Paciolan erzielt großen Erfolg beim Ticketverkauf im Hochschulsport

Paciolan und F5 bieten sichere, nahtlose Ticketing-Lösungen, die den Umsatz und die Fanbindung von Hochschulsportprogrammen steigern. Fans profitieren von einem schnellen, zuverlässigen Zugang zu Tickets und einem reibungslosen Kauferlebnis, wodurch die Verbundenheit mit ihren Lieblingsteams gestärkt wird.

Geschäftliche Herausforderung

Wenn Sie schon einmal ein Ticket für das Konzert eines Megastars oder ein hochkarätiges Sportereignis gekauft haben, wissen Sie, dass die Navigation durch das Online-Buchungssystem genauso nervenaufreibend sein kann wie die Veranstaltung selbst. Hier kommt Paciolan ins Spiel. Als führender Anbieter von Online-Ticketing-Lösungen für den US-amerikanischen Hochschulsport sorgt das Unternehmen dafür, dass der Online-Ticketkauf so schnell und fair wie möglich abläuft.

Durch die Nutzung von Paciolan können Hochschulen benutzerfreundliche Seiten in ihre Websites integrieren, auf denen Tickets für Sportveranstaltungen angeboten werden – von American Football und Eishockey bis hin zu Basketball und Fußball. Die Plattform unterstützt außerdem Fundraising-Initiativen und bietet eine leistungsstarke Suite digitaler Marketingtools, mit denen Hochschulen den Ticketverkauf fördern und Fans per E-Mail und über andere Kanäle personalisierte Nachrichten senden können.

Das ist eine große Verantwortung in einer milliardenschweren Branche. Im Jahr 2024 verkaufte Paciolan landesweit 120 Millionen Tickets an Fans – für Veranstaltungen der Power-4- und Division-1-Conferences sowie unzähliger weiterer Hochschulen von der Westküste über die Rocky Mountains bis in den Mittleren Westen. Muhammad Shoaib, Director of Reliability Engineering bei Paciolan, erklärt: „Unsere Kunden verlassen sich nicht nur darauf, dass wir Tickets für Veranstaltungen verkaufen. Sie zählen auch darauf, dass wir Kundenbeziehungen aufbauen und ihren Ruf bei treuen Fans stärken.“

Lösungen

Bei einer so leidenschaftlichen Fangemeinde darf an keinem dieser Kontaktpunkte etwas schiefgehen – von der Ticketauswahl über den Warenkorb bis hin zur Werbe-E-Mail. Daher setzt Paciolan in hohem Maße auf sein Team aus Technologiepartnern, um einen schnellen, unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.

„F5 BIG-IP ist der Quarterback unseres IT-Stacks“, sagt Shoaib. „Seit mehr als 20 Jahren hilft es uns dabei, die Spielzüge anzusagen, die Verteidigung zu lesen und Hochschulen sowie ihren Fans sichere, schnelle Ticketing-Erlebnisse zu bieten.“

Shoaib hebt die Load-Balancing-Lösung BIG-IP LTM von F5 hervor, die Backend-Server vor Lastspitzen schützt und Kunden intelligent in virtuelle Warteräume leitet. Dazu gehören die Steuerung der Verbindungsraten und die Festlegung von Grenzwerten, um einen fairen Zugang zu gewährleisten.

„Das Veranstaltungserlebnis beginnt in dem Moment, in dem sich ein Kunde auf der Eventseite anmeldet“, sagt Shoaib. „F5 trägt dazu bei, dass der Weg vom Online-Ticketschalter bis zum Drehkreuz so reibungslos wie möglich verläuft.“

Angesichts der hohen Nachfrage nach großen Sportveranstaltungen ist eine schnelle und faire Transaktionsabwicklung unerlässlich. Shoaib erinnert sich an ein College-Football-Spiel, für das 250.000 Menschen versuchten, lediglich 50.000 Tickets zu kaufen. Die Technologie von F5 sorgte dafür, dass die Tickets effizient vergeben und gleichzeitig die Wartezeiten für die Kunden minimiert wurden. „F5 ermöglicht es uns, ein schnelles, transparentes Erlebnis zu bieten, sodass sich die Fans ihre Anspannung und Begeisterung für das Spiel selbst aufsparen können.“ F5 hilft Paciolan außerdem, in einem schnelllebigen Markt Schritt zu halten, in dem sich Wettbewerb und Bedrohungen nahezu täglich weiterentwickeln.

Paciolan migriert derzeit in die Cloud – ein entscheidender Schritt, um Kosten zu optimieren, den Betrieb zu skalieren und den Service für Hochschulen und deren Sportfans zu verbessern. Auch bei der Abkehr von der lokalen Architektur spielt F5 erneut eine zentrale Rolle.

Die neue AWS-basierte Cloud-Architektur integriert den Elastic Kubernetes Service (EKS) für die Container-Orchestrierung und F5 BIG-IP Virtual Edition (VE) für erweitertes Traffic-Management und mehr Sicherheit. Damit bietet sie mehr Skalierbarkeit, Flexibilität und Kontrolle als native AWS-Services.

