Estado da Estratégia de Aplicações 2022: o futuro dos negócios é adaptativo

Kara Sprague

Mesmo antes de a pandemia de COVID-19 levar as organizações a digitalizar rapidamente as interações com clientes e parceiros e entre funcionários, a maioria delas já estava em uma jornada de transformação digital de suas operações de front-end. A ampla adoção de soluções tecnológicas, que vão de videoconferências e serviços bancários digitais a streaming de mídia e passaportes de vacinação, transformou a maneira como trabalhamos, fazemos pagamentos, relaxamos e temos acesso à sociedade.

As conclusões apresentadas em nosso 8º^th Relatório sobre o Estado da Estratégia de Aplicações — divulgado hoje — mostram que praticamente todas as empresas se tornaram digitais, aproveitando a tecnologia para oferecer experiências mais imersivas e integradas a clientes, parceiros e funcionários. No entanto, enquanto as organizações avançam rapidamente rumo à transformação digital, muitas enfrentam dificuldades com processos tradicionais de TI que simplesmente não são rápidos nem flexíveis o suficiente para acompanhar esse ritmo. Para alcançar avanços adicionais significativos, é necessário adotar novas abordagens para gerenciar telemetria, dados e tecnologias de segurança e entrega de aplicações nas atuais arquiteturas distribuídas.

Assim como nos anos anteriores, o Relatório sobre o Estado da Estratégia de Aplicações da F5 baseia-se em uma pesquisa primária realizada com organizações do mundo todo. Neste ano, após analisarmos as respostas dos participantes da pesquisa, identificamos seis temas que descrevem como as empresas estão trabalhando para tornar seus negócios digitais mais ágeis e mais preparados para atender e proteger seus clientes, parceiros e funcionários — agora e no futuro.

Elas estão ampliando os esforços de modernização de aplicativos, do front office ao back office

Embora 7 em cada 10 organizações continuem priorizando a melhoria da experiência do cliente em suas iniciativas de transformação digital, elas também estão começando a aprimorar os processos internos para aumentar ainda mais a agilidade dos negócios. Especificamente, as operações de TI estão evoluindo para dar suporte e viabilizar os negócios por meio de processos mais automatizados e da otimização de aplicações com ciclos de feedback alimentados por dados em tempo real. Impulsionadas pela necessidade de entregar mais e com maior rapidez, organizações de todos os setores e regiões estão ampliando o escopo de seus esforços de modernização para incluir mais funções de back-office, como processos de RH, finanças e jurídico.

Elas estão trabalhando arduamente para combater a crescente complexidade e os riscos inerentes a seus portfólios de aplicações cada vez mais distribuídos e heterogêneos

Independentemente do porte da empresa, os portfólios de aplicações estão cada vez mais complexos. 88% das organizações continuam gerenciando uma combinação de aplicações modernas nativas de contêineres e aplicações móveis, além de aplicações legadas que permanecem essenciais para as operações e o sucesso dos negócios. E fazem isso em diversos ambientes de infraestrutura. Em média, cada organização opera aplicações em quase três nuvens públicas e três nuvens privadas, além de adotar cada vez mais implantações na borda. Segundo participantes de diversos setores, os maiores desafios decorrentes dessas arquiteturas distribuídas incluem políticas de segurança inconsistentes e baixa visibilidade de ponta a ponta devido à fragmentação dos dados.

Elas estão escolhendo o melhor modelo de implantação e local para os recursos de segurança e entrega de aplicações

Independentemente de as organizações terem optado por implantar suas aplicações localmente ou em nuvens públicas, as respostas à pesquisa deste ano mostram que os recursos de segurança e entrega de aplicações que dão suporte a essas aplicações são cada vez mais implantados no local e no modelo em que podem ser mais eficazes, em vez de ficarem vinculados às aplicações que atendem.

