l’adoption de solutions de sécurité des API : 87 % les ont déjà adoptées ou prévoient de le faire, contre seulement 43 % des entreprises qui ne proposent pas de services numériques.
Pour prendre des décisions éclairées, par exemple désactiver de manière sélective certains éléments de sécurité afin d’améliorer les performances ou comprendre l’importance de la sécurité des API, les responsables du numérique doivent pouvoir s’appuyer sur les enseignements tirés des données. Les innovateurs numériques exploitent les données et les informations relatives à l’état, aux performances et à la sécurité des applications afin de mesurer leur impact sur l’expérience des clients et des collaborateurs, ainsi que sur l’entreprise. Parmi les innovateurs numériques, 78 % déclarent disposer des outils nécessaires pour rendre compte de l’état des applications métier hautement prioritaires, contre seulement 36 % des entreprises qui ne proposent pas de services numériques. De même, les innovateurs numériques sont bien plus susceptibles de donner la priorité aux indicateurs permettant de démontrer le respect des accords de niveau de service et de rendre compte des résultats à la direction.
Miser sur l’Edge pour soutenir une envergure mondiale
Cherchant à tirer parti de la multitude d’innovations disponibles, ce groupe d’innovateurs numériques est cinq fois plus susceptible de déclarer adopter l’edge computing afin de développer ou d’étendre sa portée auprès des clients et de répondre à la demande à l’échelle mondiale. Particulièrement attentifs à leurs objectifs commerciaux, ils recourent davantage à l’edge computing pour améliorer l’expérience client grâce à de meilleures performances applicatives. Sans surprise, ces entreprises sont à la pointe lorsqu’il s’agit de comprendre comment exploiter au mieux la valeur offerte par chacun des grands fournisseurs de cloud : 80 % d’entre elles déclarent faire appel à plusieurs fournisseurs, contre seulement 36 % des entreprises qui ne proposent pas de services numériques.
Conclusion
Les innovateurs numériques se démarquent et sont à l’avant-garde de la recherche sur la manière dont la technologie peut créer de la valeur pour l’entreprise. Ils reconnaissent l’importance de l’edge computing pour garantir les performances des applications et leur déploiement à l’échelle mondiale, tout en adoptant une approche moderne des opérations et de la sécurité. Ils s’appuient avant tout sur les données et les informations exploitables pour offrir les expériences numériques dont l’entreprise a besoin. Ils veillent ainsi à ce que la technologie évolue au même rythme que l’entreprise. Une autre raison pour laquelle les innovateurs numériques avancent rapidement (et qui n’a pas été retenue dans notre rapport final ) ? Les données montrent également qu’ils sont deux fois plus susceptibles de consommer de la caféine que ceux qui ne proposent pas de services numériques. #maintenantvoussavez
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