Se você está deixando para trás seu software local e migrando para SaaS, saiba que não está sozinho.
Desde os primórdios da computação em nuvem, a maior parte da adoção ocorreu (e, aliás, continua ocorrendo) no SaaS. O mesmo software que antes era transformado em produto e empacotado para ser vendido às empresas agora é oferecido como serviço por meio da nuvem. Isso não é novidade nem algo diferente. Veteranos como eu se lembram bem da época dos ASPs (Application Service Providers, ou provedores de serviços de aplicativos), antes de serem repentinamente rebatizados como nuvem porque, bem, nuvem era mais descolado. E, por mais descolado, quero dizer mais em alta.
Mas, embora o SaaS não seja exatamente uma novidade, o que há de novo é a variedade de atividades que estão sendo transformadas em commodities e oferecidas como SaaS. Funções empresariais de todos os tipos estão se juntando a CRM, SFA, produtividade e comunicações como ofertas de SaaS.
E prevemos que as organizações aproveitarão rapidamente a oportunidade de transferir a operação desse tipo de software para um provedor.
Não estamos sozinhos.
Os participantes da pesquisa de Computação em Nuvem de 2020 da IDG também "esperam reduzir, nos próximos 18 meses, o uso de software com licença comercial (dos atuais 65% para 50%) em favor de aplicações de software como serviço (SaaS) (de 24% para 36%)."
Os grandes beneficiados são os serviços de TI relacionados à continuidade dos negócios, como backup, recuperação, armazenamento e arquivamento. Como era de se esperar, essa categoria também inclui funções empresariais comoditizadas, como CRM, ERP, RH e outros aplicativos de áreas de negócio. Normalmente, os aplicativos migrados para SaaS são aqueles cuja personalização não oferece retornos significativos. Um procedimento ou processo operacional padrão atende suficientemente bem às necessidades da empresa, permitindo que os recursos sejam mais bem investidos em outras áreas nas quais a personalização dos processos produzirá resultados de maior valor.
Isso é especialmente verdadeiro quando o SaaS oferece suporte a um ecossistema que elimina as dificuldades de integração. Uma parcela significativa do esforço de desenvolvimento é dedicada à integração, que consiste essencialmente na implementação técnica da interligação de um processo. Ou, em termos modernos, um fluxo de trabalho digital. Quando os provedores de SaaS fazem o trabalho pesado e permitem configurar essa integração marcando uma simples caixa de seleção para estabelecer esse fluxo de trabalho, a solução se destaca.
O retorno da TI como serviço
Outra área menos mencionada da adoção de SaaS é a infraestrutura de TI. Não a infraestrutura em si, mas grande parte dos aspectos operacionais após a implantação, como provisionamento, configuração, operação e geração de relatórios sobre serviços de aplicativos. Como uma parcela significativa dos profissionais de TI continua trabalhando em casa, o acesso à infraestrutura de data centers (e baseada em nuvem) tornou-se um recurso essencial para que possam realizar seu trabalho. Os modelos tradicionais que isolam as redes de gerenciamento do acesso externo podem limitar esses recursos. Uma abordagem mais moderna, baseada em SaaS, mantém o controle de acesso e a proteção necessários para resguardar essas funções críticas, ao mesmo tempo que permite aos profissionais de TI operar a infraestrutura de qualquer lugar.
Além disso, os fluxos de trabalho geralmente não apresentam grande diferenciação e, portanto, oferecem pouca vantagem competitiva ou comercial. O processo de implantação dos dez serviços de aplicação, em média, necessários para disponibilizar e proteger uma aplicação é padronizado sob a perspectiva dos serviços de aplicação. Embora os próprios serviços de aplicação ofereçam recursos diferenciados, o mesmo geralmente não ocorre com os processos de gerenciamento. Eles atendem aos requisitos básicos para a migração para um modelo baseado em SaaS.
Este não é um conceito novo. Eu falei sobre isso há dez anos no contexto do movimento Infraestrutura 2.0 (role para baixo até a discussão sobre o parfait arquitetural). Embora muitos aspectos da tecnologia tenham mudado desde então, a necessidade de sobrepor recursos operacionais à nuvem e aos data centers permanece. Na verdade, o modelo operacional multinuvem adotado na prática, aliado à nova urgência por recursos de trabalho remoto, apenas intensificou a necessidade de modelos de gerenciamento baseados em SaaS que ofereçam suporte com a mesma agilidade à infraestrutura implantada em data centers e na nuvem.
Nos próximos anos, veremos uma oferta cada vez maior de recursos tradicionais de gerenciamento de infraestrutura por meio de um modelo SaaS, à medida que nos adaptamos ao novo normal de múltiplas nuvens e trabalho de qualquer lugar.
Sobre o autor
Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.
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