AIに関する付属文書

最終更新日：2026年5月13日

本AI付属文書（「付属文書」）は、お客様とF5との間の各契約の一部を構成します。本付属文書で別途明示的に定義されていない限り、本付属文書で使用される大文字で始まる用語は、契約において定められた意味を有します。

定義語：

「契約」とは、F5が顧客にF5製品を提供する根拠となる、F5と顧客との間の契約をいいます。この用語には、F5製品の再販業者、販売代理店、またはこれらに類する仲介業者との契約は含まれません。

「顧客」とは、契約に基づきF5がF5製品を提供する事業体をいいます。

「ドキュメント」とは、形式を問わず、F5が提供し、顧客がF5製品を使用するために利用できるようにするユーザーマニュアル、ヘルプファイル、技術情報、資料、またはその他の文書で、F5が随時更新するものをいいます。

「F5」とは、顧客が該当する契約を締結したF5の事業体をいいます。

「F5製品」とは、注文書に定めるとおりF5が顧客に提供するSaaSサービス、ハードウェア、ソフトウェア、およびSDKを総称していいます。

「ハードウェア」とは、F5もしくは正規販売パートナーから購入した、またはF5製品の一部として別途提供されたハードウェアデバイスをいいます。

「モデル」とは、データセットを用いてトレーニングされ、コンテンツ作成、分類、パターン認識、異常検知などの予測（総称して「推論」）に使用されるシステムまたはサブシステムであり、考えられるすべての入力または入力の組み合わせについて結果を生成するよう明示的にプログラムされていないものをいいます。

「注文書」とは、ライセンス供与または販売されるF5製品もしくはサービス、および適用されるサブスクリプションまたはライセンスの条件を特定し、本契約に従う注文書類またはオンライン注文をいいます。

「SaaSサービス」とは、契約に基づきF5が顧客に提供するクラウドサービスをいいます。

「SDK」とは、F5独自のソフトウェア開発キットをいいます。

「ソフトウェア」とは、F5またはそのライセンサーが権利を有するコンピュータープログラムのオブジェクトコード版で、F5が顧客によるダウンロード用に提供するもの（SaaSサービスに関連して使用するものを含みます）をいい、アップデートを含みます。

「サブスクリプション期間」とは、契約に基づき提供されるF5製品の利用期間をいいます。

「アップデート」とは、F5またはそのライセンサーがソフトウェアに対して行う修正、更新、アップグレード、パッチ、その他の変更または追加をいいます。
AIガバナンス。F5は、ISO/IEC 42001またはその他の同等の業界標準に準拠したポリシーおよび手順を含む人工知能ガバナンスプログラムを導入し、維持するものとします。本プログラムでは、(i) 人工知能の責任ある利用を取り入れ、(ii) F5製品に組み込まれる人工知能の開発、テスト、および導入を本プログラムのポリシーおよび手順に従って行うことを義務付け、(iii) 人工知能の適切な利用に関する従業員向け研修プログラムをF5が実施することを義務付け、(iv) F5製品に組み込まれた人工知能について、導入後も継続的に監視することをF5に義務付けるものとします。F5は、F5に適用されるすべての法律、規制、およびその他の法的要件を遵守して、人工知能の機能を提供するものとします。
保証. F5は、所定のサービス期間中にお客さまに提供されるF5製品のドキュメントについて、F5製品へのモデルの組み込みに関する記載が正確であることを保証します。
AIの機能をオプトインで利用できるF5製品。F5製品が、モデルを組み込んだ任意または補足的な機能を提供しているものの、その中核機能の実行に当該モデルの利用を必要としない場合、お客さまは、当該モデルを利用する機能を有効化または使用するかどうかを選択できます。お客さまが、当該F5製品のサブスクリプション期間の開始時点ではモデルを組み込んでいなかったF5製品をサブスクライブしており、その後F5が当該サブスクリプション期間中に、モデルを組み込む変更を当該F5製品に実施することを決定した場合、F5は、下記第6条に定めるとおり、その変更をお客さまに通知します。お客さまは、当該サブスクリプション期間中、変更前のF5製品を引き続き使用するか、モデルを組み込んだ変更後のF5製品をオプトインで使用するかを選択できます。
モデルの変更。サブスクリプション期間中に、お客様がモデルを利用するF5製品の機能をオプトインにより使用するか有効にした場合、または中核機能を実行するためにモデルの利用を必要とするF5製品を購入した場合、F5は、当該サブスクリプション期間中に当該モデルを変更するたびに、以下の第6条に定めるとおり、その変更をお客様に通知します。ただし、緊急事態により新しいモデルを元に戻すかリリースする必要がある場合は、実務上可能な限り速やかにお客様に通知します。お客様が第4条に従ってモデルを利用する機能をオプトインにより使用するか有効にした場合、お客様は、サブスクリプション期間の残存期間について、変更後のモデルを利用する当該機能の使用をオプトアウトできます。お客様は、オプトアウトしたモデルを利用するF5製品の機能について、有効性が低下するか、利用できなくなる場合があることを了承するものとします。F5製品が中核機能を実行するためにモデルを利用する場合、F5が当該モデルを変更しても、お客様には、変更後のモデルをオプトアウトしてF5製品の使用を継続する権利は生じません。また、お客様は、F5製品が中核機能を実行するために変更後のモデルを引き続き利用することを了承するものとします。当該F5製品はモデルなしでは機能しないため、モデルの変更後にお客様が当該F5製品の使用中止を選択しても、返金またはクレジットを受ける権利は生じません。F5製品がお客様の所有または管理するインフラストラクチャに導入されている場合、F5は、更新されたモデルをお客様がダウンロードして導入できるようにします。お客様は、当該更新済みモデルを適時に導入する責任を負います。
変更されたモデルに関する通知。新規または変更されたモデルに関するF5からの通知は、RSSフィード（またはF5が随時指定するその他の方法）を通じて提供され、以下の文書の写しまたは当該文書へのハイパーリンクが含まれます。(a) モデルの目的、制限事項、および主要な前提条件を概説するエグゼクティブサマリー、(b) モデルの目的および設計に関する説明、(c) モデルがサポートする製品、プロセス、またはアプリケーション、(d) モデルの出力をテストまたは検証するために使用された手順、および当該手順の結果、(e) モデルの出力の適切な適用方法および制限事項に関する説明、ならびに(f) モデルの変更が予定されているか否か、および予定されている場合はその頻度。疑義を避けるために付言すると、本第6条に記載する通知は、本契約に基づき必要とされる正式な通知とは別個のものであり、当該正式な通知を構成するものではありません。
F5の追加義務。特定のモデルの導入後12か月間に1回を超えない範囲でお客さまから要請があった場合、F5は、F5製品に組み込まれた当該モデルについてお客さまが評価を実施する際に、合理的に要請された情報の提供を含め、商業上合理的な努力をもって支援します。F5は、同一期間中に導入されたモデルに関する複数の評価要請への回答をまとめることができます。本契約にこれと異なる定めがある場合でも、F5は、F5の営業秘密を開示する義務を負いません。本条に定めるF5の義務は、F5が社内で使用するモデル（コードまたはルールの開発、営業上のコミュニケーションの作成、運用上のアラートなど）には適用されません。また、サポートボットまたはチャットボットについても、そのモデルによる推論が、本契約に基づきお客さまに提供されるF5製品に組み込まれるのではなく、当該製品を支援する目的で人間により使用および解釈される場合には適用されません。