As organizações estão avançando significativamente para se tornarem empresas digitais, mas nem mesmo aquelas que colocam a mão na massa concluíram essa jornada. As tendências de transformação digital demonstram um grande progresso, mas o impacto da IA nos negócios traz novos desafios a serem superados.
Falamos sobre transformação digital como se fosse uma jornada com um destino bem definido. Isso pressupõe um ponto final, no qual podemos fazer uma festa para comemorar e nos parabenizar.
Mas, a menos que a tecnologia tenha parado de evoluir — e o último ano, aproximadamente, prova que isso simplesmente não é verdade —, a jornada da transformação digital também nunca chegará ao fim.
Isso acontece porque as três fases representam ciclos de transformação, sempre iniciados pela introdução de uma nova tecnologia. Considere por um momento as três fases da transformação digital:
Fonte: Relatório F5 sobre o Estado da Estratégia de Aplicações 2024
Aplicações Esta é a fase em que aplicações são desenvolvidas para substituir tarefas manuais. Ao relembrarmos o início da Era da Internet, por volta do ano 2000, podemos observar que as organizações passaram por essa fase várias vezes. Cada geração de arquiteturas de aplicações “reinicia” esse ciclo, com as organizações refatorando e reescrevendo aplicações, além de adicionar novas aplicações para aproveitar as novas arquiteturas e tecnologias.
Modernização Esta é a fase em que a TI intensifica a modernização de práticas, ferramentas e tecnologias para operar, otimizar e proteger todas essas novas aplicações. Essa fase sempre vem depois da primeira, pois as novas arquiteturas de aplicações trazem novas necessidades e formas de trabalhar para as operações, exigindo uma reformulação da nossa abordagem de entrega e segurança. Pense no quanto a nuvem mudou as operações. Agora pense no quanto a IA vai mudar as operações. Entende o que quero dizer?
Dados e análises Ah, a tão exaltada “fase final” do ciclo. As organizações determinam de quais dados precisam e como analisá-los para aplicá-los às operações, aos fluxos de trabalho e às funções de negócios, a fim de otimizá-los. Isso também exige novas práticas e abordagens. Vale lembrar que, antes de 2020, a maioria das organizações considerava que essa fase se concentrava nos dados de clientes e corporativos. Hoje? Tudo gira em torno da telemetria (dados operacionais). E amanhã, quem sabe?
Dito isso, embora tenhamos constatado que, neste ano, mais organizações estão entre as que fazem acontecer, ou seja, estão cada vez mais próximas de operar como empresas digitais, elas ainda não concluíram essa jornada porque, bem, a IA chegou.
Fonte: Índice de Maturidade das Empresas Digitais da F5 2024
Esse é um progresso incrível, e não podemos deixar de reconhecê-lo. No ano passado, em nossa primeira análise da maturidade digital das empresas, apenas 4% estavam na categoria de realizadores. A maioria estava apenas experimentando, representando 65% de todas as organizações, e quase o dobro ainda avançava lentamente nessa jornada. Neste ano, nossa pesquisa revela um progresso incrível rumo aos negócios digitais. Quase três em cada dez (29%) agora são realizadores e estão avançando a passos largos para aproveitar o poder da IA.
Mas, mesmo sob o título de realizador digital, ainda há muito trabalho a ser feito, especialmente na área de operações, onde o AIOps está batendo à porta.
Veja bem, até mesmo as operações — a TI — precisam passar por essas fases, e muitas vezes avançam em ritmos e momentos diferentes dos negócios. No caso das operações, as organizações estão novamente na primeira fase, usando aplicações para automatizar tarefas e modernizar suas práticas e abordagens, principalmente por meio da adoção de operações de SRE.
Fonte: Índice de Maturidade das Empresas Digitais da F5 2024
Mas, como que para provar meu argumento sobre a transformação digital, o objetivo mudou. Com a chegada da IA generativa, a capacidade de operar de forma autônoma deixou de ser exclusividade da ficção científica. Assim, embora as organizações — especialmente as executoras — tenham avançado bastante na escala de maturidade da automação, agora há um novo destino em seu sistema de navegação organizacional.
O impacto da IA nos negócios é que, para chegar lá, as organizações terão que reiniciar o ciclo com um novo conjunto de tecnologias, ferramentas, abordagens e aplicações.
Mas não tenho dúvidas de que elas chegarão lá, e suas experiências anteriores e iniciativas de modernização acelerarão o ritmo com que percorrerão novamente esse ciclo. Esse é o benefício da transformação digital: permitir que as organizações adotem, assimilem e aproveitem rapidamente o poder das novas tecnologias. É isso que significa ser uma empresa digital.
Para descobrir como as organizações estão se saindo em cada fase — e o que precisam fazer para avançar —, você pode obter uma cópia do nosso segundo relatório anual Índice de Maturidade Empresarial Digital.
Sobre o autor
Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.
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