Cardinal Health、F5 ADSPによる可視化でAI活用へ進化

Cardinal Healthは、医薬品、医療用品、ヘルスケアソリューションを世界各地で提供しています。変化する世界でお客さまの成長を支援することに注力し、F5 Application Delivery and Security Platform (ADSP)を活用してアプリケーションを提供しています。最近では、ADSPのオブザーバビリティ向上により、セキュリティの強化、技術的負債の削減、AIをさらに活用する未来に向けた取り組みの推進を実現しています。

ビジネス上の課題

オハイオ州コロンバス近郊に本社を置くCardinal Healthは、58,000人の従業員を擁し、医薬品から病院管理ソフトウェアまで、世界中の医療機関に幅広く提供しています。同社は米国の病院の90%以上を支援し、医薬品やその他の医療資材を毎日70,000件以上出荷するとともに、年間2,200億ドルを超える売上高を上げています。

ハイブリッドマルチクラウドアーキテクチャ全体に展開されたCardinal Healthのアプリケーションは、F5 ADSPの支援により配信とセキュリティ保護が行われています。Cardinal Healthの統合プラットフォームは、幅広いF5 BIG-IPおよびF5 Distributed Cloudソリューションで構成されています。これらを組み合わせることで、高度なアプリケーションおよびAPIのセキュリティと可観測性に加え、高性能な負荷分散とトラフィック管理を実現しています。

Cardinal HealthのシニアソリューションエンジニアであるRoger Bauer氏は、次のように述べています。「F5が提供する製品のほぼすべてを、社内のどこかに導入しています。当社は大規模で多様な企業であり、複数の事業部門がそれぞれ異なるプロセスで独立して業務を進めていますが、F5のテクノロジーがそれらを統合しています。」同氏のチームはこのテクノロジーを管理し、全社にわたるトラフィックルーティングとアプリの可用性、パフォーマンス、セキュリティ、可視性を支えています。

ソリューション

A few years after F5 BIG-IP Advanced WAFを導入し、Distributed Cloudソリューションでセキュリティ機能をさらに強化してから数年が経ち、Cardinal HealthはF5のプラットフォームアプローチによるセキュリティと可観測性のメリットを享受しています。

「BIG-IPトラフィック管理ソリューションは、一度設定すれば、あとは任せておける状態です」とBauer氏は述べています。「当社にとって非常に安定した環境です」

こうした状況を踏まえ、Bauer氏は、全体的なオブザーバビリティを高め、診断をより迅速かつ容易にするAIサポートなど、F5ツールに最近追加された機能を高く評価しています。「Distributed CloudとF5 Insightでリリースされているアップデートや機能は、非常に大きな価値をもたらしています」と同氏は述べています。「可視性を確保し、何が存在しているのかを把握することが極めて重要です」

成果

ハイブリッドマルチクラウドの可視性を向上

たとえば、Bauer氏は次のように述べています。「時間をかけて、アプリケーションチームと着実かつ計画的に連携し、各アプリケーションがどのように動作しているかを把握することで、多くの技術的負債を解消できました」

Cardinal HealthのネットワークセキュリティチームマネージャーであるJuan Lopez氏は、次のように付け加えます。「F5との連携により、セキュアな24時間365日の接続と、ビジネスに必要なアプリの可視性を提供できるようになっただけでなく、私のチームは創造性を発揮し、ビジネスを支援するとともに、非常に具体的な問題を抱えて相談されるお客さまに適切なソリューションを提供できるようになりました」

古い暗号スイートを修正

たとえばLopez氏は、オブザーバビリティの向上がチームによる自社のセキュリティ態勢の改善に役立った具体例を挙げています。

「TLSの修復は、私たちにとって非常に困難な課題でした」とLopez氏は説明します。「環境から古い暗号スイートを削除する必要がありました」

シニアネットワークセキュリティエンジニアのTom Hall氏は、次のように述べています。「非常に多くのアプリケーションがある場合、これは容易な作業ではありません」

F5ソリューションをネットワーク上でプロキシとして配置し、F5 iRulesを効果的に活用することで、ネットワークセキュリティチームは古い暗号スイートの使用を検出し、それらを特定するレポートを作成できるようになりました。その後、情報セキュリティチームやアプリケーション管理チームと連携し、初期バージョンのTLS暗号スイートのうち、削除できるものと、TLS 1.3に対応できないパートナーが引き続き使用しているものを特定しました。Lopez氏は、「F5のおかげで、私のチームはこの作業を成功させることができました」と述べています。

セキュアな可用性を容易に実現

Bauer氏は、「F5は、ネットワークやコンピューター関連のツールを備えたスイスアーミーナイフのような存在です」と述べ、F5テクノロジーの幅広い機能を高く評価しています。さらに、これらの機能は使いやすいとも付け加えています。

必要に応じて、F5コミュニティや専門家の支援を受けることで、個別のニーズに合わせてF5ソリューションを調整しやすくなります。Cardinal HealthのITネットワークおよび通信エンジニアであるJohn Jones氏は、F5 AppWorldイベントで得られる学びの機会を高く評価しています。「豊富な知識を持つ方々とつながり、直接話をして質問できるのは素晴らしいことです」と同氏は語ります。

Hall氏はさらに次のように述べています。「ラボが有益なのはもちろんですが、専門家や同業者と個別に話すことで、私たちも同様に活用できそうなアプリケーションの活用方法について、最新の情報を得ることができます」

AI活用の拡大を支援

Bauer氏によると、Cardinal Healthは今後、AIをさらに活用したいと考えており、その戦略の実行を急速に進めています。

「この環境を適切に保護するにはどうすればよいかを検討しています」とBauer氏は述べています。「環境にガードレールを設け、保護、監視、制御できるようにすることがF5の強みです」

F5の調査結果によると、AIスキルを持つ人材の不足は、ほとんどの組織にとって大きな課題となっています。一方、Bauer氏は、AI環境を保護するF5ソリューションには、使い慣れたインターフェースを利用できるという利点があると指摘します。「そのため、経験がそれほど豊富でない担当者でも、製品を理解して使いこなせます」と同氏は述べています。「AIの活用に踏み出すうえで、これは大きなメリットです」

専門家のガイダンスを活用

Lopez氏は、F5サポートの有効性を高く評価しています。「問題が発生した際、F5は適切な専門知識をもって非常に迅速に対応し、解決するまで寄り添ってくれるパートナーです」

交流は双方向です。Lopez氏は次のように語ります。「F5 AppWorldに参加した際、エレベーターで、当社が利用しているF5製品の1つを担当するシニアディレクターと一緒になりました。その方は『どうすればもっと良くなれるでしょうか』と尋ねてきました。これは非常に貴重なことです」

Bauer氏は、このような連携がCardinal Healthの将来にとって極めて重要だと述べています。「F5と当社の付加価値再販業者（VAR）は、今後1年、あるいは2～3年先に何をすべきかを検討するうえで、私たちを支援してくれます。このパートナーシップは、当社にとって極めて重要です。また、Cardinal Healthが将来、よりセキュアな環境へ移行できるよう、F5の担当者が支援してくれると信頼しています」