Hoje, empresas de todos os setores estão em uma jornada de transformação digital.
Na F5, oferecemos suporte a centenas de milhares de clientes em todo o mundo, em setores que vão de serviços financeiros, saúde, varejo e mídia a provedores de serviços e governos. Um tema recorrente nas conversas com CIOs é como aproveitar as tecnologias digitais para criar serviços novos e disruptivos ou aumentar a produtividade dos serviços que já oferecem. Pesquisas com clientes mostram que 4 em cada 5 CIOs estão diretamente envolvidos ou lideram a transformação digital de suas empresas.
Esses esforços resultam em aplicações que impulsionam novos recursos digitais para proporcionar uma melhor experiência ao usuário e maior agilidade aos negócios.
O papel dos serviços de aplicações
Para disponibilizar esses recursos digitais aos usuários, muitas coisas precisam acontecer entre a lógica da aplicação e o usuário. Por exemplo:
- Como dimensionar o aplicativo à medida que o uso aumenta
- Como proteger a aplicação contra ataques
- Como manter a disponibilidade da aplicação de acordo com as expectativas do usuário final
Esses são elementos que normalmente não estão incluídos nos requisitos funcionais de uma aplicação e não foram considerados durante seu desenvolvimento. O ideal seria que esses requisitos fossem atendidos por serviços de aplicação integrados de forma transparente ao fluxo entre o código e o cliente. No mundo dos negócios atual, porém, a situação não é tão simples.
Nossa pesquisa com clientes mostra que 69% das organizações usam 10 ou mais serviços de aplicações, combinados de vários fornecedores, para disponibilizar uma aplicação desde o código até o cliente. Cada serviço pode ser gerenciado com ferramentas e painéis distintos. Isso cria equipes isoladas e uma alta complexidade operacional.
O resultado é uma visibilidade limitada e uma segurança de aplicações inconsistente em toda a cadeia de entrega de aplicações. Os dados que fluem por essas plataformas distintas não podem ser aproveitados de forma unificada, deixando as organizações sem uma visão holística dos impactos nos negócios.
Para as empresas digitais, esses dados são, indiscutivelmente, a fonte mais relevante para obter os insights mais valiosos para os negócios. Eles surgiram como um novo tipo de dado que serve de base para empresas assistidas por IA.
Isso nos leva à constatação de que nossos clientes precisam essencialmente de uma plataforma unificada para obter insights e automatizar os serviços de aplicações, a fim de simplificar a complexidade operacional das aplicações, obter insights de negócios e proteger a experiência do usuário de ponta a ponta.
A F5 está em uma posição única para oferecer insights e automação de aplicações
Os serviços de aplicações da F5, por meio dos produtos BIG-IP e do software NGINX, oferecem suporte a mais de 400 milhões de cargas de trabalho de aplicações em todo o mundo.
Podemos ajudar os clientes a coletar um amplo conjunto de dados de telemetria de negócios por meio desses serviços de aplicativos, como a latência dos aplicativos, informações sobre as etapas de uma compra online ou dados de localização dos usuários finais. As informações de telemetria relacionadas aos negócios coletadas pela F5, combinadas com nosso comprovado mecanismo de análise baseado em IA da Shape, podem ajudar os clientes a obter insights sobre os aplicativos e as transações comerciais em questão.
Os serviços de aplicações BIG-IP e NGINX, por sua vez, podem transformar esses insights em políticas de configuração de aplicações para automatizar a entrega de aplicações. Com essa combinação única, a F5 está em uma posição privilegiada para ajudar os clientes a obter insights sobre aplicações e automatizá-las.
Acreditamos que os insights e a automação de aplicações não serão viabilizados por um único produto, mas por várias ferramentas complementares que ajudam os clientes em diferentes cenários.
Por isso, em 2019, lançamos o F5 Beacon, para proporcionar visibilidade e insights sobre aplicações. Em 2020, lançamos o NGINX Controller 3.0 para viabilizar a automação de aplicações. Com o Beacon, o NGINX Controller e outras ferramentas da F5, ajudamos os clientes a diagnosticar suas aplicações, descobrir insights e implementar a automação de aplicações.
Com a nossa recente aquisição da Shape, estamos elevando ainda mais o nível. Estamos avançando rumo a uma plataforma multifuncional de análise de aplicações.
Uma plataforma multifuncional de análise de aplicações
Uma plataforma desse tipo pode não apenas oferecer suporte a insights sobre aplicações, automação e AIOps, mas também a segurança e proteção contra fraudes viabilizadas por IA, gerenciamento completo da experiência digital e serviços empresariais viabilizados por IA.
Por exemplo, dados de telemetria sobre a assinatura do navegador, as credenciais do cliente etc. podem ajudar a identificar uma solicitação ao site de um varejista que, na verdade, foi gerada por um BOT, e não por uma pessoa. Assim, eles ajudam a detectar uma transação fraudulenta.
Em 2020, lançamos uma nova solução, o Shape Recognize, na plataforma Shape. O Shape Recognize usa uma avaliação de risco baseada em IA, a partir da telemetria do usuário e da aplicação, e a combina com um profundo entendimento do fluxo de negócios. A análise é realizada com dados agregados e anonimizados, sem o uso de informações pessoais. Os resultados de um teste A/B em produção realizado por um cliente que está entre os cinco maiores varejistas dos EUA indicaram um aumento geral de 2% na receita — trata-se de uma empresa com receita anual superior a US$ 20 bilhões e que obtém mais de 60% de sua receita por meio de seu site.
E este é apenas um exemplo de uso. O Shape Recognize pode combinar muitos outros sinais de telemetria com análises baseadas em IA para aprimorar outros aspectos das soluções de negócios dos clientes.
Estamos desenvolvendo esta plataforma abrangente de análise de aplicações, aproveitando a telemetria do amplo conjunto de serviços de aplicações da F5 e as análises baseadas em IA da Shape. Acreditamos que essa plataforma de análise de aplicações pode ajudar nossos clientes a solucionar desafios de negócios relacionados a AIOps, segurança e proteção contra fraudes, experiência digital e até mesmo à criação de novos serviços de negócios baseados em IA.
Visão de arquitetura da F5
Hoje, a F5 oferece o conjunto mais abrangente de serviços de aplicações em toda a jornada, do código ao cliente. Dimensionamos e protegemos os serviços empresariais de missão crítica de nossos clientes.
Para o futuro, estamos intensificando nossos investimentos em telemetria e análise de aplicações para ajudar nossos clientes a obter insights sobre suas aplicações, fluxos de negócios e experiências dos usuários. À medida que ampliamos nossos recursos de análise na nuvem, aproveitamos ainda mais o aprendizado de máquina e a inteligência artificial para ajudar nossos clientes a aprimorar seus serviços empresariais.
Na F5, acreditamos que essa visão de arquitetura, que combina serviços de aplicações distribuídos, telemetria de ponta a ponta e análises baseadas na nuvem, ajudará empresas digitais de todos os setores. À medida que a transformação digital conduz sua empresa rumo a um modelo assistido por IA, estamos entusiasmados em fazer parte dessa jornada.
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