Support

Brauchen Sie jetzt Hilfe?

F5 bietet eine Vielzahl von Unterstützungsmöglichkeiten, mit denen Sie schnell Antworten finden oder Hilfe erhalten.

Sie werden angegriffen?

Das Sicherheitsteam von F5 ist für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Wenn Sie angegriffen werden, arbeiten wir mit Hochdruck daran, Angriffe und Sicherheitslücken effektiv zu entschärfen, damit Sie Ihren Geschäftsbetrieb rasch wieder aufnehmen können.

AskF5-Wissensdatenbank

Erhalten Sie schnellen, zuverlässigen Self-Service-Support. Hier finden Sie Versionshinweise, Anleitungen und Hotfix-Informationen sowie Lösungen für bekannte Probleme.

Das Diagnosetool BIG-IP iHealth

Erhalten Sie individuelles Feedback zu Konfigurationsproblemen oder Fehlern im Code sowie Problembeschreibungen, Lösungsvorschläge und Links zu weiteren Informationen.

Software-Downloads

Erhalten Sie bequemen Zugriff auf Software-Downloads, Produkt-Updates und vieles mehr.

Websupport-Portal

Erstellen Sie einen neuen Supportfall, überprüfen Sie Falldetails und Aktualisierungen, laden Sie Fehlerbehebungsanlagen hoch und erhalten Sie die Antworten, die Sie benötigen.

DevCentral-Community

Arbeiten Sie mit mehr als 300 000 F5-Nutzern weltweit zusammen und besprechen Sie Codebeispiele, neue Techniken und andere Tipps.

Produktdokumentation

Sie erhalten Versionshinweise, Produkthandbücher, Upgrade-Informationen und beliebte Supportinhalte für aktuelle und auslaufende Produkte – alles an einem Ort.

Verwaltung Ihrer Produktlizenzen

Überprüfen Sie den Status Ihrer F5-Registrierungen und Ihre Service-Kontaktdaten, greifen Sie auf die Produktaktivierung und auf Upgrades zu oder fordern Sie eine Evaluierungslizenz an.

Haben Sie eine Sicherheitslücke in einem F5-Produkt gefunden?

F5 setzt alles daran, rasch auf potenzielle Sicherheitslücken zu reagieren. Hier finden Sie zusätzliche Hinweise und Kontaktinformationen, um Ihre Ergebnisse zu melden.

Supportservice

F5 hat für den technischen Support, den wir unseren Kunden weltweit bieten, die ISO 9001:2015-Zertifizierung erhalten.

Informieren Sie sich über unsere Supportoptionen, um den für ihre Bedürfnisse passenden Service zu finden. Dank unserer regionalen Supportzentren im asiatisch-pazifischen Raum (APAC), in Japan, Europa, dem Mittleren Osten und Afrika (EMEA) sowie in Nordamerika erhalten Sie Unterstützung durch muttersprachliche Techniker, die für Sie verfügbar sind, wenn Sie es auch sind.

Standard- und Premiumsupport

Umfasst die Remote-Unterstützung durch Netzwerksupporttechniker von F5, sowohl online als auch per Telefon.

  • Proaktiver Support für geplante Wartungen
  • Vorab-RMA-Ersatz
  • Software-Upgrades
  • Hilfe mit F5-iRules-Skripten

Service Provider Essentials

Das technische Serviceprogramm „Service Provider Essentials“ (SPE) von F5 bietet einen spezialisierten Servicelevel, der ausschließlich für die Kunden unserer Serviceanbieter entwickelt wurde und in fast allen Ländern zur Verfügung steht.

Premium Plus-Support

Sie erhalten Prioritätsstatus bei F5 mit schnellem, einfachem Zugang zu einem engagierten Team aus erfahrenen, F5-zertifizierten Netzwerksupporttechnikern und einem Servicebereitstellungsmanager. Ihr Premium Plus-Team wird Sie außerdem dabei unterstützen, eine IT-Umgebung zu schaffen, die auf Ihre Geschäftsziele zugeschnitten ist.

RMA-Expressdienste

Der Express-Rücksendegenehmigungsservice für Materialien (RMA) umfasst die Optionen Lieferung am nächsten Werktag, 4-Stunden-Lieferung und Installation durch Techniker. Kunden mit Standard- oder Premiumsupport können ein Upgrade auf Express-RMA-Services durchführen.

ZUSÄTZLICHE RESSOURCEN

Support kontaktieren

Technischer Support für Nordamerika:
1-888-882-7535

Technischer Support außerhalb Nordamerikas:
+800 11 ASK 4 F5
(800 11275 435)

Arbeiten mit dem F5-Support

Verlassen Sie sich auf einen beständigen, erstklassigen Service, egal für welchen Supportlevel Sie sich entscheiden.

Garantien und Richtlinien

Erfahren Sie Wissenswertes über die Servicebereitstellungsrichtlinien, Wartungsverträge, Produktgarantien, Supportoptionen für abgelaufene Verträge, Rückgaberichtlinien sowie -verfahren und vieles mehr.

Sicherheitsempfehlungen

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