Integration der Silverline Managed Services Platform in ein Content Delivery Network

Die Herausforderung

Cloud-Flexibilität priorisieren und den optimalen Service-Mix auswählen, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sich an kontinuierlich verändernde Geschäftsbedingungen und Betriebsumgebungen anzupassen. Um effizient und schnell Lösungen umzusetzen, die unmittelbare betriebliche Ergebnisse in Form von Kosteneinsparungen und höherer Kundenzufriedenheit erzielen, müssen interne Teams über den nötigen Handlungsspielraum und die Flexibilität verfügen, um die besten Lösungen zur Erreichung intern definierter Ziele auszuwählen.

Als unser Kunde, ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, auf ein neues Web-Content-Management-System umstellte, stand er vor mehreren Herausforderungen:

1. Wie sich aktuelle Unternehmensinhalte auf der Unternehmenswebsite optimal verwalten, bewerben und verbreiten lassen.
2. Wie sichergestellt werden kann, dass die genutzte Infrastruktur und die Anwendungen den Kunden jederzeit zur Verfügung stehen.

Im Rahmen eines Ausschreibungsverfahrens konnte der Kunde mehrere Anbieter bewerten, um die beste(n) Lösung(en) für eine möglichst umfassende Content-Management-Strategie mit der optimalen Kombination aus Sicherheit und Leistung zu ermitteln.

Im Rahmen dieses Prozesses entschied sich unser Kunde für eine Kombination von Diensten, um ein äußerst zuverlässiges, sicheres und effizientes Netzwerk für die Verwaltung der Veröffentlichung von Inhalten auf seiner Unternehmenswebsite aufzubauen.

Unser Kunde entwickelte die Lösung auf Grundlage der folgenden Anforderungen:

• Mehrere globale Edge-Knoten bereitstellen, um Inhalte weltweit an potenzielle und bestehende Kunden zu verteilen.
• Stellen Sie effiziente lokale BGP-Pfade bereit, um lokale Anfragen in jeder globalen Region auf weniger als zwei Hops zu begrenzen.
• Lokale Seiten-Download-Anfragen und die Zeit bis zum ersten Byte sollten genauso schnell oder annähernd so schnell wie bei einer lokal gehosteten Lösung verarbeitet werden.
• Ein hochverfügbares, optimiertes und sicheres Netzwerk mit einer verwalteten Web Application Firewall, verwaltetem DDoS-Schutz für das Netzwerk und die Anwendungen sowie Diensten zur Erkennung und Abwehr von Betrug und Bots auf Desktop- und Mobilgeräten umfassen.
• Ermöglichen Sie die Verwaltung des Systems über API-Endpunkte für die Automatisierung und Bereitstellung von Microservices, die SIEM-Integration, SSO-Funktionen sowie eine rollenbasierte Zugriffskontrolle für die gesamte Portalverwaltung.
• Internen und externen Beteiligten eine einfache und sichere Möglichkeit bieten, mit dem System zu interagieren, wobei die IT oder andere interne Teams nur minimal eingebunden werden.

Die Architekturkomponenten

Auswahl des zuverlässigsten Netzwerks mit den niedrigsten Betriebskosten pro Anfrage

Um den Investitionswert der Lösung zu maximieren, wählte unser Kunde Dienste aus, die unter Berücksichtigung der Benutzeranfragen und der einfachen Integration das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis boten. Dabei berücksichtigte er auch die Ressourcen, die für die langfristige Verwaltung der Lösung erforderlich sind, sowie die Auswirkungen auf interne Content-Manager und technische Redakteure.

