クラウド移行で勝利を目指すAustrian Lotteries

Austrian Lotteriesは、多彩な宝くじ、カジノ体験、スポーツベッティングを通じて、数百万人に興奮と楽しさを届けています。同社がITインフラストラクチャをモダナイズし、クラウドへ移行する中、F5 Distributed Cloud Servicesは、サイバー犯罪者への対抗と規制遵守の確保を支援しています。

ビジネス上の課題

変化の激しい商業ギャンブル業界で、Austrian Lotteriesは勝利を目指しています。宝くじを削るときの高揚感からオンラインカジノゲームのスリルまで、興奮とエンターテインメントを提供する同社は、責任あるギャンブルとプレイヤーの福祉における基準を確立し、年間6億6,500万ユーロの収益を上げています。

こうした成果は、決して偶然に生まれたものではありません。事業を支えるテクノロジーについては、なおさらです。Austrian Lotteriesは長年にわたり、革新的なプレイヤー体験を提供すると同時に、システムの悪用を狙うサイバー攻撃や組織犯罪から顧客と事業を保護する、堅牢なIT環境を構築してきました。

悪意ある攻撃者を退けるだけでなく、広告、プレイヤー保護、マネーロンダリング対策プロセスなど、オーストリア政府が定める厳格な規制も遵守しなければなりません。また、個人を特定できる情報（PII）のセキュリティを規定するGDPRをはじめ、欧州連合（EU）の規制も適用されます。さらに、Austrian Lotteriesは同国唯一の宝くじ事業免許を保有しています。この免許は間もなく更新時期を迎えるため、期限が近づくにつれて厳しい審査を受けることになります。

機密性の高い顧客データを保護し、厳しい規制下で事業を運営するうえで、セキュリティは共通する重要なテーマです。Austrian Lotteriesでネットワークインフラストラクチャのチームリードを務めるClemens Cordt氏は、次のように述べています。「顧客保護から金融犯罪対策に至るまで、ミスは一切許されません。たった1つの過失でも、当社の評判やゲーミング業界での将来を損なうおそれがあります」

クラウドへの継続的な移行に伴い、複雑さが増しています。より効率的なITアーキテクチャを導入する一方で、脅威環境も変化しています。Austrian LotteriesのソリューションアーキテクトであるDaniel Zenz氏は、「クレデンシャルスタッフィングからDDoS攻撃まで、複数の脅威が重なる極めて厳しい状況に直面しています」と説明します。「当社のセキュリティソリューションには、ビジネスと同等の俊敏性が求められます」

既存のWebアプリケーションファイアウォール（WAF）がDDoS攻撃によって突破されかねない事態に直面し、問題は重大な局面を迎えました。ITチームは攻撃を退けたものの、Zenz氏はセキュリティ対策の強化を決意しました。最優先事項はWAFのアップグレードでした。これにより、セキュリティからライセンス更新、クラウド移行に至るまで、さまざまな課題に対応できるようになります。

ソリューション

Austrian Lotteriesにとってセキュリティは優先事項でしたが、予算は限られていました。価値とコンプライアンスの両立を目指し、Zenz氏は長年のパートナーであるF5に支援を求めました。F5は過去15年間にわたり、Austrian Lotteriesにビジネスクリティカルなソリューションを提供してきました。その1つがF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)です。ネットワークパフォーマンスの向上に大きく貢献し、Austrian Lotteriesのお客さまにスムーズで中断のない体験を提供できるよう支援します。

F5チームとの話し合いを通じて、F5 Distributed Cloud Servicesはコストパフォーマンスが最も高く、規制の厳しいビジネス環境に最適であることが分かりました。F5 Distributed Cloud WAFは画期的でした。Cordt氏は次のように述べています。「F5 Distributed Cloud WAFは驚くほど簡単に導入できました。わずか数分で概念実証を稼働させることができました。」このソリューションは、クラウド、オンプレミス環境、エッジロケーション全体のアプリを保護するだけでなく、急速に増加するスマートフォンユーザーを保護するモバイルアプリセキュリティでも同氏に強い印象を与えました。

Distributed Cloud Bot Defenseは、Austrian Lotteriesに大きな変革をもたらします。悪意のあるボットをブロックすることで、クレデンシャルスタッフィングやコンテンツスクレイピングなどの脅威から保護できるだけでなく、ログイン時に画像の識別やテキストの手入力を求めるCAPTCHAテストも不要になります。

