Verhindern Sie, dass bösartige Bots das Kundenerlebnis ruinieren

Da Unternehmen das Tempo ihrer digitalen Transformation erhöhen, stehen Anwendungen weiterhin unter Druck, denn sie sind das wichtigste Medium, über das Kunden eine Marke erleben, Transaktionen durchführen und Umsätze generieren. Heutzutage ist der Datenverkehr zu Ihren Anwendungen häufig automatisiert. Ein Großteil dieses automatisierten Datenverkehrs stellt wichtige Kundendienste bereit und bildet zunehmend verbreitete Interaktionsmodelle ab, darunter Zugriffe von Suchmaschinen, Chatbots und virtuellen Assistenten. Es gibt jedoch auch schädliche Bots – Softwareprogramme, die von böswilligen Akteuren entwickelt oder eingesetzt werden, um ihre Angriffe zu automatisieren. Sie beeinträchtigen den legitimen Kundenverkehr, begehen Betrug oder stehlen Informationen. Diese schädlichen Bots betreffen alle Arten von Anwendungen, einschließlich Web-, Mobil- und API-Anwendungen. Das Problem ist jedoch nicht leicht zu lösen, da schädliche Bots versuchen, ihr Verhalten durch die Nachahmung von Menschen legitim erscheinen zu lassen. Dies ist umso kritischer, als die durch Angriffe auf Anwendungen verursachten Verluste durch Onlinebetrug Schätzungen zufolge bis 2023 auf über 48 Milliarden US-Dollar pro Jahr steigen werden.

Seien Sie dabei, wenn Gastrednerin Amy DeMartine erläutert, welche Arten von Bots Ihre Anwendungen beeinträchtigen und wie sie sich weiterentwickeln, um sich immer menschenähnlicher zu verhalten. James Tin zeigt außerdem, wie Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden vor neuen Bedrohungen schützen und Datenverluste eindämmen können, indem Sie mithilfe von Data Science und Analysen die Wirksamkeit Ihrer Sicherheitskontrollen erhöhen.