DNSアウトソーシングソリューションで運用を最適化

アウトソーシングは、必ずしも議論を招いたり、負担になったりするものではありません。特に、Domain Name System（DNS）に関するニーズを、DNSサービスを専門とするマルチクラウド、エッジ、オンプレミス環境向けのプロバイダーに委託する場合はなおさらです。実際、「負担」や「議論」とは正反対のメリットを得られます。これはビジネスにとって何を意味するのでしょうか。IT部門の雇用を削減することなく、コストと時間を節約できるということです。

では、そもそもなぜアウトソーシングするのでしょうか。ホスティング、レコード管理、セキュリティなどのDNSサービスを社内で運用すれば、サービスをより細かく管理できます。それは望ましいことではないでしょうか。もちろん、答えはそれほど単純ではありません。確かに、サービスを社内で運用すれば、高いレベルの管理が可能です。一方で、サービスの維持や必要に応じた拡張を担うチームの負担も増大します。また、社内DNSサービスがプロセスを遅らせることもあります。たとえば、新しいエントリの追加です。社内DNSサービスでは新しいエントリの追加に数週間から1か月かかる場合がありますが、マネージドDNSサービスなら新しいレコードをはるかに迅速に追加できます。その結果、インフラストラクチャを稼働させ続けるだけで、より多くの時間、労力、コストが必要になります。DNSサービスをアウトソーシングすれば、専門家チームを活用して、自社でDNSサービスを管理するチームのストレスを大幅に軽減できます。これにより、担当者の負担が減り、社内ユーザーの満足度向上にもつながります。

F5 Distributed Cloud DNSのようなSaaS型DNSサービスをセカンダリDNSサービスとして配置することで、プライマリDNSの負荷を軽減し、プライマリDNSに障害が発生した場合の冗長性を確保できます。

多くの企業は、DNSソリューションをF5などのプロバイダーにアウトソーシングし、F5 Distributed Cloud ServicesのDNS-as-a-Serviceソリューションを活用することで、コスト効率と安心感を得ています。実績ある専門プロバイダーの知見を活用し、DNSインフラストラクチャの信頼性とパフォーマンスを向上できます。人員を削減するのではなく、ITリソースをより効果的に配分し、その他の中核的な業務機能を支援できます。双方にメリットのある選択肢ですが、導入に踏み切る前に、さらに検討すべき点があります。

DNSサービスを専門プロバイダーにアウトソーシングするメリットとは？

DNS管理コストの削減：多くのDNSプロバイダーは、専門知識、リソース、自動化されたプロセスを活用し、提供するDNSサービス全体の品質とセキュリティを大幅に向上させています。通常、その水準は、各拠点のITチームがオンプレミスの資産で管理できる範囲を上回ります。負荷の大きい作業は専門家に任せ、社内チームは得意な業務に集中できます。

コスト削減：多くの方が最優先、またはそれに近い課題として考えるのがコストです。DNSサービスのニーズをアウトソーシングすることで、チームはこの分野で特に大きな効果を得られます。新しいオンプレミスDNSデバイスの購入とセットアップに費用をかける代わりに、F5 Distributed Cloud Servicesのようなソリューションを通じてDNSのニーズをアウトソーシングすれば、堅牢で信頼性が高く、使いやすいDNSソリューションを利用しながら、数千ドルのコストを削減できます。

保守業務の効率化に向けた人員の再配置： DNSサービスをアウトソーシングすることで時間とコストを削減できるため、従来DNSインフラストラクチャの保守に従事していた人員を、よりミッションクリティカルな業務や収益につながる業務に配置できます。

戦略的な役割への人員の再配置：多くの場合、企業は従業員を組織内の優先度の高い分野に再配置し、新たな収益源を創出できます。ITスタッフを戦略的な業務に配置したり、そのスキルを新たに登場したIT関連の役割で活用したりすることも可能です。

可視性が鍵となります。このようなダッシュボードをチームに提供できるDNSサービスプロバイダーを選びましょう。クエリタイプ、トラフィック分布、応答タイプなどを確認し、ネットワークを良好な状態に保つことができます。