Um das Ziel zu erreichen, über das gesamte Portfolio hinweg ein einheitliches Erlebnis zu bieten, definierte und wählte unser Kunde eine Architektur aus, die auf den folgenden Produkten und Services basiert:

Managed Security Services

F5® Silverline Managed Services

Web Application Firewall
DDoS-Schutz für Anwendungen und Netzwerke
Schutz vor Betrug, automatisierten Bedrohungen und Bots
API-Endpunkte für die Systemverwaltung
SIEM-Integration und SSO-Funktionen
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Routenoptimierung
Direkte Peering-Verbindungen mit AWS, Azure und GCP

Content-Management

CMS
Managed Services

Verteilung und Speicherung von Inhalten

Amazon Web Services

Amazon EC2
Amazon ELB
Amazon Route 53
Amazon CloudFront
Amazon S3

Webmetriken

Analyseanbieter

Nutzeranalyse

Die Lösung

Entwicklung einer Strategie für die aufstrebende Marke, um Inhalte zu optimieren und Kunden weltweit ein einheitliches Erlebnis zu bieten

Unser Kunde erkannte, dass die wichtigsten Faktoren bei der Entwicklung einer umfassenden Lösung eine schnelle Bereitstellung von Inhalten für die eigenen Kunden, Edge-Sicherheit zum Schutz wertvoller Unternehmensressourcen und geistigen Eigentums, langfristige Kosteneinsparungen und eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Dienste sowie ein geringerer Wartungs- und Verwaltungsaufwand für die Lösung sein würden.

Das folgende Diagramm veranschaulicht die Architektur der kombinierten Lösung auf Grundlage der ausgewählten Komponenten.

Abbildung 1: Nahtlose Systemintegration für ein reibungsloses Kundenerlebnis

Wichtigste Ergebnisse

Leistung, Skalierbarkeit und Systemverfügbarkeit

Die effiziente Bereitstellung von Inhalten für Kunden hat für jedes Unternehmen hohe Priorität. Unser Kunde analysierte das Netzwerk-Peering von F5 Silverline und AWS, um seinen Kunden eine kontinuierliche Verfügbarkeit von Inhalten und Diensten sowie weltweit schnellstmögliche Browser-Downloads zu gewährleisten. Dank der direkten Peering-Verbindung zwischen F5 Silverline und AWS konnte unser Kunde die Leistung und die Bereitstellung von Inhalten erheblich verbessern. Die Abbildungen 2 und 3 zeigen die globalen Peering-Karten von F5 Silverline und AWS.

Abbildung 2: F5 Silverline – globale Rechenzentren

Abbildung 3: Globale AWS-Regionen

Edge-Sicherheit

Betriebskosten

Im Vergleich zu anderen von unserem Kunden evaluierten Lösungen bietet die gewählte Architektur erhebliche Kosteneinsparungen. Dank eines Managed Service muss sich das Team nicht um die Infrastruktur und die Sicherheitsaspekte des Systems kümmern. So kann es sich darauf konzentrieren, den Mitwirkenden einen reibungslosen Veröffentlichungsprozess zu ermöglichen und sicherzustellen, dass aktuelle und relevante veröffentlichte Inhalte den Zielkunden sofort zur Verfügung stehen.

Abbildung 4: F5 Silverline Managed Security Services

Fazit

Das Kundenerlebnis war schon immer wichtig. Heute haben globale Veränderungen jedoch zunehmend Einfluss darauf, wie und wann Kunden Informationen konsumieren. Unternehmen müssen sich schnell an diese Veränderungen anpassen, um zu zeigen, dass sie die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen und ernst nehmen.

Interne Betriebs-, IT-, Marketing-, Vertriebs- und Entwicklungsteams stehen vor der Herausforderung, Hürden beim Konsum von Inhalten abzubauen und ein durchgehend verfügbares, benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten. Die Teams unseres Kunden entschieden sich für F5 Silverline und Amazon CloudFront, da sich Rechen- und Bandbreitenressourcen damit flexibel skalieren lassen, beide Architekturen eine schnelle Integration von Drittanbieterkomponenten ermöglichen und kontinuierliche Sicherheit, Bedrohungsabwehr sowie Verfügbarkeit rund um die Uhr bieten. Die Teams können sich nun auf den wichtigsten Bestandteil dieser Lösung konzentrieren: wertvolle und relevante Inhalte zu erstellen, die die Nutzerinteraktion fördern.