Österreichische Lotterien setzen bei der Cloud-Migration auf Erfolg

Mit einem breiten Angebot an Lotteriespielen, Casino-Erlebnissen und Sportwetten sorgt Austrian Lotteries bei Millionen von Menschen für Spannung und Unterhaltung. Bei der Modernisierung seiner IT-Infrastruktur und dem Umstieg auf die Cloud helfen F5 Distributed Cloud Services dem Unternehmen, Cyberkriminelle abzuwehren und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen.

Geschäftliche Herausforderung

Im schnelllebigen kommerziellen Glücksspielsektor setzt Austrian Lotteries auf Erfolg. Mit Spannung und Unterhaltung – vom Nervenkitzel beim Freirubbeln eines Lotterieloses bis zum Adrenalinschub beim Online-Casinospiel – setzt das Unternehmen Maßstäbe für verantwortungsvolles Glücksspiel und den Schutz der Spieler und erzielt dabei einen Jahresumsatz von 665 Millionen Euro.

Nichts davon geschieht zufällig – schon gar nicht die Technologie, die das Geschäft antreibt. Im Laufe der Jahre hat Austrian Lotteries eine robuste IT-Umgebung aufgebaut, die innovative Spielerlebnisse ermöglicht und zugleich die Kunden und das Unternehmen vor Cyberangriffen und organisierter Kriminalität schützt, die das System zu manipulieren versuchen.

Neben der Abwehr böswilliger Akteure muss das Unternehmen auch strenge Vorschriften der österreichischen Regierung einhalten – von der Werbung über den Spielerschutz bis hin zu Maßnahmen zur Bekämpfung von Geldwäsche. Darüber hinaus gelten Vorschriften der Europäischen Union, darunter die DSGVO, die den Schutz personenbezogener Daten regelt. Zudem besitzt Austrian Lotteries die einzige Lotterielizenz des Landes. Diese muss in Kürze verlängert werden und wird mit näher rückender Frist einer intensiven Prüfung unterzogen.

Sicherheit ist ein zentrales Thema, wenn es darum geht, sensible Kundendaten zu schützen und in einem stark regulierten Geschäftsumfeld tätig zu sein. „Vom Schutz der Kunden bis hin zur Finanzkriminalität gibt es keinen Spielraum für Fehler“, sagt Clemens Cordt, Teamleiter für Netzwerkinfrastruktur bei Austrian Lotteries. „Ein einziger Fehltritt könnte unserem Ruf und unserer Zukunft in der Glücksspielbranche schaden.“

Die fortlaufende Migration in die Cloud erhöht die Komplexität. Mit der Einführung einer effizienteren IT-Architektur verändert sich auch die Bedrohungslage. „Von Credential Stuffing bis hin zu DDoS-Angriffen – wir stehen vor einem perfekten Sturm“, erklärt Daniel Zenz, Solution Architect bei Austrian Lotteries. „Unsere Sicherheitslösungen müssen genauso agil sein wie unser Unternehmen.“

Die Situation spitzte sich zu, als ein DDoS-Angriff die bestehende Web Application Firewall (WAF) des Unternehmens zu überwinden drohte. Obwohl das IT-Team den Angriff abwehrte, war Zenz entschlossen, die Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern. Ganz oben auf seiner Liste stand ein WAF-Upgrade, das es dem Unternehmen ermöglichen sollte, Herausforderungen in den Bereichen Sicherheit, Lizenzverlängerung und Cloud-Migration zu bewältigen.

Lösungen

Obwohl Sicherheit für die Österreichischen Lotterien höchste Priorität hatte, waren die Budgets knapp bemessen. Um sowohl Wirtschaftlichkeit als auch Compliance zu gewährleisten, wandte sich Zenz an den langjährigen Partner F5, der die Österreichischen Lotterien seit 15 Jahren mit geschäftskritischen Lösungen versorgt. Dazu gehört F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), der maßgeblich zur Netzwerkleistung beiträgt und den Kunden der Österreichischen Lotterien ein reibungsloses, unterbrechungsfreies Erlebnis ermöglicht.