DNSサービスプロバイダーを選ぶ際の考慮事項

DNSプロバイダーの選定は、長期的な関係を築くパートナー選びに似ています。実際に運用の負担を軽減してくれる信頼できるパートナーを見つけるには、いくつかの点を考慮する必要があります。

1. パフォーマンスと信頼性：戦略的に分散配置されたDNSサーバーのネットワークにより、低レイテンシーと高速なクエリ解決を実現できます。安定したサービスを提供できるか確認するため、過去の稼働率と信頼性に関する統計を確認してください。
2. セキュリティ機能：セキュリティ上の脅威や脆弱性を軽減するため、DDoS対策、DNSSEC（Domain Name System Security Extensions）のサポート、DNSフィルタリングなど、利用可能なセキュリティ対策を検討してください。
3. スケーラビリティと柔軟性：プロバイダーは、企業の成長やニーズの変化に応じてサービスを拡張できますか？優れたプロバイダーは、柔軟なプランと料金体系に加え、オンプレミスに限定せず、さまざまな環境に対応できる能力を備えています。
4. 使いやすさ：使いやすい管理インターフェースとAPIにより、DNS設定の構成と管理が容易になります。一括更新や、利用中の他のクラウドサービスを含む既存インフラストラクチャとの容易な統合といった機能があるか確認してください。
5. DNSレコードの種類とサポート：アプリやサービスに必要なDNSレコードタイプ（A、AAAA、CNAME、MX、TXTなど）がサポートされていることを確認してください。
6. グローバルエニーキャストネットワーク：グローバルエニーキャストネットワークを備えたプロバイダーは、DNSクエリを最寄りの利用可能なサーバーに分散できるため、レイテンシーを短縮し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。
7. DNS分析とレポート： DNS分析およびレポート作成ツールを利用することで、DNSパフォーマンスの監視、問題の特定、データに基づく意思決定に役立ちます。
8. カスタマーサポート：応答時間、サポートチャネル、対応可能な時間帯など、プロバイダーが提供するカスタマーサポートについて検討してください。
9. DNS移行サポート：別のDNSプロバイダーから移行する場合は、移行プロセス中に提供されるサポートの範囲を確認してください。
10. コンプライアンスと規制：プロバイダーが関連するコンプライアンス基準と規制を遵守していることを確認します。
11. 災害復旧計画： サーバー停止、自然災害、サイバー攻撃が発生した際にもアプリをオンラインに保つには、サービスの継続性が極めて重要です。そのため、定期的なバックアップとフェイルオーバーメカニズムが不可欠です。特に、既存のプライマリDNSサービスを補完するセカンダリDNSサービスの構築を目的としてプロバイダーを選定する場合は、これらが重要になります。
12. プロバイダーの評判と実績：レビューや導入事例を調査し、プロバイダーの信頼性とサービス品質を確認します。評判は重要な判断材料となります。
13. 他のサービスとの統合： コンテンツ配信ネットワーク（CDN）、Webアプリケーションファイアウォール（WAF）、ロードバランサーなどの他のサービスとシームレスに統合することで、ITインフラストラクチャの最適化と管理が容易になり、セキュリティも強化されるため、全体的なパフォーマンスが向上します。
14. プロバイダーのインフラストラクチャ：プロバイダーのインフラストラクチャを把握します。プロバイダーはデータセンターを所有していますか。所有していない場合、所有者は誰ですか。これは、プロバイダーが自社サービスをどの程度管理できるかに影響し、ひいては提供されるサービスの品質にも影響する可能性があります。

Distributed Cloud DNS Dashboardでリクエストログを追跡し、DNSトラフィックの可視性を高めます。

F5がどのように支援できるか

本記事の著者による動画で、F5 Distributed Cloud DNSソリューションを使用してプライマリおよびセカンダリの権威DNSサービスを簡単に設定する方法をご覧ください。続いて、こちらのWebページで、アウトソーシングが自社にもたらすメリットをご確認ください。