État de la maturité numérique des entreprises : la transformation numérique est loin d’être achevée

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Les organisations progressent à grands pas dans leur transformation en entreprises numériques, mais même celles qui passent à l’action n’ont pas encore achevé leur parcours. Les tendances de la transformation numérique témoignent de progrès considérables, mais l’impact de l’IA sur les entreprises fait apparaître de nouveaux défis à relever.

Nous parlons de la transformation numérique comme s’il s’agissait d’un voyage vers une destination bien précise. Cela suppose qu’elle ait une fin, que nous pourrions alors célébrer en organisant une fête et en nous félicitant du travail accompli.

Mais à moins que la technologie ait fini d’évoluer — et l’année écoulée nous prouve que ce n’est tout simplement pas le cas —, le parcours de transformation numérique ne sera jamais achevé non plus.

En effet, les trois phases représentent des cycles de transformation, toujours déclenchés par l’introduction d’une nouvelle technologie. Examinons un instant les trois phases de la transformation numérique :

Source : Rapport F5 2024 sur l’état de la stratégie applicative

Applications Il s’agit de la phase au cours de laquelle des applications sont développées pour remplacer les tâches manuelles. En remontant simplement au début de l’ère d’Internet, vers l’an 2000, nous constatons que les organisations ont traversé cette phase à plusieurs reprises. Chaque génération d’architectures applicatives « relance » ce cycle : les organisations remanient et réécrivent leurs applications, tout en en ajoutant de nouvelles afin de tirer parti des nouvelles architectures et technologies.

Modernisation Il s’agit de la phase au cours de laquelle le service informatique redouble d’efforts pour moderniser les pratiques, les outils et les technologies afin d’exploiter, d’optimiser et de sécuriser toutes ces nouvelles applications. Cette phase succède toujours à la première, car les nouvelles architectures applicatives font émerger de nouveaux besoins et de nouvelles méthodes de travail dans les opérations, ce qui impose de repenser notre approche de la livraison et de la sécurité. Songez à quel point le cloud a transformé les opérations. Imaginez maintenant à quel point l’IA va transformer les opérations. Vous voyez ce que je veux dire ?

Données et analytique Ah, la fameuse « phase finale » du cycle. Les organisations déterminent les données dont elles ont besoin et la manière de les analyser afin de les exploiter pour optimiser leurs opérations, leurs flux de travail et leurs fonctions métier. Cela nécessite également de nouvelles pratiques et approches. Avant 2020, la plupart des organisations considéraient que cette phase était axée sur les données clients et d’entreprise. Aujourd’hui ? Tout tourne autour de la télémétrie (données opérationnelles). Et demain, qui sait ?

Tout cela pour dire que, même si nous avons constaté que davantage d’organisations sont cette année passées à l’action, c’est-à-dire qu’elles sont sur le point de fonctionner comme des entreprises numériques, leur transformation n’est pas encore achevée, car, eh bien, l’IA est là.

Source : Indice 2024 de maturité numérique des entreprises de F5

Il s’agit d’une avancée incroyable, ne l’oublions pas. L’année dernière, lors de notre première étude sur la maturité numérique des entreprises, seules 4 % d’entre elles appartenaient à la catégorie des « entreprises engagées ». La plupart étaient des « entreprises hésitantes » — soit 65 % de l’ensemble des organisations — et près de deux fois plus d’entreprises en étaient encore au stade des balbutiements dans leur parcours. Cette année, notre étude révèle des progrès remarquables vers l’entreprise numérique. Près de trois entreprises sur dix (29 %) sont désormais des « entreprises engagées » et avancent à grands pas dans l’exploitation du potentiel de l’IA.

Mais même sous l’étiquette d’« acteur » du numérique, il reste encore beaucoup à faire, en particulier du côté des opérations, où l’AIOps frappe à la porte.

Vous voyez, même les opérations — l’informatique — doivent passer par ces phases, souvent à un rythme et selon un calendrier différents de ceux des activités métier. En matière d’opérations, les organisations en sont revenues à la première phase : elles utilisent des applications pour automatiser les tâches et modernisent leurs pratiques et leurs approches, principalement en adoptant les pratiques SRE.

Source : Indice 2024 de maturité numérique des entreprises de F5

Mais, comme pour confirmer mon propos sur la transformation numérique, les règles du jeu ont changé. Avec l’arrivée de l’IA générative, la capacité à fonctionner de manière autonome ne relève plus de la science-fiction. Ainsi, bien que les organisations — en particulier celles qui sont dans l’action — aient bien progressé sur l’échelle de maturité de l’automatisation, une nouvelle destination figure désormais dans leur système de navigation organisationnel.

L’impact de l’IA sur les entreprises est que, pour parvenir à cette nouvelle destination, les organisations devront recommencer le cycle avec un nouvel ensemble de technologies, d’outils, d’approches et d’applications.

Mais je ne doute pas qu’elles y parviendront, et que leurs expériences passées ainsi que leurs efforts de modernisation leur permettront de progresser plus rapidement lorsqu’elles parcourront à nouveau ce cycle. C’est là tout l’intérêt de la transformation numérique : les organisations peuvent rapidement adopter et assimiler les nouvelles technologies, puis en exploiter toute la puissance. Voilà ce que signifie être une entreprise numérique.

Pour découvrir les performances des organisations à chaque étape — et ce qu’elles doivent faire pour progresser —, vous pouvez télécharger un exemplaire de la deuxième édition de notre rapport annuel « Indice de maturité numérique des entreprises ».

À propos de l’auteur

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.

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