保証
サービス提供に関するガイドラインとポリシー
F5 Network Support Centers (NSCs)によるリモートテクニカルサポートは、有効なサポート契約をお持ちのすべてのF5のお客さまにご利用いただけます。すべてのService Delivery Engineerは、ガイドラインおよびポリシーで定義された重大度レベルに基づき、F5の品質マネジメントシステムのプロセスと手順に従います。
保守契約
F5は、本利用規約（以下「本契約」）に従い、適切に登録され、権利が付与されたF5製品（以下「本製品」）のサポート、保守、修理または交換を行うことに同意します。
製品保証
F5は、出荷日から90日間、以下を保証します。（i）ソフトウェアが提供される媒体に、通常の使用条件下で、材料および製造上の欠陥がないこと、ならびに（ii）ソフトウェアが公開されている仕様に実質的に適合していること。上記を除き、ソフトウェアは現状有姿で提供されます。F5は、いかなる場合も、ソフトウェアにエラーがないこと、本製品がF5から提供された、またはドキュメントに指定されたもの以外のソフトウェアもしくはハードウェアとともに動作すること、または本製品がお客さま固有の要件を満たすことを保証しません。
F5の製品およびサービスにおけるセキュリティ脆弱性
F5は、より優れた総合的なエクスペリエンスを提供するため、ソリューションにセキュリティを組み込んでいます。F5は、製品およびサービスにおけるセキュリティ上の問題や脆弱性を極めて深刻に受け止めています。報告および対応のプロセスについては、「Security and Vulnerabilities in F5 Products」をご覧ください。