F5、加盟店による安全でパーソナライズされたシームレスなオンライン体験の実現を支援するVisaとの提携を発表

F5とVisaが連携し、カスタマーエクスペリエンス全体のセキュリティを強化

シアトル発 – F5（NASDAQ：FFIV）は本日、加盟店がセキュリティを確保しながら顧客のログイン時の負担を軽減できるよう支援するため、デジタル決済の世界的リーダーであるVisaとの提携を発表しました。

お客さまは、シームレスな購買体験と安全な取引を期待しています。しかし、デジタルが中心となった今日の世界では、データの窃取や不正行為を企てる悪意ある攻撃者の脅威にさらされています。

F5とVisaの連携により、加盟店はシームレスでセキュア、かつパーソナライズされたショッピング体験を顧客に提供できるようになりました。F5 Distributed Cloud Authentication Intelligenceは、人工知能と行動分析を活用して再訪した顧客をセキュアに認識するため、顧客はユーザー名とパスワードでログインする必要がありません。カスタマージャーニーの開始時点で顧客を認識できるようになったことで、顧客に合わせたパーソナライズが可能になり、ゲストチェックアウトの非効率性が軽減されます。

Distributed Cloud Authentication IntelligenceとF5 Distributed Cloud Bot Defenseを組み合わせることで、加盟店は不正対策とボット検知も利用できるようになり、従来のソリューションではチェックアウト時のボット特定に限られていたのに対し、コマースジャーニー全体を保護できます。このイノベーションにより、プロセスのさらに早い段階でボットを認識し、よりセキュアな体験を提供します。

「Visaとの提携を通じて、加盟店が顧客にとって最も重要なものを保護できるよう支援できることを誇りに思います」と、F5のBot & Risk Management担当バイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるSaurabh Bajajは述べています。「顧客からの信頼は、加盟店のビジネスにとって極めて重要です。ログインユーザーがより快適でシームレスな体験を得られ、ショッピングの過程が保護されていると認識できれば、カートを放棄する可能性は低くなります。実際に、ある加盟店では、このソリューションの利用によりカート放棄率が48%低下しました。経済的なレジリエンスを維持するために、加盟店がログイン時の煩わしさを解消し、信頼できる体験を提供して収益向上につなげることが、これまで以上に重要になっています。」

「最高水準のサイバーセキュリティソリューションを提供するF5と提携できることを、Visaはうれしく思います」と、Visaのグローバル加盟店営業・アクワイアリング部門で事業開発・パートナーシップ担当シニアバイスプレジデントを務めるJack Funda氏は述べています。「F5とVisaは協力して、Visaの加盟店がオンラインジャーニーの初期段階で顧客とより効果的に関係を築けるよう、革新的でセキュアなソリューションを提供します。Visaのあらゆる取り組みの中核にはセキュリティがあります。F5との今回の意義ある一歩により、決済エコシステムのセキュリティを確保し、そこに関わるすべての関係者を保護するというVisaのコミットメントがさらに強化されます」

「VisaとF5の連携は、加盟店と消費者の双方が抱える重要な課題を解決します」と、世界有数の金融サービス調査・アドバイザリー企業であるAite-Novarica Groupのリスクインサイト責任者、Julie Conroy氏は述べています。「エンドユーザーは、求めている安全でスムーズなショッピング体験を得られる一方、加盟店では、直帰率の低下や年間売上高の増加といった重要な指標の改善が見込めます。顧客ロイヤルティが時間とともに高まるにつれ、こうしたメリットも拡大していくことが期待されます」

F5とVisaは、2023年3月6日～9日にネバダ州ラスベガスで開催されるMerchant Risk Councilカンファレンスに参加し、講演を行います。またF5は、3月8日（水）午後1:45～2:30（PST）にBristlecone 10ルームで、「Bots to Boardroom – Understanding the Impact of Bots on Merchants’ Bottomline」と題したセッションを行うほか、3月9日（木）午前9:40（PST）にはDemo theaterでもプレゼンテーションを行います。MRC Vegasでは、ブース#409のF5にぜひお立ち寄りください。

関連資料

• MRC VegasでのF5
• ログイン認証への新たなアプローチ – F5 Blog
• F5 Distributed Cloud Authentication Intelligence
• F5 Distributed Cloud Bot Defense

F5について

F5は、より良いデジタル世界の実現に取り組む、マルチクラウドアプリケーションサービスおよびセキュリティ企業です。世界最大規模の先進的な組織と連携し、オンプレミス、クラウド、エッジを問わず、あらゆる場所ですべてのアプリとAPIのセキュリティを確保し、最適化します。F5は、組織が優れた安全なデジタル体験を顧客に提供し、絶えず変化する脅威に先手を打ち続けられるよう支援します。詳細については、f5.comをご覧ください。（NASDAQ: FFIV）

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