Em média, as organizações usam 21 recursos diferentes de segurança e entrega de aplicações — de balanceamento de carga a firewalls de aplicações web e soluções antibot — para proteger suas aplicações e aprimorar as experiências digitais oferecidas aos usuários finais. A flexibilidade para definir onde e como esses recursos são implantados proporciona maior agilidade às organizações, mas também aumenta a complexidade. Além disso, agrava um problema que existe há anos: o desafio de manter políticas consistentes em arquiteturas híbridas e multinuvem, algo que se torna ainda mais crítico à medida que os portfólios de aplicações ficam cada vez mais distribuídos.

Elas estão adotando os recursos exclusivos da edge tanto para suas cargas de trabalho voltadas aos clientes quanto para as internas

Segundo os participantes da pesquisa deste ano, a borda é a próxima fronteira de suas arquiteturas multinuvem. 84% das organizações planejam implantar cargas de trabalho na borda para aprimorar as experiências digitais de clientes e funcionários. Em linha com o foco na modernização de processos internos ou de back-office, 32% dos participantes afirmaram que o aumento da eficiência operacional era um dos principais resultados esperados de suas implantações na borda. As organizações focadas em agilidade, tanto hoje quanto no futuro, planejam usar a borda para coletar e aproveitar dados de telemetria que permitirão que as aplicações — e a empresa — se adaptem em tempo real às demandas dos clientes, às novas oportunidades e às ameaças à segurança em constante evolução.

Elas estão fazendo escolhas criteriosas entre segurança, conformidade, desempenho, experiência do cliente e custo

Os resultados da pesquisa deste ano mostraram um alinhamento maior entre os líderes de TI e de negócios quanto à importância de proteger não apenas a própria empresa, mas também sua infraestrutura e suas aplicações. Ainda assim, mais de três quartos dos participantes admitiram que, se pudessem escolher, desativariam medidas de segurança em troca de melhorias de desempenho, mesmo que modestas. Isso demonstra que administrar uma empresa digital segura e bem-sucedida não se resume a protegê-la contra ataques. Em vez disso, organizações experientes estão se empenhando para equilibrar as preocupações com segurança e conformidade com o desempenho, a experiência do cliente e, é claro, os custos.

A adoção dessa perspectiva mais matizada, que prioriza o gerenciamento de riscos em vez da erradicação total das ameaças, está impulsionando um foco renovado e inovações em segurança baseada em identidade. O conceito de “usuário” não inclui mais apenas seres humanos, mas agora também abrange sensores, máquinas, microsserviços e aplicações, para os quais a organização deve garantir acesso seguro e adequado. Além disso, as organizações entendem que a segurança das aplicações também exige conectividade segura de APIs, e 78% já implementaram medidas de segurança de APIs ou planejam fazê-lo nos próximos 12 meses.

Elas estão modernizando as operações de TI com abordagens de engenharia de confiabilidade de sites (SRE)

Nem tudo avança a todo vapor no caminho para viabilizar verdadeiras aplicações adaptativas que darão suporte aos negócios digitais. Entre os possíveis obstáculos estão a falta de visibilidade das aplicações distribuídas, a escassez de profissionais qualificados e a necessidade de modernizar os processos e as tecnologias de TI que sustentam as aplicações essenciais para os negócios.

Mais de três quartos (77%) das organizações afirmam que já estão adotando ou planejam adotar abordagens de engenharia de confiabilidade de sites (SRE) de software. Essa pode ser uma maneira eficaz de modernizar as operações de TI e gerenciar suas aplicações de forma mais semelhante à nuvem. As organizações que relatam adotar práticas de SRE têm quase o dobro de probabilidade de planejar o uso de IA para fins empresariais e de segurança e três vezes mais probabilidade de gerenciar aplicações em várias nuvens.

É verdade que as práticas de SRE podem ajudar as organizações a aumentar a eficiência, o desempenho e a automação com o uso de dados. No entanto, para responder em tempo real às mudanças nas circunstâncias — e eliminar os riscos de políticas inconsistentes e da falta de visibilidade de ponta a ponta em aplicações distribuídas —, as organizações precisam atribuir às tecnologias de segurança e entrega de aplicações um papel mais central no suporte aos seus negócios digitais.

Saiba mais sobre o que isso significa e veja como sua organização se compara no Relatório sobre o Estado da Estratégia de Aplicações de 2022.


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