ゴーン・イン・ファイブ・セカンズ 英国企業、オンライン体験の遅れが原因でライバル企業に顧客を奪われるリスク

F5ネットワークスの調査によると、英国の消費者の22パーセントは、ウェブサイトやアプリが反応するのを5秒しか待たずに他のサイトに移動している。

ストーリーハイライト

• 31％が、オンライン体験が悪ければ購入を完了しないと回答している。
• 82パーセントが、ウェブサイトやアプリのスピードは、企業とのやり取りにおいて非常に重要だと考えている。
• 4分の1（24％）が、否定的な経験を他の人に話すと回答した。
• 英国消費者の半数がモバイル・セキュリティに懸念、51％がモバイル機器使用時の個人情報盗難を懸念

ロンドン、1月28日-F5ネットワークス（NASDAQ： FFIV）は本日、英国の消費者を対象に実施した最新のデジタル体験調査の結果を発表した。  その結果、迅速で信頼性の高いオンライン・サービスやモバイル・サービスへの要求が高まっていること、そしてそれを提供できないブランドが悪影響を受けることが明らかになった。

回答者2,000人のうち5分の1以上（22％）が、ウェブサイトやアプリの反応に5秒待たされたら、ライバルブランドに乗り換えると認めている。 また、4分の1が、このような経験を他の人に報告すると回答している。

実際、オンライン顧客にとって、セキュリティはますます大きな心配事になっている。 調査対象者の半数以上（51％）が、携帯電話使用中の個人データの安全性に懸念を抱いており、これは昨年より2％増加した。  90％が、組織とオンラインでやりとりする際に「自分のデータを安全に保つ」ことが「かなり」または「非常に」重要だと考えており、ソーシャルメディアとの定期的な関わりを最優先事項として評価する人（37％）をはるかに上回っている。

F5のSoftware-Defined Application Services™(SDAS)は、モビリティ、セキュリティ、可用性、スピードといったアプリケーションサービスの導入コストと複雑さを軽減します。 これにより、企業は変化する顧客の習慣や、ブラックフライデーやDDoS攻撃時のような需要の急増に、コストのかかるダウンタイムなしに対応することができる。

支持する引用

「私たちはかつてないほど多くの時間をオンラインで過ごしており、その期待はますます高まっている。 すべてのデバイスでこれを正しく行うことができなければ、ブランドの収益と評判に深刻な打撃を与えかねない。

"遅延やセキュリティ上の懸念に対する許容度が低いため、企業はデジタルインフラを整え、消費者が使用するデバイスが何であれ、高速で信頼性の高いサービスを提供できるようにしなければならない"

「データセンターに高性能ソリューションを導入することは、パフォーマンスにとって極めて重要です。 Software-Definedアプリケーション・サービス（SDAS）を使用することで、企業はアプリケーションの管理を自動化し、必要に応じてワークロードを安全にリダイレクトすることができます。

"デジタル障害の代償はかつてないほど大きくなっているが、企業にとっては、顧客が可能な限り低い脅威で最高のサービスを受けられるよう、ネットワーク・インフラを整備することも重要だ"

F5、UKテクニカル・ディレクター、ゲイリー・ニュー氏

可用性

F5のデジタル体験調査の全結果は、リクエストに応じて入手可能です。 さらに詳しい情報、または調査に関するF5とのブリーフィングをご希望の方は、こちらまでご連絡ください。

F5は、1月26日から30日までイタリアのミラノで開催されるCisco LiveのブースP2に出展します。

追加情報

F5のデジタル体験調査は、2014年12月16日から19日にかけて、18歳以上の英国成人2,001人を対象に実施された。

F5について

F5（NASDAQ: FFIV は、世界最大手の企業、サービス プロバイダー、政府、消費者ブランド向けに、アプリの高速化、スマート化、安全性の向上を実現します。 F5 は、組織が速度と制御を犠牲にすることなく、選択したアプリケーション インフラストラクチャを採用できるようにするクラウドおよびセキュリティ ソリューションを提供します。 詳細については、f5.com をご覧ください。 F5、そのパートナー、テクノロジーに関する詳細については、Twitter で @f5networks をフォローするか、LinkedIn および Facebook にアクセスしてください。

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