L’IA dans les opérations : améliorer l’efficacité et l’impact

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

À l’instar de l’automatisation avant elle, l’IA ne remplace pas les opérations. Elle en démultiplie l’efficacité.

Hystérie actuelle: l’IA représente une menace existentielle pour l’humanité. Éteignons-la avant qu’elle ne nous éteigne !

Comme la plupart des acteurs du monde de la tech, j’observe la montée de l’engouement et de l’hystérie autour de l’IA. Et comme beaucoup, sans doute, cette dernière me laisse perplexe.

Avec le recul, faire découvrir l’IA au monde entier à travers les possibilités offertes par l’IA générative relevait à la fois du génie et de la folie. Du génie, parce que cela a rendu une technologie de pointe accessible au plus grand nombre. De la folie, parce que cela a rendu une technologie de pointe accessible au plus grand nombre.

Souvenez-vous de la troisième loi de Clarke : toute technologie suffisamment avancée est indiscernable de la magie.

Dans ce cas, nous devrions peut-être la reformuler ainsi : toute IA suffisamment avancée est indiscernable de l’intelligence.

Ce qui semble être de l’intelligence n’est que de la pure mathématique. Pourtant, des millions de personnes sont intimement convaincues que l’IA générative est douée de conscience ou, à tout le moins, d’intelligence.

Balivernes.

L’IA générative n’est pas capable de prendre des décisions. Elle ne raisonne pas, ne formule pas d’hypothèses et ne tient pas compte, dans ses réponses, de l’impact potentiel de celles-ci sur les êtres humains. Son apparente intelligence n’est qu’un effet secondaire de sa capacité à répondre dans le langage humain. Elle s’apparente davantage à l’imitation d’un mainate dressé qu’à l’intelligence d’un être humain.

Mais surtout, l’IA générative est un ratel. Elle n’en a littéralement rien à faire. Elle ne se soucie ni de votre entreprise, ni de vos utilisateurs, ni de vos clients. Ainsi, toute décision qu’elle pourrait prendre reposerait sur de purs calculs mathématiques. C’est l’optimisateur ultime, qui privilégie des variables plutôt que ce qui est pertinent dans une perspective plus large — et éthique.

L’IA générative, comme l’automatisation avant elle, ne vient pas prendre votre emploi — ni s’en prendre à l’humanité. C’est un outil et, comme tout outil, elle peut être utilisée à bon ou à mauvais escient, selon la personne qui la manie.

C’est vous.

Vous pouvez considérer l’automatisation et l’IA comme des moyens de démultiplier votre efficacité et votre productivité en leur confiant les tâches manuelles, souvent ingrates, ou les voir comme un gremlin maléfique qui finira par vous remplacer, parce qu’on vous a conditionné à croire que la valeur que vous apportez à votre organisation repose uniquement sur le nombre de lignes de code que vous écrivez, de scripts que vous exécutez ou de ports que vous gérez.

Certes, cela fait plus de trente ans que je n’ai pas participé à la conception de réseaux neuronaux ni à l’entraînement de modèles. Mais si les techniques et les outils ont changé, les principes fondamentaux restent les mêmes. Et l’un de ces principes veut que la technologie soit un outil, dont l’impact sur l’humanité dépend en grande partie de ceux qui l’utilisent.

Pour F5, cela signifie utiliser et intégrer l’IA de manière responsable afin de démultiplier l’efficacité et la productivité des employés et des clients. Cela signifie que nous étudions comment tirer parti de l’IA générative au sein de nos équipes, tout en expérimentant de nouvelles façons dont l’IA peut enrichir et améliorer notre portefeuille afin de faciliter le travail de celles et ceux qui s’appuient sur nos technologies.

Notre mission est de rendre la mise à disposition et la sécurisation des applications incroyablement simples, et l’IA n’est qu’un outil de plus dans notre boîte à outils pour y parvenir.

À propos de l’auteur

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.

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