A transformação digital é uma jornada para se tornar uma empresa digital. Ao longo dessa jornada, a relação entre TI e negócios muda. A TI evolui de uma função de suporte para uma função viabilizadora e, por fim, torna-se uma parceira plena, dando origem a uma empresa digital totalmente operacional. Isso é necessário porque uma empresa digital totalmente operacional se manifesta por meio da tecnologia. Sua integridade é medida pelos sinais digitais gerados pelos inúmeros componentes de toda a pilha de TI que lhe dão suporte. Seu sucesso é determinado pela segurança e escalabilidade de seus serviços digitais. Sua capacidade de competir depende da adaptabilidade de sua infraestrutura, aplicações e sistemas e, acima de tudo, de suas pessoas e práticas.
Não há nenhuma área de uma empresa digital que não esteja interligada à tecnologia.
Em última análise, essa jornada diz respeito à integração entre negócios e tecnologia. Ao longo dela, há indicadores de maturidade que podem ajudar líderes de tecnologia e de negócios a entender o quanto já avançaram e quanto ainda precisam avançar.
Já descrevemos essa transformação anteriormente em nosso livro, Arquitetura empresarial para negócios digitais e nos aprofundamos nas seis capacidades técnicas necessárias para acelerar essa jornada:
- Infraestrutura
- Entrega de aplicativos
- Dados
- Operações de SRE
- Observabilidade e Automação
- Segurança
Para ajudar as empresas a avaliar sua prontidão para prosperar como negócios digitais, desenvolvemos um modelo baseado nessas capacidades técnicas e, em seguida, analisamos quase 300 organizações selecionadas entre os participantes da nossa pesquisa anual Estado da Estratégia de Aplicações. Com base nessas respostas, desenvolvemos um modelo para avaliar a prontidão das organizações para prosperar como negócios digitais. Essas métricas abrangem o uso de ferramentas e tecnologias essenciais, bem como a adoção de práticas fundamentais para as seis principais capacidades identificadas em nosso livro.
Hoje, temos o prazer de apresentar os resultados dessa análise em um novo relatório: o Índice de Maturidade das Empresas Digitais.
A maturidade digital está ao alcance da maioria das organizações
Nossa análise revela que a maioria das organizações (65%) ainda está apenas experimentando as ferramentas, tecnologias e práticas necessárias para prosperar como empresa digital, apesar de ter passado décadas concentrada na produtividade digital e, mais recentemente, nas experiências digitais.
Nas próximas décadas, veremos um progresso extraordinário rumo aos negócios digitais, à medida que a maturidade das empresas digitais continuar aumentando. No entanto, esse progresso é sustentado por uma evolução tecnológica contínua, que busca oferecer uma arquitetura empresarial adaptável, capaz de absorver e incorporar novas tecnologias no mesmo ritmo em que surgem.
A enorme dimensão da tarefa torna mais difícil alcançar a maturidade. Assim como os seres humanos, que avançam mais rumo à maturidade em uma única fase — a adolescência —, a maioria das organizações faz os maiores avanços rumo à maturidade na segunda fase da transformação digital, na qual a TI redobra os esforços para modernizar sua infraestrutura tecnológica. Na maioria das organizações, essa infraestrutura já existe e apresenta um nível considerável de interconexão entre diferentes domínios. Isso implica a necessidade de modernizar práticas e abordagens arraigadas para atender às necessidades de uma empresa digital. Essa realidade torna a tarefa imensuravelmente mais difícil e, em alguns casos, disruptiva. Basta lembrar a repreensão pública sofrida por uma grande companhia aérea para reconhecer que a modernização é necessária, mas não isenta de riscos.
Ainda assim, quase um terço (31%) das organizações que estão protelando essa jornada apresenta sinais de maior maturidade em um ou dois domínios, o que indica que o progresso está intimamente ligado à priorização de projetos voltados para as seis principais capacidades. E mesmo as organizações mais maduras — os meros 4% que chamamos de realizadoras digitais — ainda enfrentam dificuldades para alcançar a maturidade em algumas capacidades essenciais. Isso torna a liderança em tecnologia fundamental para percorrer com sucesso esta etapa da jornada de transformação digital.
O impacto da maturidade digital
Além de analisar o nível de maturidade digital, examinamos como as organizações em cada uma das fases de maturidade utilizam a tecnologia. Descobrimos que 39% daquelas que estão avançando lentamente em sua jornada de transformação digital não utilizam a nuvem pública de forma alguma, enquanto as organizações com maior maturidade digital têm mais probabilidade de usar a nuvem pública para garantir a continuidade dos negócios e alcançar presença global.
Analisamos as prioridades e os benefícios digitais, bem como os planos estratégicos para o uso de plataformas e IA/ML ao longo das fases de maturidade.
Nossas conclusões nem sempre são surpreendentes, mas tendem a confirmar a premissa de que operar como uma empresa digital exige um esforço significativo e que, hoje, pouquíssimas empresas podem afirmar que chegaram ao fim dessa jornada. Em outras palavras, a maioria de nós está percorrendo o mesmo caminho e enfrentando os mesmos desafios. Isso é reconfortante, assim como a constatação clara de que os benefícios de continuar a jornada de transformação digital são reais e compensam o esforço.
Você pode se aprofundar em nossas conclusões sobre o estado da maturidade digital no Índice de Maturidade das Empresas Digitais.
Sobre o autor
Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.
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