F5 ネットワーク サポート センター (NSC) のリモート テクニカル サポートは、有効なサポート契約を締結しているすべての F5 のお客様にご利用いただけます。 すべてのサービス提供エンジニアは、ガイドラインとポリシーで定義されている重大度レベルに基づいて、当社の品質管理システムのプロセスと手順に従います。
F5 は、出荷日から 90 日間、(i) ソフトウェアが提供されるメディアに通常の使用における材料および製造上の欠陥がないこと、および (ii) ソフトウェアが公開されている仕様に実質的に準拠していることを保証します。 上記を除き、ソフトウェアは現状のまま提供されます。 いかなる場合においても、F5 は、ソフトウェアにエラーがないこと、製品が F5 によって提供されたかドキュメントで指定されたもの以外のソフトウェアまたはハードウェアで動作すること、または製品が顧客自身の特定の要件を満たすことを保証しません。
F5 はソリューションにセキュリティを組み込んで、全体的なエクスペリエンスを向上させます。 当社は、製品およびサービスにおけるセキュリティの問題と脆弱性を非常に深刻に受け止めています。 報告および対応プロセスについては、「F5 製品のセキュリティと脆弱性」に記載されています。