Les défis du développement de l’expérience client dans la banque numérique et la fintech

Une mauvaise expérience client entraîne directement une perte de clientèle et de revenus. En ne répondant pas aux attentes croissantes en matière d’expériences numériques positives, les banques et les organismes de services financiers risquent de perdre des parts de marché et de voir leur rentabilité diminuer.

Créer dans le secteur des services financiers des expériences numériques produisant des résultats positifs s’est révélé extrêmement difficile, même pour les équipes de conception et de développement les plus expérimentées. Des décennies de développement sur mesure dans des environnements existants ont laissé de nombreux établissements aux prises avec des systèmes complexes et uniques en leur genre. En outre, de nouvelles approches de modernisation des applications, telles que la refonte d’applications monolithiques en microservices, se sont avérées prometteuses pour certains, mais entraînent souvent des difficultés de développement supplémentaires.

Dans ce webinaire, vous découvrirez :