Bharti Airtel bietet ein einheitliches Airtel-Erlebnis mit einer vereinfachten und skalierbaren Anwendungsnetzwerkarchitektur

Durch den Einsatz von F5 BIG-IP und F5 VELOS optimierte Bharti Airtel seinen Betrieb und steigerte die Leistung einer einzelnen IP auf das bis zu 20-Fache der bisherigen Kapazität. Gleichzeitig stehen dem Unternehmen künftig skalierbare Optionen zur Verfügung, während es ein erstklassiges Omnichannel-Erlebnis aufbaut. Mithilfe dieser Technologien konnte der moderne Telekommunikationsanbieter das Kundenerlebnis durch den Aufbau eines skalierbaren und sicheren Systems für das Workload-Management verbessern.

Geschäftliche Herausforderung

Bharti Airtel ist ein globaler IKT-Anbieter und mit 320 Millionen Kunden eines der größten Telekommunikationsunternehmen Indiens. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Indien verfügt über ein globales Netzwerk in den USA, Europa, Afrika, dem Nahen Osten, dem asiatisch-pazifischen Raum und den Mitgliedstaaten der Südasiatischen Vereinigung für regionale Kooperation (SAARC).

Bharti Airtel erweitert sein Portfolio an digitalen und Unternehmensdienstleistungen kontinuierlich über reine Konnektivitätsangebote hinaus. Mit dem Ziel, Bank-, Lifestyle- und Konnektivitätsdienste in einer einzigen Benutzeroberfläche zu integrieren, plant das Telekommunikationsunternehmen ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis.

Auf dem Weg zur Entwicklung einer Super-App und zur Bereitstellung eines einheitlichen Omnichannel-Erlebnisses für seine Kunden integrierte das Telekommunikationsunternehmen eine Vielzahl sicherer digitaler Anwendungen. Diese umfassende Einführung ermöglichte es Bharti Airtel zwar, proaktiv auf Veränderungen im Kundenverhalten und bei der Nachfrage zu reagieren, führte jedoch im Jahresvergleich zu einem um ein Vielfaches höheren verschlüsselten Datenverkehr.

Angesichts der wachsenden digitalen Nachfrage wollte Bharti Airtel seinen Prozess zur Anwendungsbereitstellung modernisieren. Die bestehende Architektur konnte dieses Ziel jedoch nicht vollständig unterstützen, da für die Anwendungsbereitstellung IP-Adressen geändert werden mussten.

Die Änderung der IP-Adresse erhöht nicht nur die betriebliche Komplexität, sondern verzögert auch die Markteinführung von Anwendungen und beeinträchtigt deren Skalierbarkeit. Um den zunehmenden Datenverkehr und die steigende Anwendungslast zu bewältigen, benötigte Airtel ein System, das ohne Änderung der IP-Adressen auskommt und eine umfassende Skalierung seiner Anwendungen selbst über eine einzige IP-Adresse ermöglicht.

Auch die Verwaltung geschäftskritischer Anwendungen wurde für Bharti Airtel zunehmend komplexer. Der sprunghafte Anstieg des Datenverkehrs verursachte zusätzliche Kosten, da die Infrastruktur geschützt, gewartet und skaliert werden musste.

Warum F5?

Bharti Airtel benötigte eine flexible und sichere Lösung, die den täglichen Betrieb seiner digitalen Kanäle nicht beeinträchtigt. Das Unternehmen etablierte einen zuverlässigen und skalierbaren Mechanismus für die Anwendungsbereitstellung, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Der Telekommunikationsanbieter setzte zunächst auf die F5 BIG-IP Suite zur Unterstützung der Single-IP-Integration sowie auf F5 VELOS, um die Gesamtbetriebskosten (TCO) zu senken und eine zukunftsfähige Plattform zu schaffen.

Die bestehende proprietäre Hardware von Bharti Airtel kann nun neu konzipiert werden, um große Anwendungen problemlos und ohne Änderungen an den IP-Adressen zu verwalten und zu skalieren.

Bharti Airtel konnte moderne SSL-Unterstützung integrieren und Anwendungen auf mehreren Airtel-Websites und in mobilen Apps effizient verwalten.

Bharti Airtel legte großen Wert darauf, dass neue Funktionen und Leistungsmerkmale agil eingeführt werden konnten. Die neue Infrastruktur verlieh dem Betrieb zusätzlichen Schwung, da das Anwendungsteam IP-Adressen problemlos ändern und für Erweiterungen neue IP-Adressen hinzufügen konnte.

Darüber hinaus bewältigt Bharti Airtel nun auch die erhöhte Auslastung zu Spitzenzeiten mühelos und kann jede Anfrage auf der Website zuverlässig verarbeiten. Das Unternehmen ist zudem für die Zukunft gerüstet: Sämtliche Betriebsebenen sind für den Lastenausgleich und die Verwaltung des Datenverkehrs optimiert und auf das erwartete mehrfache Wachstum in der Zukunft zugeschnitten. Diese skalierbaren digitalen Lösungen haben sich auch positiv auf die Gesamtbetriebskosten (TCO) von Bharti Airtel ausgewirkt.

Höhere Leistung einer einzelnen IP-Adresse

Bharti Airtel verzeichnete deutliche Verbesserungen bei der Performance seiner digitalen Kanäle. Eine einzelne IP lässt sich durch Erweiterungen auf derselben Instanz auf das bis zu 20-Fache der ursprünglichen Kapazität skalieren. Mit der neuen integrierten Plattform kann Airtel nun mehrere komplexe Anwendungsfälle gleichzeitig umsetzen.

Reduzierte Gesamtbetriebskosten (TCO)

Das Telekommunikationsunternehmen konnte den Betriebsaufwand auf ein Viertel reduzieren und seine Gesamtbetriebskosten (TCO) senken. Die neue Anwendung vereinfachte die Fehlerbehebung und ermöglichte die individuelle Anpassung der Logik – wodurch das Unternehmen wertvolle Zeit und Mühe sparte.

Eine zukunftsfähige Plattform erschlossen

Bharti Airtel bewältigte den Kundenverkehr selbst in Spitzenzeiten effektiv und mit geringerer Latenz. Die neuen Anwendungen gehen noch einen Schritt weiter: Sie schützen die künftigen digitalen Investitionen von Bharti Airtel und sichern deren Rentabilität, indem sie zukunftsfähige Lösungen für Container-Workloads und Funktionen wie Lastverteilung, DNS und Web Application Firewalls ermöglichen. Genau diese hochmoderne Omnichannel-Architektur suchte Bharti Airtel, um operative Exzellenz voranzutreiben und zugleich das Kundenerlebnis zu verbessern.