No século XXI, uma onda de digitalização impulsionou o desenvolvimento da economia global e deu início a mudanças revolucionárias.
Observando o mundo atual, todos os setores — de bancos, indústria, varejo e entretenimento de mídia à educação — começaram a implementar ativamente uma estratégia digital. Como resultado, há uma tendência crescente de transformação de negócios tradicionais em empresas totalmente digitais e automatizadas.
Com o poder do digital, as empresas se concentrarão na experiência do usuário enquanto reformulam sua base tecnológica para gerar mais valor. No entanto, limitadas por orçamentos reduzidos e pela escassez de talentos técnicos, muitas empresas estão optando por manter seus negócios principais e inovar apenas nas áreas periféricas.
Modelos operacionais e culturas empresariais conservadores, caracterizados pela falta de estratégias adaptáveis de gestão de riscos e segurança, por aplicações e infraestruturas que dependem da intervenção humana e pela ausência de recursos técnicos capazes de gerar insights, tornaram-se um obstáculo ao crescimento dos negócios. À medida que a transformação digital conduz as empresas rumo à adaptabilidade, elas precisam recorrer à aplicação de tecnologias inovadoras para solucionar os desafios nas áreas mencionadas, a fim de aumentar sua eficiência e agilidade, liberar seu potencial de adaptação e inovação e liderar a concretização da transformação digital.
Em 2019, publicamos uma estrutura de transformação digital em três fases, cuja validade foi confirmada nos anos seguintes (inclusive durante uma pandemia). A transformação digital continua avançando, e a digitalização está impulsionando a inovação nos negócios. No cerne da transformação digital está a inovação por meio da otimização dos negócios e da tecnologia. Embora a transformação digital tenha se tornado o tema central da transformação estratégica empresarial, as empresas que desejam usá-la para liderar mudanças precisam identificar suas próprias capacidades técnicas e compreender as características de cada etapa de seu desenvolvimento, a fim de criar uma estratégia de transformação personalizada.
As três fases da transformação digital
Dividimos o desenvolvimento da transformação digital das empresas em três estágios:
- Automação de tarefas, que aumenta a eficiência ao incorporar aplicativos aos processos de negócios e transferir tarefas complexas, antes realizadas manualmente, para a execução automatizada.
- Expansão digital, na qual uma nova geração de aplicações ganhará escala digital à medida que as empresas começarem a automatizar seus processos com infraestrutura nativa da nuvem e desenvolvimento de software, permitindo que processos de ponta a ponta em toda a empresa sejam concluídos digitalmente.
- Negócios assistidos por IA, em que ocorre um aprofundamento ainda maior do processo de digitalização das empresas. Plataformas de aplicações, telemetria, análise de dados, aprendizado de máquina e tecnologias de inteligência artificial serão integradas aos processos de negócios das empresas, usando a inteligência artificial para auxiliar as operações e aumentar a produtividade.
Com base em pesquisas do Relatório sobre o Estado da Estratégia de Aplicações 2022 da F5 e em inúmeros exemplos do setor, sabemos que a maioria das empresas se encontra atualmente na segunda fase de sua transformação digital, caracterizada pelo foco na modernização de aplicações e operações e pelo crescente interesse na adoção de tecnologias de nuvem e de borda para acelerar a inovação.
Seis capacidades técnicas para acelerar a transformação digital
A busca urgente pela transformação digital torna inevitável o avanço de novas arquiteturas digitais de TI. No entanto, as arquiteturas empresariais predominantes atualmente carecem dos fatores necessários de agilidade, escalabilidade, segurança e observabilidade, que são fundamentais para impulsionar a mudança tecnológica e evitar ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados.
Portanto, resumimos as seis principais capacidades técnicas que as empresas devem ter para ajudá-las a lidar com os riscos e desafios que enfrentam no processo de transformação digital.
- Infraestrutura de TI: A aceleração da transformação digital impulsionou a rápida migração de comunidades, usuários e aplicações para a nuvem e a borda, substituindo as arquiteturas tradicionais de infraestrutura empresarial. Atualmente, as infraestruturas de TI empresariais fornecem recursos de sistemas, redes e armazenamento de maneira unificada e mais eficiente em ambientes de data center, nuvem e borda. A infraestrutura deixou de ser fixa ou estática e passou a se basear em conceitos dinâmicos e distribuídos que garantem a resiliência dos recursos em outros ambientes de infraestrutura.
