Seis Capacidades Técnicas para Acelerar a Transformação Digital
No século XXI, uma onda de digitalização impulsionou o desenvolvimento da economia global e trouxe mudanças radicais.
Olhando para o mundo de hoje, todos os setores — desde bancos, manufatura, varejo, entretenimento de mídia até educação — começaram a executar ativamente uma estratégia digital. Como resultado, há uma tendência crescente de transformação de negócios tradicionais em empresas totalmente digitais e automatizadas.
Com o poder do digital, as empresas se concentrarão na experiência do usuário enquanto remodelam a base tecnológica para criar mais valor. No entanto, limitadas por orçamentos limitados e pela escassez de talentos técnicos, muitas empresas estão optando por se concentrar em seus negócios principais e inovar apenas nas bordas.
Modelos e culturas operacionais empresariais conservadores, caracterizados pela falta de estratégias de segurança e gerenciamento de riscos adaptáveis, aplicativos e infraestrutura que dependem de intervenção humana e pela falta de capacidades técnicas perspicazes, tornaram-se um risco para o crescimento dos negócios. À medida que a transformação digital impulsiona as empresas em direção à meta de adaptabilidade, elas precisam contar com a aplicação de tecnologias inovadoras para resolver os pontos problemáticos nas áreas acima, a fim de melhorar a eficiência e a velocidade das empresas, liberar capacidades de adaptabilidade e inovação empresarial e liderar a concretização da transformação digital.
Em 2019, publicamos uma estrutura de transformação digital de três fases , que os anos subsequentes (incluindo uma pandemia) comprovaram. A transformação digital continua avançando, e a digitalização está impulsionando a inovação empresarial. No centro da transformação digital está a inovação por meio da otimização de negócios e tecnologia. Mesmo que a transformação digital tenha se tornado o tema principal da transformação estratégica empresarial, as empresas que desejam usar a transformação digital para liderar mudanças precisam identificar suas próprias capacidades técnicas e entender as características de cada estágio do desenvolvimento empresarial, para criar uma estratégia de transformação personalizada.
As três fases da transformação digital
Dividimos o desenvolvimento da transformação digital das empresas em três etapas:
- Automação de tarefas , que melhora a eficiência ao introduzir aplicativos em processos de negócios e transferir tarefas complexas concluídas manualmente para execução automatizada.
- Expansão digital , na qual uma nova geração de aplicativos será dimensionada digitalmente à medida que as empresas começarem a automatizar com infraestrutura nativa da nuvem e desenvolvimento de software, permitindo que processos de ponta a ponta em toda a empresa sejam concluídos digitalmente.
- Negócios assistidos por IA , nos quais há um maior aprofundamento do processo de digitalização das empresas. Plataformas de aplicativos, telemetria, análise de dados, aprendizado de máquina e tecnologias de inteligência artificial serão integradas aos processos de negócios das empresas, por meio da inteligência artificial para ajudar as empresas a melhorar a produtividade.
Com a pesquisa do Relatório State of Application Strategy 2022 da F5 e vários exemplos do setor, sabemos que a maioria das empresas hoje está na segunda fase de sua transformação digital, que é caracterizada por um foco na modernização de aplicativos e operações e um desejo crescente de adotar tecnologias de nuvem e de ponta para acelerar a inovação.
Seis Capacidades Técnicas para Acelerar a Transformação Digital
A busca urgente pela transformação digital torna inevitável o avanço de novas arquiteturas digitais de TI, mas as arquiteturas empresariais tradicionais de hoje não possuem os fatores necessários de agilidade, escala, segurança e observabilidade, que são essenciais para impulsionar mudanças tecnológicas e evitar ataques cibernéticos cada vez mais sofisticados.
Por isso, resumimos as seis principais capacidades técnicas que as empresas devem ter para ajudá-las a lidar com os riscos e desafios que enfrentam no processo de transformação digital.
- Infraestrutura de TI: A aceleração da transformação digital impulsionou a rápida distribuição de sociedades, usuários e aplicativos para a nuvem e a borda, e as arquiteturas tradicionais de infraestrutura empresarial foram substituídas. As infraestruturas de TI corporativas atuais estão fornecendo recursos de sistema, rede e armazenamento de forma unificada e mais eficiente em ambientes de data center, nuvem e edge. Ele não é mais fixo ou estático, mas é baseado em conceitos dinâmicos e distribuídos que dão suporte à resiliência de recursos de outros ambientes de infraestrutura.
