EGL Tours、F5でデジタル成長を安全に推進

香港のEGL Toursは、クラウド移行によってインフラストラクチャをモダナイズし、セキュリティと顧客体験を向上させました。F5 Distributed Cloud WAAPの導入により、リアルタイムの脅威対策とアプリのパフォーマンスも改善しました。さらに、運用を中断することなく、API、デジタルプラットフォーム、エッジ環境全体でセキュアな成長を可能にする、拡張性の高い基盤を構築しました。

ビジネス上の課題

1987年設立のEGL Tours Company Ltd.（EGL）は、香港で広く知られる旅行会社の1つであり、特に日本向けの厳選された海外旅行サービスで高い評価を得ています。EGL Toursは長年にわたり、従来型のオンプレミスインフラストラクチャを運用し、オフラインとデジタルの両チャネルを通じて顧客対応を効果的に支えてきました。

世界的なCOVID-19パンデミック後に海外旅行が再開し、デジタルチャネルの利用が急増する中、EGLではオンライン予約とユーザーアクティビティが大幅に増加しました。旅行の計画にモバイルやWebプラットフォームを利用するお客さまが増えるにつれ、従来の環境では、今日の期待に応えるために必要な拡張性、俊敏性、レジリエンスをもはや確保できないと判断しました。

さらに、事業の成長に伴い、EGLは業務効率と顧客体験を向上させる新たな機会を見いだしました。デジタル業務が複雑化する中、より高速なパフォーマンス、リアルタイムのインサイト、より俊敏なセキュリティ管理の必要性が明確になりました。こうした要件の変化により、継続的な成長を支え、旅行需要のピーク時にもシームレスなサービスを確保し、新たな課題に迅速に対応できる最新のデジタルインフラストラクチャへの投資が重要であることが浮き彫りになりました。

これらの課題に対処し、継続的な成長に備えるため、EGLは2024年にアプリケーションとインフラストラクチャをクラウドへ移行するという戦略的な決定を下しました。Amazon Web Services（AWS）およびSoftwareOneと提携し、モダンで拡張性に優れ、高いパフォーマンスを発揮するデジタル基盤の構築を目指しました。特に、トラフィックの急増時や旅行需要の繁忙期に、パフォーマンスを損なうことなくセキュリティを確保することが最優先事項となりました。

ソリューション

モダナイゼーションの取り組みの一環として、EGLはアプリケーションを保護し、お客さまにシームレスなデジタル体験を提供するため、複数のクラウドネイティブセキュリティソリューションを評価しました。当初の候補には、統合の容易さやコスト面でのメリットがあったものの、リアルタイムの可視性、一元的なポリシー管理、自動化された攻撃への防御といった重要な領域では要件を満たしていませんでした。さまざまな著名セキュリティベンダーのソリューションも評価しましたが、その多くは、EGLが求める運用の簡素さ、ポリシーの可搬性、脅威に関する詳細なコンテキストを備えていませんでした。

EGLは、初期費用だけでなく長期的な価値も評価するため、戦略的パートナーとしてF5に支援を求めました。単なる防御にとどまらず、セキュリティが顧客からの信頼と質の高い体験を支える役割をどのように果たせるかに重点を置きました。このコンサルティングを通じて、EGLには動的なハイブリッド環境向けに設計されたソリューションが必要であることが明確になりました。

EGL Toursの最高情報責任者であるAlfred Kam氏は、次のように述べています。「F5は単に製品を提供するだけでなく、セキュリティとビジネス価値を結び付ける支援をしてくれました。F5の助言により、適切なソリューションが保護と顧客体験の両方をどのように支えられるかが明確になりました」

EGLは、WebアプリとAPIに包括的なセキュリティを提供するSaaSベースのプラットフォーム、F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection（WAAP）を採用しました。このソリューションにより、EGLはセキュリティ脅威を迅速に検知して無力化し、アプリケーションの高い稼働率とパフォーマンスを維持するとともに、クラウドインフラストラクチャのレジリエンスを強化できました。また、オンプレミス、パブリッククラウド、エッジの各環境で一貫したポリシー適用を確保しながら、新しいサービスをより迅速に展開できるようになりました。

成果

脅威をリアルタイムで検知して対応

このソリューションにより、EGLはセキュリティ脅威を迅速に検知して無力化し、アプリケーションの高い稼働率とパフォーマンスを維持するとともに、クラウドインフラストラクチャのレジリエンスを強化できます。また、ボットのアクティビティ、行動の異常、トランザクションの急増など、アプリケーショントラフィックをAIで詳細に可視化できるようになりました。その結果、インシデント調査に要する時間が短縮され、EGLのデジタルリスク態勢に対する信頼性が向上しました。

同時に、すべての環境でセキュリティを統合することで、IT管理の負担を軽減しながら、オンプレミス、パブリッククラウド、エッジの各環境で一貫したポリシー適用を実現します。

中断を伴わないモダナイゼーションを実現

EGLは、ダウンタイムを発生させることなく、クラウドネイティブなセキュリティモデルへ移行しました。この移行では、重要なアプリ保護ポリシーを維持しながら、セキュリティの俊敏性を高め、対応時間を短縮しました。

AWSとSoftwareOneの支援を受けてEGLのインフラストラクチャが進化する中、F5ソリューションはデジタルトラベルサービスのパフォーマンスと信頼性を守るうえで重要な役割を果たしてきました。これにより、セキュリティや顧客体験を損なうことなく、スピードと拡張性を確保できました。

イノベーションを支える俊敏な基盤を構築

F5ソリューションは、新しいサービスの迅速な展開を支援し、API、顧客向けプラットフォーム、エッジ環境全体でEGLがセキュアに拡張できるようにします。CI/CDパイプラインとビジネスロジック保護をネイティブにサポートし、継続的なデジタルイノベーションに向けた柔軟で将来に対応できる基盤を構築します。

モダンでセキュアかつスケーラブルなアーキテクチャを整備したことで、EGLはシームレスで信頼性の高い旅行体験を提供しながら、将来に向けたデジタルレジリエンスを強化できる体制を整えています。

お客様事例をすべて見る ›