- Dados: Mesmo sob arquiteturas e políticas tradicionais, os dados empresariais podem funcionar adequadamente no ambiente atual. No entanto, as empresas agora precisam ampliar a escala de seus dados para eliminar os silos de dados, inclusive utilizando a telemetria para coletar dados operacionais em tempo real, implementando novas estratégias para fornecer insights mais precisos e relevantes e impulsionando a automação e a tomada de decisões. Além disso, as estratégias tradicionais de dados devem ser modernizadas para atender às necessidades dos usuários envolvidos e garantir a conformidade com os requisitos da política de privacidade de dados da empresa.
- Aplicativos e entrega de aplicativos: Os aplicativos são a força vital de uma empresa digital. As empresas digitais dependem de aplicativos para oferecer serviços aos clientes e automatizar fluxos de trabalho internos. Em uma empresa digital, um aplicativo é considerado ágil e dinâmico, pois se adapta à medida que a demanda aumenta. Isso contrasta com a concepção de aplicativo em uma empresa pré-digital e na arquitetura empresarial tradicional, em que ele é considerado estático e fixo. Esse conceito de “aplicativos como serviços digitais dinâmicos” faz com que a entrega de aplicativos se torne uma parte essencial do ciclo de vida de um aplicativo. Atualmente, a entrega de aplicativos evoluiu e se tornou uma disciplina distinta, composta por recursos técnicos e práticas recomendadas necessários para dimensionar, distribuir e entregar aplicativos em um ambiente de infraestrutura diversificado e elástico, que inclui nuvem pública, edge computing e data centers privados. À medida que aumenta a pressão para melhorar o desempenho e os usuários esperam mais das experiências digitais, as empresas precisam entregar aplicativos com maior frequência e dinamismo para acompanhar as mudanças nas condições de negócios. Isso certamente colocará a entrega de aplicativos na agenda tecnológica das empresas digitais.
- Observabilidade e automação: A adaptabilidade de qualquer organismo está intimamente relacionada à sua capacidade de receber sinais e se ajustar automaticamente. Assim como um ser vivo, a empresa digital deve ser capaz de obter o conjunto mais robusto possível de sinais digitais para garantir que possa processá-los e analisá-los, além de se adaptar às mudanças no ambiente interno e externo. A observabilidade fornece à empresa digital os sinais (ou seja, dados) necessários para que ela se adapte com o mínimo de intervenção humana (ou seja, automação). Com observabilidade e automação, as organizações têm acesso a um mecanismo abrangente de feedback em ciclo fechado, que permite aos líderes de tecnologia se concentrarem em inovar e aprimorar os negócios, em vez de se dedicarem apenas às principais capacidades empresariais.
- Práticas de Engenharia de Confiabilidade de Sites (SRE): Incorporar os resultados de negócios desejados aos objetivos de nível de serviço (SLOs) e operar um serviço digital completo com o mínimo de intervenção é uma nova competência que exige novas práticas e abordagens. Isso pode ser alcançado adotando uma abordagem de SRE para as operações. “Intervenção humana mínima” significa que a governança humana — e, às vezes, a ação humana — ainda é necessária. A SRE atende à necessidade de operar negócios digitais baseados em dados e aplicações, utilizando uma automação voltada ao cumprimento de SLOs vinculados aos resultados de negócios, em vez de medidas puramente técnicas. A adoção da SRE é uma mudança organizacional crítica, necessária para operar um negócio digital com eficácia e aproveitar plenamente os benefícios dos dados e da automação.
- Segurança: A segurança é uma área fundamental da transformação digital empresarial, e a implantação segura e a aplicação de políticas precisam estar presentes em todas as camadas da arquitetura digital de TI. Embora as ferramentas e técnicas para aplicar políticas de segurança e fornecer às empresas digitais os insights necessários para gerenciar riscos variem de uma camada para outra, constatamos que existe uma necessidade generalizada de as empresas detectarem e eliminarem ameaças à segurança, mas não em detrimento dos negócios. Além disso, a estratégia de segurança binária tradicional, baseada em uma arquitetura rígida de TI, não atenderá mais às necessidades dos negócios e poderá até mesmo se tornar um obstáculo ao desenvolvimento da empresa. Por isso, as organizações precisam encontrar o equilíbrio necessário entre segurança e desempenho em suas estratégias de risco.
Para CIOs e líderes de TI, acelerar a transformação digital exige avaliar como os recursos tecnológicos da empresa se alinham à estratégia de negócios, a fim de ajudá-la a avançar em um ambiente em constante evolução e, por fim, alcançar a transformação digital.
Este artigo apresenta trechos do novo livro de Lori MacVittie, engenheira ilustre e evangelista técnica principal da F5, e Geng Lin, vice-presidente executivo e diretor de tecnologia, Arquitetura empresarial para negócios digitais: transformando a TI.
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