Da sich das Einkaufserlebnis im Einzelhandel kontinuierlich weiterentwickelt, modernisieren Händler ihre Systeme und Prozesse, um den sich wandelnden Kundenerwartungen gerecht zu werden. Innovative Einzelhandelsunternehmen nutzen die Skalierbarkeit der Cloud, um ihre durchgängigen Abläufe von der Beschaffung bis zum Verkauf zu optimieren. Cloud-Anwendungen und -Dienste ermöglichen es Händlern, zentrale Funktionen effizient und sicher auszuführen, damit die Regale gefüllt bleiben, der Verkauf weiterläuft und die Kunden zufrieden sind.
Mitarbeiterbefähigung
Große Menschenmengen ziehen zwar zweifellos Aufmerksamkeit auf sich, doch äußerst ineffiziente Kaufprozesse können potenzielle Käufer abschrecken. Eine aktuelle Verbraucherumfrage ergab, dass 75 % der Menschen eine Warteschlange verlassen, bevor sie an der Reihe sind.1 Um möglichst zu verhindern, dass ihnen diese potenziellen Umsätze entgehen, setzen viele Einzelhändler auf moderne Anwendungen und Dienste wie mobile Kassensysteme und aktuelle Bestandsberechnungen für das Lager. So können ihre Mitarbeiter einen effizienten und präzisen Kundenservice bieten.
Einzelhändler können Azure Stack nutzen, um Anwendungen standortübergreifend und einheitlich in ihrer gesamten IT-Umgebung zu entwickeln, bereitzustellen und auszuführen. So wird sichergestellt, dass Mitarbeiter Zugriff auf präzise Daten und die erforderlichen Tools haben, um fundiertere Entscheidungen zu treffen und einen effizienten Service zu bieten. Mit F5 BIG-IP können Mitarbeiter mithilfe leistungsstarker Anwendungen in lokalen, Cloud-, Hybrid- und Multi-Cloud-Umgebungen einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
Agilität der Lieferkette
Die komplexen und miteinander vernetzten Systeme, Maschinen, Menschen und Prozesse, die für den Transport von Waren von den Herstellern zu den Geschäften erforderlich sind, können zahlreiche Schwachstellen aufweisen. Berücksichtigt man zudem die präzise Zeitplanung, die für eine Just-in-time-Lagerhaltung unerlässlich ist, überrascht es nicht, dass viele Einzelhändler mit Lieferkettenproblemen zu kämpfen haben. Im Jahr 2022 gaben 45 % der befragten US-amerikanischen Lebensmitteleinkäufer an, sich Sorgen über nicht vorrätige Artikel zu machen, da viele ihrer Lieblingsprodukte häufig nicht verfügbar sind.2
Einzelhändler können Azure-Lösungen in ihre Lieferkettenabläufe integrieren, um ihre Agilität zu steigern und die nötige Transparenz für eine präzise Bestandsverwaltung zu erhalten. So können sie beispielsweise mit Azure IoT unterschiedliche Datenquellen, die für den Erfolg der Lieferkette entscheidend sind, mit der Cloud verbinden und mithilfe von Azure AI Szenarien simulieren sowie konkrete Handlungsempfehlungen generieren, um die Zuverlässigkeit von Just-in-Time-Lieferungen zu erhöhen. Mit F5 NGINX können Einzelhändler Lieferkettenanwendungen nahtlos per Lift-and-Shift zu Azure migrieren. Durch die Migration zu Azure und den Betrieb hybrider Cloudumgebungen ermöglicht F5 Einzelhändlern, flexibel auf die schwankende Verbrauchernachfrage zu reagieren, indem Auftragsabwicklung, Beschaffung und Logistik in der Lieferkette optimiert werden.
Kampagnen sicher durchführen
Die Beliebtheit des Online-Shoppings nimmt rasant zu: 2022 gab es in den USA über 268 Millionen Online-Käufer.3 Wenn Verbraucher ihre personenbezogenen Daten (PII) und Finanzdaten online an Einzelhändler weitergeben, zieht dies unweigerlich die unerwünschte Aufmerksamkeit böswilliger Akteure auf sich. Daher überrascht es nicht, dass Ransomware-Angriffe auf Einzelhändler zunehmen: 2022 stiegen sie gegenüber 2021 um 67 %.4
Mit dieser Fülle an Daten können Einzelhändler die KI- und Machine-Learning-Funktionen von Azure nutzen, um Kundentrends und -muster besser zu verstehen und Marketingkampagnen und Erlebnisse zu entwickeln, die eine optimale Kapitalrendite erzielen. F5 Distributed Cloud Bot Defense stellt sicher, dass wertvolle Daten unverfälscht bleiben, indem Credential-Stuffing-Bots daran gehindert werden, die Datenqualität zu beeinträchtigen, und dass Kunden unabhängig davon, wie sie digital mit dem Einzelhändler interagieren, ein sicheres Einkaufserlebnis haben.
Optimieren und sichern Sie die Azure-Leistung mit F5-Lösungen
F5 bietet Einzelhändlern branchenführende Sicherheits- und Performance-Lösungen für alle geschäftskritischen Azure-Anwendungen und -Dienste, die sie in ihren Geschäftsabläufen einsetzen. F5 ermöglicht es Einzelhändlern, einen enormen Mehrwert aus ihren Azure-Investitionen zu ziehen, und versetzt ihre Mitarbeitenden in die Lage, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Agilität der Lieferkette zu optimieren und sichere Marketingkampagnen durchzuführen, die das Umsatzwachstum fördern.
Die im Azure Marketplace verfügbaren Lösungen von F5 lassen sich von Einzelhändlern einfach beschaffen, installieren und in ihren bestehenden Technologieumgebungen betreiben. Mit flexiblen Nutzungsmodellen sorgt F5 für eine schnellere Wertschöpfung, sodass Einzelhändler ihren Kunden weiterhin außergewöhnliche Erlebnisse bieten können.
Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.f5.com/products
Quellen:
1 Waitwhile, Der Stand des Wartens in der Schlange, Juni 2022
2 Food Industry Association, Bericht zu Trends bei US-Lebensmitteleinkäufern, 2023
3 Statista, Anzahl der digitalen Käufer in den Vereinigten Staaten von 2017 bis 2028, November 2022
4 Blackfog, Ransomware-Angriffe auf den Einzelhandel nehmen 2022 zu, Februar 2023
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