In Gesprächen mit dem F5-Team stellte sich heraus, dass F5 Distributed Cloud Services das beste Preis-Leistungs-Verhältnis boten und sich ideal für ein stark reguliertes Geschäftsumfeld eigneten. F5 Distributed Cloud WAF war eine Offenbarung. „Der Einstieg in F5 Distributed Cloud WAF war geradezu lächerlich einfach“, sagt Cordt. „Innerhalb weniger Minuten hatten wir einen Proof of Concept eingerichtet und in Betrieb.“ Neben der Absicherung von Anwendungen über Clouds, lokale Umgebungen und Edge-Standorte hinweg überzeugte ihn die Lösung auch durch ihre Sicherheit für mobile Apps, die die schnell wachsende Zahl der Smartphone-Nutzer des Unternehmens schützt.

Distributed Cloud Bot Defense ist ein echter Wendepunkt für Austrian Lotteries. Das Blockieren bösartiger Bots schützt nicht nur vor Credential Stuffing, Content Scraping und anderen Bedrohungen, sondern macht auch CAPTCHA-Tests überflüssig, bei denen Kunden beim Anmelden Bilder erkennen oder Text manuell eingeben müssen.

Eine weitere Stärke der Distributed Cloud Services besteht darin, dass Austrian Lotteries bei Bedarf zusätzliche Schutzebenen hinzufügen kann. Diesem modularen Ansatz folgend führte das Unternehmen Distributed Cloud DDoS Mitigation ein, das eine zusätzliche Sicherheitsebene zum Schutz vor unbefugtem Datenverkehr bietet. Distributed Cloud API Security ist ebenso wichtig, da Austrian Lotteries damit automatisch den Anwendungen zugeordnete Endpunkte erkennen und auf ungewöhnliches Verhalten überwachen kann.

Mit Blick auf die weitere Zukunft wird Distributed Cloud Network Connect eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung einer zunehmend verteilten Hybrid- und Multicloud-Umgebung spielen. Durch die Bereitstellung eines einheitlichen Sicherheitsrahmens für mehrere Umgebungen wird die Lösung sicherstellen, dass Compliance und Spielerschutz auch bei der Abkehr des Unternehmens von seiner lokalen Infrastruktur höchste Priorität behalten.

Ergebnisse

Wachstum in einem komplexen regulatorischen Umfeld

Die Einhaltung der Glücksspielvorschriften in Europa stellt aufgrund des fragmentierten Rechtsrahmens eine erhebliche Herausforderung dar. Jedes Land hat seine eigenen Gesetze und Lizenzanforderungen, und Österreich bildet da keine Ausnahme.

Durch den Einsatz von Distributed Cloud Services können die Österreichischen Lotterien ihr Geschäft ausbauen und gleichzeitig strenge Vorschriften und gesetzliche Vorgaben, einschließlich der DSGVO, einhalten. Leistungsstarke Sicherheitsfunktionen stärken den Compliance-Rahmen des Unternehmens und tragen dazu bei, die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und anderen technischen Anforderungen sicherzustellen.

„F5 versteht die Herausforderungen und die Komplexität, die mit der Tätigkeit in regulierten Märkten wie Österreich und der Europäischen Union verbunden sind, sehr genau“, sagt Cordt. „Wir sind überzeugt, dass F5 die Österreichischen Lotterien auch in den kommenden Jahren bei Innovationen und dem weiteren Wachstum des Unternehmens unterstützen wird.“

Ein besseres Spielerlebnis

Neben dem Schutz des Wohlergehens der Spieler legt Austrian Lotteries großen Wert auf ein rundum positives Spielerlebnis. Dank der höheren Transparenz des Datenverkehrs durch Distributed Cloud Services kann Austrian Lotteries seine Schutzmaßnahmen anpassen und DDoS-Angriffe verhindern, die das Online-Spiel der Kunden verlangsamen oder unterbrechen könnten. Ein reibungsloseres Kundenerlebnis schafft zudem die Grundlage für Wachstum, da bestehende Teilnehmer gehalten und neue gewonnen werden.