Distributed Cloud Servicesのもう1つの強みは、Austrian Lotteriesが必要に応じて防御レイヤーを追加できることです。このモジュール型のアプローチに基づき、同社はDistributed Cloud DDoS Mitigationを導入し、不正なトラフィックに対するセキュリティレイヤーを追加しました。Distributed Cloud API Securityも同様に重要であり、アプリケーションにマッピングされたエンドポイントを自動的に検出し、異常な挙動を監視できます。

さらに将来を見据えると、Distributed Cloud Network Connectは、分散化が進むハイブリッドおよびマルチクラウド環境の管理において重要な役割を果たします。複数の環境に一貫したセキュリティフレームワークを提供することで、オンプレミス環境からの移行を進める中でも、コンプライアンスとプレイヤーの安全を引き続き最優先事項として維持できます。

成果

複雑な規制環境下での成長

欧州では規制の枠組みが細分化されているため、ギャンブル規制への準拠は大きな課題となっています。各国に独自の法律とライセンス要件があり、オーストリアも例外ではありません。

Distributed Cloud Servicesの導入により、Austrian Lotteriesは、GDPRを含む厳格な法令や規制に準拠しながら、事業を成長させることができます。強力なセキュリティ機能によって事業のコンプライアンス体制が強化され、データ保護規制やその他の技術要件への準拠を確保しやすくなります。

「F5は、オーストリアや欧州連合のような規制環境で事業を運営する際の課題と複雑さを十分に理解しています」とCordt氏は述べています。「今後数年間、Austrian Lotteriesがイノベーションを推進し、事業を成長させていく中で、F5が引き続き支援してくれると確信しています」

より優れたプレイヤー体験

Austrian Lotteriesは、プレイヤーの健全性を守るだけでなく、ゲーム体験全体を重視しています。Distributed Cloud Servicesによってトラフィックの可視性が向上するため、防御策を調整し、オンラインゲームの速度低下や中断を引き起こす可能性のあるDDoS攻撃を防止できます。よりスムーズな顧客体験は、既存の参加者の維持と新規参加者の獲得につながり、成長への道も開きます。

使いやすいF5ダッシュボードにより、システムトラフィックやその他の重要な指標について有益なインサイトを得られます。可視性が向上することで迅速な対応が可能になり、サイトの安定性と、ゲームを楽しむユーザーのシームレスな体験に直接貢献します。不審なリクエストがネットワークに到達し始めた場合、Austrian Lotteriesのチームは関連するすべてのログファイルをすばやく取得し、IPアドレスを確認して、対応方針を決定できます。望ましくないトラフィックを効果的に監視することで、ネットワークを保護するだけでなく、正規ユーザーのアクティビティを円滑化し、ボトルネックを軽減して、最終的によりスムーズで中断のないゲーム体験を提供できます。

戦略的なセキュリティパートナーシップ

Austrian Lotteriesは、専任のカスタマーサービスおよびサポートチームをはじめとするF5の豊富なリソースを活用することで、最新の脅威に先手を打ち、変化するコンプライアンス要件に対応できます。相互の信頼とオープンなコミュニケーションに基づくこの戦略的パートナーシップにより、タイムリーで効果的な支援が実現します。

F5のエキスパートに直接相談できるため、問題を迅速に解決し、サービスの中断を最小限に抑えられます。特に、Austrian Lotteriesは革新的なF5ソリューションを早期に利用できるため、新たなセキュリティ脅威やコンプライアンス要件に先手を打って対応し、事業運営と顧客データを保護できます。

クラウドジャーニーを加速

Austrian Lotteriesは、Distributed Cloud Servicesの統合性と柔軟性を高く評価しています。このSaaSベースのソリューションは、オンプレミスのデータセンターからマルチクラウド、エッジロケーションまで、さまざまな環境でシームレスに動作するよう設計されています。多様なITインフラストラクチャと統合することで、すべての環境に一貫したセキュリティポリシーを適用できます。

Austrian Lotteriesがクラウドへ移行する中で、Distributed Cloud Servicesは重要な役割を果たしています。アプリケーションデリバリのための統合プラットフォームを提供することで、移行期間中のパフォーマンスを最適化します。また、クラウドベンダーロックインの防止にも役立つため、複数のプロバイダーとの提携を見込むAustrian Lotteriesに最適です。

「次の成長段階に踏み出すにあたり、F5と提携できることを大変うれしく思います。Distributed Cloud Platformは、今日の複雑な規制環境で成長するために必要なセキュリティ、拡張性、柔軟性を理想的な形で兼ね備えています」とZenz氏は述べています。「複数の環境にわたるセキュリティ態勢を統合することで、F5はコンプライアンスを損なうことなく、迅速なイノベーションを可能にしてくれます。これは当社のビジネスを大きく変えるものです」

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