Frasers Group が F5 でブランドと E コマースを構築

数十の有名小売ブランドを擁する英国の親会社である Frasers Group は、年末のホリデーショッピングシーズンが近づくにつれ、予想されるトラフィックを処理するためにオンプレミスの e コマースプラットフォームに支援が必要であることを認識していました。 F5 rSeries ハードウェアは容量とパフォーマンスを向上させ、同社がホリデーシーズンの売上を伸ばすとともに、2023 年の野心的な売上目標を達成するのに役立ちました。

チャレンジ

ロンドンとイギリスのシャイアブルックに本社を置くフレイザーズグループは、地球上で最も尊敬され、魅力的なブランドエコシステムの構築を目指しています。その結果、会社の成功は拡大し続けています。同社は1982年に最初の店舗を開設して以来、ハウス・オブ・フレイザーのような一流ブランドからスポーツ・ダイレクトやフランネルズのようなよく知られたロゴまで、世界中で認知されているブランドを販売する上場小売業の巨大企業に成長しました。同社は最近、マンチェスターとリバプールの旗艦小売コンセプトストアなどの新たな買収や事業でその成功を築き上げ、2022年度には年間収益が50億ポンド（58億ドル）近くに達し、過去最高の利益を上げている。オンライン販売は重要な貢献者です。

「デジタル体験は、世界をリードする小売エコシステムを提供するという当社の使命にとって、絶対的に重要な鍵です」と、フレイザーズグループのネットワークアーキテクチャ責任者であるニックデントン氏は述べています。

同社の有名なスポーツ、ライフスタイル、高級ブランドは、オンラインでも、世界中の 1,000 を超える店舗でも、消費者の間で知名度を高めています。また、多くの知名度の高い組織と同様に、攻撃者からも注目されています。その結果、トラフィック量は継続的に増加し、最終的にはアプリの可用性に影響を与える可能性があります。

同社の IT チームは、2000 年代半ばからオンプレミスデータセンターで F5 ハードウェアと BIG-IP ソリューションを使用していました。「F5 デバイスは、当初は企業環境用、その後は電子商取引環境用として、当社が選んだロードバランサーになりました」と Denton 氏は言います。

攻撃対象領域が拡大し続けているにもかかわらず、同社の電子商取引プラットフォームは独自の機能を維持し、顧客にサービスを提供して、ビジネスと機密データを保護していました。しかし、2022年半ばには、トラフィックの増加により、同社のウェブサイトにとって一年で最も忙しい時期であるホリデーシーズンとワールドカップの小売シーズンへの懸念が高まった。長年使用されてきた既存の F5 VIPRION デバイスは、依然として正常に動作していましたが、需要の増加が最終的にピーク時の容量を上回り、アプリケーションのパフォーマンスが危険にさらされるようになりました。

デジタルプラットフォームおよびネットワークセキュリティマネージャーの Thomas Cripps 氏は、「ホリデーシーズンのピーク時にアプリが利用できなくなると、ブランドの評判が損なわれる可能性があります」と述べています。

さらに、長引くCOVID-19パンデミックによる経済的な逆風を考慮し、フレイザーズグループはオンラインでのホリデーシーズンの売上を最大化したいと考えていました。たとえ短時間でもサイトがダウンするわけにはいかない。

「それが課題でした」とデントン氏は言う。「VIPRIONS はこれまで非常に役立ってきましたが、今がアップグレードして交換する適切な時期でした。」

解決

同社のネットワークチームは、アプリケーションサービスと強力なアプリケーションセキュリティの両方を自動化する次世代ハードウェアプラットフォームである新しい F5 rSeries を選択しました。

「仕様書を見て、より小さなフットプリントでパフォーマンスの違いがわかったので、考えるまでもありませんでした」とクリップス氏は言います。「最高のものを提供しなければなりません。」