Die benutzerfreundlichen F5-Dashboards liefern wertvolle Einblicke in den Systemdatenverkehr und andere wichtige Kennzahlen. Eine bessere Transparenz ermöglicht schnellere Reaktionszeiten und trägt damit unmittelbar zur Stabilität der Website und zu einem reibungslosen Spielerlebnis bei. Wenn verdächtige Anfragen im Netzwerk eingehen, kann das Team von Austrian Lotteries schnell alle relevanten Protokolldateien erfassen, die IP-Adressen überprüfen und geeignete Maßnahmen festlegen. Durch die effektive Überwachung unerwünschten Datenverkehrs schützt das Unternehmen nicht nur das Netzwerk, sondern verbessert auch die Aktivitäten legitimer Nutzer, reduziert Engpässe und sorgt letztlich für ein reibungsloseres, unterbrechungsfreies Spielerlebnis.

Eine strategische Sicherheitspartnerschaft

Austrian Lotteries kann auf die umfangreichen Ressourcen von F5 zurückgreifen, darunter spezielle Kundenservice- und Supportteams, um neuen Bedrohungen stets einen Schritt voraus zu sein und sich wandelnde Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Diese strategische Partnerschaft, die auf gegenseitigem Vertrauen und offener Kommunikation beruht, gewährleistet zeitnahe und effektive Unterstützung.

Der direkte Zugang zu F5-Experten ermöglicht eine schnelle Problemlösung und minimiert Serviceunterbrechungen. Darüber hinaus profitiert Austrian Lotteries vom frühzeitigen Zugang zu innovativen F5-Lösungen. So kann das Unternehmen proaktiv auf neue Sicherheitsbedrohungen und Compliance-Anforderungen reagieren und dadurch den Geschäftsbetrieb sowie die Kundendaten schützen.

Den Weg in die Cloud beschleunigen

Austrian Lotteries bewertet Distributed Cloud Services in puncto Integration und Flexibilität mit Bestnoten. Die SaaS-basierte Lösung ist darauf ausgelegt, nahtlos in unterschiedlichsten Umgebungen zu funktionieren – von lokalen Rechenzentren über Multicloud-Umgebungen bis hin zu Edge-Standorten. Durch die Integration in verschiedenste IT-Infrastrukturen stellt die Lösung sicher, dass in allen Umgebungen einheitliche Sicherheitsrichtlinien angewendet werden.

Distributed Cloud Services spielen eine entscheidende Rolle bei der Cloud-Migration von Austrian Lotteries. Mit einer einheitlichen Plattform für die Anwendungsbereitstellung gewährleisten sie während der Migrationsphase eine optimale Performance. Zudem tragen sie dazu bei, eine Abhängigkeit von einem einzelnen Cloud-Anbieter zu vermeiden – ideal für Austrian Lotteries, da das Unternehmen mit mehreren Anbietern zusammenarbeiten möchte.

„Wir freuen uns sehr, F5 als Partner an unserer Seite zu haben, wenn wir nun in die nächste Wachstumsphase eintreten. Die Distributed Cloud Platform bietet genau die richtige Kombination aus Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität, die wir benötigen, um im heutigen komplexen regulatorischen Umfeld erfolgreich zu sein“, so Zenz. „Durch die Vereinheitlichung unseres Sicherheitskonzepts über mehrere Umgebungen hinweg ermöglicht uns F5, schnell Innovationen voranzutreiben, ohne dabei Abstriche bei der Compliance zu machen. Das ist ein echter Wendepunkt für unser Unternehmen.“

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