Mit Terraform automatisiert Paciolan die Bereitstellung und Konfiguration von BIG-IP VE-Instanzen in AWS. Terraform ermöglicht die nahtlose Bereitstellung von EC2-Instanzen, die Netzwerkkonfiguration (z. B. VLANs, Self IPs) und Anwendungsdienste wie Pools, Monitore und iRules. Dank dieser Automatisierung kann Paciolan schnell neue Instanzen bereitstellen oder Konfigurationen konsistent und mit minimalem Aufwand ändern. Durch die Kombination von AWS, BIG-IP VE und Terraform realisiert Paciolan eine sichere, skalierbare und vollständig automatisierte Cloud-Infrastruktur.

Ergebnisse

Unterstützt das Unternehmenswachstum

Der US-amerikanische Hochschulsportmarkt ist eine milliardenschwere Branche. Um dieses Wachstumspotenzial zu nutzen, erweitert Paciolan kontinuierlich sein Netzwerk und bindet neue Hochschulen an seine Plattform an. Jede neue Partnerschaft erfordert ein reibungsloses Onboarding, robuste Sicherheit und die Fähigkeit, unvorhersehbare Spitzen beim Ticketverkauf zu bewältigen. Mit F5 kann Paciolan schnell skalieren und sicherstellen, dass neue Hochschulen ohne Unterbrechungen integriert werden können. „Mit F5 binden wir neue Hochschulen schnell an und gewährleisten gleichzeitig die Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit, die Fans und Sportabteilungen erwarten“, so Shoaib.

Unübertroffener Funktionsumfang

Wie jedes technologieorientierte Unternehmen prüft Paciolan kontinuierlich Alternativen zu seinem bestehenden Technologie-Stack. Dabei stellte das Unternehmen jedoch fest, dass keine andere Lösung mit F5 vergleichbar ist. Eine von Shoaib in Betracht gezogene Load-Balancing-Option deckte lediglich 1 % der Funktionen von F5 ab, während ein anderer Application Delivery Controller bei der Gestaltung von iRules nicht überzeugen konnte. „F5 ist für unsere Anforderungen nach wie vor die funktionsreichste und leistungsstärkste Lösung“, so Shoaib.

Absolut zuverlässiger Betrieb

F5 bietet eine außergewöhnlich hohe Verfügbarkeit. Paciolan betreibt F5-Systeme seit Jahren, ohne dass – abgesehen von Upgrades – ein Neustart erforderlich war. Diese Zuverlässigkeit gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und macht die Lösung zu einer der stabilsten, die das Unternehmen je eingesetzt hat. „F5 BIG-IP läuft im Hintergrund absolut störungsfrei. So können sich der IT-Support und die Ingenieure auf Innovationen und neue Produkte konzentrieren, anstatt sich mit der täglichen Systemwartung zu befassen“, sagt Shoaib.

Erstklassige Sicherheit

Als stark frequentiertes E-Commerce-Unternehmen muss Paciolan strenge Vorschriften für den Online-Verkauf einhalten. F5 bietet erstklassige Sicherheit und stellt sicher, dass Paciolan die PCI-Compliance-Scans (Payment Card Industry) stets erfolgreich besteht. Regelmäßige Patches und proaktive Fehlerbehebungen von F5 schützen die Infrastruktur von Paciolan vor neu auftretenden Bedrohungen und gewährleisten jederzeit Compliance und Sicherheit.

Nahtlose Flexibilität in der Cloud

Paciolan vertraut seit über 20 Jahren auf F5, um lokale Workloads zu verwalten, und setzt mit der Integration von F5 BIG-IP Virtual Edition in seine Betriebsabläufe auf eine Hybrid-Cloud-Strategie. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, umfangreiche Ticketverkäufe und Lastspitzen effektiv zu bewältigen und seinen Kunden ein reibungsloses, unterbrechungsfreies Erlebnis zu bieten. Während die cloudbasierten LTMs von F5 die modernen, in der Cloud gehosteten Anwendungen von Paciolan unterstützen, betreibt das Unternehmen weiterhin lokale LTMs für seine älteren und noch nicht migrierten Anwendungen. Dieses duale Bereitstellungsmodell nutzt die Hybrid-Cloud-Funktionen von F5 und ermöglicht Paciolan eine dynamische Skalierung, die Optimierung der Leistung in Spitzenlastzeiten und die Aufrechterhaltung eines robusten Sicherheitsniveaus. „F5 gibt uns die nötige Agilität, um in die Cloud zu expandieren, ohne dabei auf die Kontrolle und Zuverlässigkeit zu verzichten, auf die wir seit jeher vertrauen“, so Shoaib.

Für die Zukunft des digitalen Ticketings entwickelt

Während Paciolan auf Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen setzt, ermöglicht F5 dem Unternehmen, neue Geschäftschancen zu nutzen, die sich durch die Weiterentwicklung und Innovationskraft des US-amerikanischen Hochschulsports ergeben. Dazu gehören auch stärker personalisierte Angebote für Fans. Die fortschrittlichen Lösungen von F5 verleihen Paciolan die nötige Agilität, um Hochschulen und Sportorganisationen dabei zu unterstützen, in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein. „Während sich die Erwartungen der Fans weiterentwickeln, sorgt F5 sowohl im Stadion als auch online für sichere, leistungsstarke Erlebnisse“, so Shoaib.

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