IA nas operações: aumentando a eficiência e o impacto

Ecossistema F5 | 17 de agosto de 2023

Assim como a automação antes dela, a IA não substitui as operações. Ela potencializa seus resultados.

Histeria atual: a IA é uma ameaça existencial à humanidade. Desligue-a antes que ela nos desligue!

Como a maioria das pessoas no mundo da tecnologia, venho acompanhando o crescimento do entusiasmo e da histeria em torno da IA. Talvez, como muitos, eu venha balançando a cabeça diante dessa histeria.

Em retrospecto, apresentar a IA ao mundo por meio dos recursos da IA generativa foi, ao mesmo tempo, genial e insano. Genial porque tornou a tecnologia avançada acessível ao maior público possível. Insano porque tornou a tecnologia avançada acessível ao maior público possível.

Lembre-se da Terceira Lei de Clarke: qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível da magia.

Nesse caso, talvez devêssemos reformulá-la assim: qualquer IA suficientemente avançada é indistinguível da inteligência.

O que parece ser inteligência é pura matemática. Ainda assim, milhões de pessoas estão plenamente convencidas de que a IA generativa é senciente ou, no mínimo, inteligente.

Balela.

A IA generativa não é capaz de tomar decisões. Ela não raciocina nem faz conjecturas, tampouco leva em conta, em suas respostas, o possível impacto delas sobre os seres humanos. O fato de parecer inteligente é um efeito colateral da capacidade de responder em linguagem humana. Ela se assemelha mais à imitação feita por um pássaro mainá adestrado do que à inteligência de um ser humano.

Mas, acima de tudo, a IA generativa é um ratel. Ela literalmente não se importa. Não se importa com sua empresa, seus usuários ou seus clientes. Portanto, quaisquer decisões que ela pudesse tomar seriam baseadas em pura matemática. Ela é a otimizadora definitiva, maximizando e minimizando variáveis em vez de considerar o que faz sentido em um contexto mais amplo — e ético.

A IA generativa, assim como a automação antes dela, não veio para tomar seu emprego — nem para acabar com a humanidade. Ela é uma ferramenta e, como qualquer ferramenta, pode ser usada para o bem ou para o mal, dependendo de quem a utiliza.

Essa pessoa é você.

Você pode encarar a automação e a IA como meios de multiplicar sua eficácia e produtividade ao assumir o peso de tarefas manuais, muitas vezes repetitivas, ou pode vê-las como um gremlin maligno que substituirá você, porque foi condicionado a acreditar que o valor que oferece à sua organização se baseia exclusivamente no número de linhas de código que escreve, scripts que executa ou portas que gerencia.

Agora, reconheço que já se passaram mais de trinta anos desde que participei da criação de redes neurais e do treinamento de modelos. Mas, embora as técnicas e as ferramentas tenham mudado, os princípios básicos permanecem os mesmos. E um desses princípios é que a tecnologia é uma ferramenta, e o impacto das ferramentas sobre a humanidade é determinado, em grande parte, por quem as utiliza.

Para a F5, isso significa usar e integrar a IA de forma responsável como um meio de multiplicar a eficácia e a produtividade dos funcionários e clientes. Significa que estamos explorando como aproveitar a IA generativa em toda a nossa força de trabalho e, ao mesmo tempo, experimentando novas maneiras pelas quais a IA pode ampliar e aprimorar nosso portfólio para facilitar o trabalho daqueles que dependem de nossas tecnologias.

Nossa missão é tornar a entrega e a segurança de aplicações extremamente simples, e a IA é apenas mais uma ferramenta à nossa disposição para transformar isso em realidade.

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Sobre o autor

Lori Mac Vittie
Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.

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