Paciolan und F5 bieten sicheres, nahtloses Ticketing, das den Umsatz und die Fanbindung von College-Sportprogrammen steigert. Fans genießen schnellen, zuverlässigen Ticketzugang und ein reibungsloses Kauferlebnis, was die Verbindung zu ihren Lieblingsteams stärkt.
Wenn Sie schon einmal eine Eintrittskarte für ein Megastar-Konzert oder ein Sportereignis zur besten Sendezeit gekauft haben, wissen Sie, dass die Navigation im Online-Buchungssystem genauso anstrengend sein kann wie die Veranstaltung selbst. Hier kommt Paciolan ins Spiel. Als führender Anbieter von Online-Ticketing-Lösungen für den US-College-Sport stellt das Unternehmen sicher, dass der Online-Ticketverkauf so schnell und fair wie möglich ist.
Durch die Anmeldung bei Paciolan können Hochschulen ihren Websites benutzerfreundliche Seiten hinzufügen, auf denen Eintrittskarten für Sportveranstaltungen – von Football und Hockey bis hin zu Basketball und Fußball – präsentiert werden. Die Plattform unterstützt außerdem Fundraising-Initiativen und bietet eine leistungsstarke Suite digitaler Marketingtools, mit denen Hochschulen den Ticketverkauf fördern und ihren Fans personalisierte Nachrichten per E-Mail und über andere Kanäle senden können.
In einer Multimilliarden-Dollar-Industrie ist das eine große Verantwortung. Im Jahr 2024 verkaufte Paciolan 120 Millionen Tickets an Fans im ganzen Land, von den Power 4- und Division 1-Konferenzen bis hin zu unzähligen Colleges dazwischen, von der Westküste über die Rocky Mountains bis zum Mittleren Westen. Muhammad Shoaib, Director of Reliability Engineering bei Paciolan, sagt: „Unsere Kunden verlassen sich nicht nur beim Verkauf von Veranstaltungstickets auf uns. Sie verlassen sich darauf, dass wir Kundenbeziehungen aufbauen und ihren Ruf bei treuen Anhängern stärken.“
Bei einer so leidenschaftlichen Fangemeinde gibt es an keinem dieser Berührungspunkte einen Raum für Fehler – von der Ticketauswahl bis zum Warenkorb oder der Werbe-E-Mail. Daher verlässt sich Paciolan in hohem Maße auf sein Team aus Technologiepartnern, um einen schnellen, unterbrechungsfreien Service bereitzustellen.
„F5 BIG-IP ist der Quarterback unseres IT-Stacks“, sagt Shoaib. „Seit mehr als 20 Jahren hilft es uns dabei, Spielzüge anzusagen, Abwehrstrategien zu verstehen und Hochschulen und ihren Fans sichere und schnelle Ticketing-Erlebnisse zu bieten.“
Shoaib hebt die Lastausgleichslösung BIG-IP LTM von F5 hervor, die Backend-Server vor Verkehrsspitzen schützt und Kunden intelligent in virtuelle Warteräume leitet. Hierzu gehört die Verwaltung der Verbindungsraten und das Festlegen von Grenzwerten, um einen fairen Zugriff zu gewährleisten.
„Das Show-Erlebnis beginnt in dem Moment, in dem sich ein Kunde auf der Veranstaltungsseite anmeldet“, sagt Shoaib. „F5 trägt dazu bei, dass der Weg vom Online-Ticketschalter bis zum Drehkreuz so reibungslos wie möglich verläuft.“
Angesichts der hohen Nachfrage nach großen Sportereignissen ist eine schnelle und faire Transaktionsabwicklung unerlässlich. Shoaib erinnert sich an ein College-Football-Event, bei dem 250.000 Menschen versuchten, nur 50.000 Tickets zu kaufen. Die Technologie von F5 stellte sicher, dass die Tickets effizient zugeteilt und die Wartezeiten für die Kunden minimiert wurden. „F5 stellt sicher, dass wir ein schnelles, transparentes Erlebnis bieten, sodass sich die Fans das Adrenalin und die Spannung für das Spiel selbst aufsparen können.“ F5 ermöglicht es Paciolan außerdem, in einem schnelllebigen Markt Schritt zu halten, in dem sich Wettbewerb und Bedrohungen nahezu täglich weiterentwickeln.
Paciolan ist in die Cloud migriert – ein entscheidender Schritt zur Kostenoptimierung, Skalierung des Betriebs und Verbesserung des Service für Hochschulen und ihre Sportfans. Auch diesmal spielt F5 eine zentrale Rolle bei der Abkehr des Unternehmens von seiner On-Premises-Architektur.
Die neue AWS-basierte Cloud-Architektur integriert Elastic Kubernetes Service (EKS) für die Container-Orchestrierung und F5 BIG-IP Virtual Edition (VE) für erweitertes Verkehrsmanagement und Sicherheit und bietet Skalierbarkeit, Flexibilität und umfassendere Kontrolle als native AWS-Dienste.
