FORRESTER-INFOGRAFIK

Der Stand der digitalen Transformation im Behördenwesen 2021

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COVID-19 hat den Fokus verstärkt auf die digitale Transformation im Behörden- und Sozialwesen gelenkt und ihr Voranschreiten beschleunigt. Die Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses sowie der Produkte und Dienstleistungen steht im Mittelpunkt, und es wird verstärkt in die geschäftliche Agilität investiert.

Lernen Sie die wichtigsten Transformationstreiber kennen, die die Innovationstätigkeiten und die betriebliche Effizienz fördern und die Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern vertiefen. Diese Infografik von Forrester beleuchtet Erkenntnisse, die von weltweit tätigen Einkäufern aus den Bereichen Behörden, Bildung und soziale Dienste stammen. 

Aus der Infografik geht Folgendes hervor:

Technologie-Initiativen, die behördliche IT-Organisationen von Behörden in den nächsten 12 Monaten vorrangig behandeln werden

Rangfolge der Ziele, die in den Strategien zur digitalen Transformation eine entscheidende Rolle spielen

Wie sich der Fokus der Behörden auf die digitale Transformation von dem anderer Branchen unterscheidet