- Dados: Mesmo sob arquiteturas e políticas tradicionais, os dados corporativos podem funcionar corretamente no ambiente atual. No entanto, as empresas agora precisam dimensionar seus dados para quebrar silos de dados, incluindo o aproveitamento da telemetria para coletar dados operacionais em tempo real, executando novas estratégias para fornecer insights mais precisos e precisos e impulsionando a automação e a tomada de decisões. Além disso, as estratégias de dados tradicionais devem ser modernizadas para acomodar e atender às necessidades dos usuários envolvidos e à conformidade com os requisitos da política de privacidade de dados comerciais.
- Aplicativo e entrega de aplicativo: Os aplicativos são a alma de um negócio digital. Os negócios digitais dependem de aplicativos para fornecer serviços voltados ao cliente e automatizar fluxos de trabalho de back-end. Um aplicativo em um negócio digital é considerado ágil e dinâmico, pois ele é dimensionado conforme a demanda do negócio aumenta. Isso contrasta com a noção de aplicativo em um negócio pré-digital e na arquitetura empresarial tradicional, onde ele é considerado estático e fixo. Este conceito de “aplicações como serviços digitais dinâmicos” leva ao surgimento da entrega de aplicações como uma parte fundamental do ciclo de vida de uma aplicação. Hoje, a entrega de aplicativos evoluiu para uma disciplina distinta de capacidades técnicas e melhores práticas necessárias para dimensionar, distribuir e entregar aplicativos em um ambiente de infraestrutura diversificado e elástico, incluindo nuvem pública, edge e data centers privados. À medida que a pressão para melhorar o desempenho aumenta e os usuários esperam mais das experiências digitais, as empresas precisam entregar aplicativos com mais frequência e dinamismo para atender às condições comerciais em constante mudança. Isso certamente colocará a entrega de aplicativos na agenda tecnológica dos negócios digitais.
- Observabilidade e automação: A adaptabilidade de qualquer organismo está intimamente relacionada à sua capacidade de receber sinais e se ajustar automaticamente. Assim como a vida, a empresa digital deve ser capaz de obter o conjunto mais poderoso possível de sinais digitais para garantir que ela possa processar e analisar sinais e se adaptar às mudanças no ambiente interno e externo. A observabilidade injeta na empresa digital os sinais (ou seja, dados) necessários para que ela se adapte com intervenção humana mínima (ou seja, automação). Com observabilidade e automação, as organizações têm acesso a um mecanismo de feedback abrangente e de ciclo fechado que permite que os líderes de tecnologia se concentrem em inovar e melhorar os negócios, em vez de se concentrar apenas nas principais capacidades do negócio.
- Práticas de Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE): Incorporar os resultados comerciais desejados aos objetivos de nível de serviço (SLOs) e operar um serviço digital completo com intervenção mínima é uma nova habilidade que requer novas práticas e abordagens. Isso pode ser alcançado adotando uma abordagem SRE para as operações. “Intervenção humana mínima” significa que a governança humana — e às vezes a ação — ainda é necessária. O SRE atende à necessidade de operar negócios digitais com base em dados e aplicativos, aproveitando a automação que se concentra no cumprimento de SLOs vinculados a resultados comerciais, em vez de medidas puramente técnicas. Adotar o SRE é uma mudança organizacional crítica, necessária para administrar um negócio digital de forma eficaz e aproveitar ao máximo os benefícios dos dados e da automação.
- Segurança: A segurança é uma área essencial da transformação digital empresarial, e a implantação segura e a aplicação de políticas precisam permear todas as camadas da arquitetura de TI digital. Embora as ferramentas e técnicas para aplicar políticas de segurança e fornecer às empresas digitais os insights necessários para gerenciar riscos variem de camada para camada, descobrimos que há uma ampla necessidade de as empresas detectarem e eliminarem ameaças à segurança, mas não às custas dos negócios. Além disso, a estratégia tradicional de segurança binária baseada em arquitetura de TI rígida não atenderá mais aos negócios e pode até se tornar um obstáculo ao desenvolvimento da empresa. Como resultado, as organizações precisam encontrar o equilíbrio necessário entre segurança e desempenho em suas estratégias de risco.
Para CIOs e líderes de TI, acelerar a transformação digital requer pensar sobre como os recursos tecnológicos da empresa correspondem à sua estratégia de negócios para ajudá-los a progredir em um ambiente em evolução e, finalmente, alcançar a transformação digital.
Este artigo é um trecho de um novo livro de Lori MacVittie, engenheira ilustre e principal evangelista técnica da F5, e Geng Lin, vice-presidente executivo e diretor de tecnologia de arquitetura empresarial para negócios digitais: Transformando a TI .