Mithilfe von Terraform automatisiert Paciolan die Bereitstellung und Konfiguration von BIG-IP VE-Instanzen in AWS. Terraform ermöglicht die nahtlose Bereitstellung von EC2-Instanzen, Netzwerk-Setups (z. B. VLANs, Self-IPs) und Application wie Pools, Monitoren und iRules. Diese Automatisierung ermöglicht es Paciolan, schnell neue Instanzen bereitzustellen oder Konfigurationen konsistent und mit minimalem Aufwand zu ändern. Durch die Kombination von AWS, BIG-IP VE und Terraform erreicht Paciolan eine sichere, skalierbare und vollständig automatisierte Cloud-Infrastruktur.
Der US-amerikanische College-Sportmarkt ist eine Multimilliarden-Dollar-Industrie. Um von diesem Wachstum zu profitieren, erweitert Paciolan sein Netzwerk kontinuierlich und nimmt neue Hochschulen auf seine Plattform auf. Jede neue Partnerschaft erfordert ein reibungsloses Onboarding, robuste Sicherheit und die Fähigkeit, unvorhersehbare Spitzen bei den Ticketverkäufen zu bewältigen. Mit F5 skaliert Paciolan schnell und stellt sicher, dass neue Hochschulen ohne Unterbrechung integriert werden können. „Mit F5 können wir neue Schulen schnell an Bord holen und gleichzeitig die Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit beibehalten, die Fans und Sportabteilungen erwarten“, sagt Shoaib.
Wie jedes technologieorientierte Unternehmen prüft Paciolan kontinuierlich Alternativen zu seinem bestehenden Technologie-Stack. Sie stellten jedoch fest, dass keine andere Lösung mit F5 vergleichbar ist. Eine von Shoaib in Betracht gezogene Lastausgleichsoption deckte nur 1 % der Fähigkeiten von F5 ab, während ein anderer Application im iRules-Design nicht den Anforderungen entsprach. „F5 bleibt für unsere Anforderungen die funktionsreichste und leistungsstärkste Lösung“, sagt Shoaib.
F5 bietet eine außergewöhnliche Betriebszeit. Paciolan hat F5-Einheiten jahrelang ausgeführt, ohne dass ein Neustart erforderlich war, außer während Upgrades. Diese Zuverlässigkeit gewährleistet einen reibungslosen Betrieb und macht es zu einer der stabilsten Lösungen, die das Unternehmen je verwendet hat. „F5 BIG-IP läuft einwandfrei im Hintergrund. IT-Support und Ingenieure können ihre Zeit auf Innovationen und neue Produkte verwenden, statt sich mit der täglichen Systemwartung zu beschäftigen“, sagt Shoaib.
Als E-Commerce-Unternehmen mit hohem Datenverkehr muss Paciolan strenge Vorschriften einhalten, die den Online-Verkauf regeln. F5 zeichnet sich durch herausragende Sicherheit aus und stellt sicher, dass Paciolan die PCI-Konformitätsscans (Payment Card Industry) ohne Probleme besteht. Regelmäßige Patches und proaktive Fehlerbehebungen durch F5 schützen die Infrastruktur von Paciolan vor neuen Bedrohungen und gewährleisten jederzeit Compliance und Sicherheit.
Paciolan verlässt sich bei der Verwaltung lokaler Workloads seit über 20 Jahren auf F5 und verfolgt nun eine hybride Cloud -Strategie, indem es F5 BIG-IP Virtual Edition in seinen Betrieb integriert. Mit diesem Ansatz kann das Unternehmen große Ticketverkäufe und hohe Besucherzahlen effektiv bewältigen und seinen Kunden ein reibungsloses und unterbrechungsfreies Erlebnis bieten. Während die Cloud-basierten LTMs von F5 die modernen, in der Cloud gehosteten Applications von Paciolan unterstützen, unterhält das Unternehmen weiterhin lokale LTMs, um seine älteren und noch zu migrierenden Applications zu bedienen. Dieses duale Bereitstellungsmodell nutzt die hybride Cloud Funktionen von F5 und ermöglicht Paciolan eine dynamische Skalierung, eine Leistungsoptimierung während Spitzenlastzeiten und die Aufrechterhaltung robuster Sicherheit. „F5 gibt uns die Flexibilität, in die Cloud zu expandieren, ohne die Kontrolle und Zuverlässigkeit zu opfern, auf die wir immer vertraut haben“, sagt Shoaib.
Während Paciolan auf Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen setzt, ermöglicht F5 dem Unternehmen, zukünftige Geschäftschancen zu nutzen, während sich der US-College-Sport anpasst und innovativ ist. Dazu gehören auch stärker personalisierte Fan-Angebote. Die fortschrittlichen Lösungen von F5 verleihen Paciolan die nötige Flexibilität, um Hochschulen und Sportorganisationen zu unterstützen, die in diesem dynamischen Umfeld erfolgreich sein wollen. „Da sich die Erwartungen der Fans weiterentwickeln, sorgt F5 für sichere und leistungsstarke Erlebnisse im Stadion oder online“, sagt Shoaib.