新しいハードウェアは、急速に近づいているホリデーショッピングシーズンの前に、現場に設置して稼働させる必要がありました。チームは、Frasers Group の古いアプライアンスで実行されていた古い F5 TMOS ソフトウェアをアップグレードする必要もありました。そうすることで、よりスムーズな移行が保証され、Frasers Group は後続バージョンの進歩を活用できるようになります。

F5 はハードウェアの手配を急ぎ、ワールドカップのプロモーションの開始とホリデーシーズン前に間に合うようにハードウェアを到着させました。

「実装は非常にスムーズでした」と、ソフトウェアのアップグレードと構成を管理するために F5 プロフェッショナルサービスと連携したチームを率いた Cripps 氏は語ります。「構成のエクスポートとテストの手順を実行するのに約 1 週間半かかりました。切り替え時には、問題はありませんでした。」

結果

サイトのパフォーマンスと可用性の向上

新しい rSeries ハードウェアにより、Frasers Group はユーザーに影響を与えることなく、実際にはほとんど影響を与えることなくトラフィックの急増を吸収できるようになりました。

「接続数を処理できるようになったことで、パフォーマンスが向上したことがわかります」とクリップス氏は言います。「それは大きな飛躍でした。 rSeries ではパフォーマンスが劇的に向上しました。」

彼は、インストール後、時折トラフィックが急増したにもかかわらず、ウェブサイトの可用性は一定に保たれたと述べています。「rSeries は期待通りに処理し、システムに実際のストレスはありませんでした。 CPU 負荷に関しては、実際には大きな違いは見られませんでした。おそらく CPU パーセンテージがほんの少しだけ変わっただけでしょう。」

Frasers Group は結果に非常に満足しており、さらに多くのデバイスへの拡張を検討しています。 Cripps 氏は、「rSeries により、必要に応じてスピンアップとスピンダウンが可能になり、プライベートクラウド領域をさらに活用できるという利点と可能性を実感しました」と述べています。

広範なプログラミング機能を活用

Denton 氏は、F5 ソリューションのプログラム可能性を高く評価しています。

「iRules の柔軟性とロジックへの統合により、rSeries で何でも実行できるため、あらゆるビジネスニーズに対応できます」と彼は言います。

Fraser Group がコンテナ化、クラウドホスティング、および今日の最新かつハイブリッドなアプリ展開のその他の要素に移行するにつれて、このような柔軟性はますます重要になります。デントン氏は、「現在提供しているソリューションを新しいテクノロジー分野に提供するために、F5 イングレスコントローラと NGINX を活用することを検討しています」と述べています。

優れたサポートで最高の価値を実現

Frasers Group はさまざまなプレミアム製品や高級ブランドを販売しており、品質と価値の関係を理解しています。そのため、ベストオブブリードのアーキテクチャを導入しています。

「最高の価値が得られるので、私たちは最高の製品である F5 を選びます」とクリップス氏は言います。

これは、同社が電子商取引プラットフォームの将来と、アプリケーションおよびインフラストラクチャの近代化に目を向けていることを考えると特に当てはまります。

Denton 氏は次のように語っています。「特定のクラウドプロバイダーのデフォルトだからといって、性能の劣るロードバランサーを採用したいわけではありません。当社は、F5 が提供する拡張サービスを今後も提供し続けたいと考えています。」

これらのサービスはサポート対象製品の枠を超えており、この場合、価値実現までの時間の短縮に役立ちました。「私たちと F5 プロフェッショナルサービスの間では、非常に良好な連携が取れていました」とデントン氏は言います。彼は、このサポートを「徹底的かつ誠実で、たくさんのアイデアがあり、常に役立つ」と評価しています。私たちは非常に自信を持っており、プロセスはスムーズに進み、最初から最後までそのプロセスに非常に満足していました。」

Frasers Group は、価値の高い F5 ソリューションを導入することで、オンライン販売が新たな成功の高みへと上り詰めるとともに、ブランドの構築を継続することができます。

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