Je weiter Unternehmen auf ihrem Weg der digitalen Transformation voranschreiten und sich zunehmend auf Daten und Analysen stützen, desto mehr müssen sie ihr Verständnis davon anpassen, was eine Anwendung ist – und was nicht.
Antike Mythologien sind faszinierend. Zumindest finde ich das. Besonders faszinieren mich die synkretistischen Mythologien der Griechen und Römer. Die hellenistische – also spätgriechische – Mythologie ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie sich frühe griechische Gottheiten wandelten, um römischen Entsprechungen zu entsprechen. Diana, die Göttin der Jagd, eine römische und hellenistische Gottheit, entspricht mythologisch der frühen griechischen Göttin Artemis. Ihr Name ist zwar ein anderer, doch funktional waren beide gleichwertig.
Diese vielfältigen Erscheinungsformen derselben Gestalt finden sich auch in anderen Mythologien. Im Kern ist jede Inkarnation lediglich ein neues Gesicht einer bereits bestehenden Gestalt.
Ähnliches gilt für die digitale Welt. Was wir als „Anwendungen“ bezeichnen, sind häufig neue Ausprägungen bereits vorhandener Funktionen.
Microsoft Word als bestehendes Beispiel
Wir haben Anwendungen schon immer als eigenständige Konstrukte betrachtet, die in der Regel an eine Geschäftsfunktion gebunden sind. Microsoft Word ist eine Anwendung, deren Schwerpunkt auf der Textverarbeitung liegt. Ursprünglich war es ein Monolith, der sich zu einer Client-Server-Anwendung weiterentwickelte und schließlich um eine webbasierte Anwendung ergänzt wurde.
Dennoch handelt es sich weiterhin um eine einzelne „Anwendung“, da sich ihre Geschäftsfunktion nicht geändert hat, auch wenn diese Funktion in verschiedenen Architekturformen umgesetzt wurde.
Verbraucher sehen das nicht unbedingt so. Für sie handelt es sich um eine einzige Anwendung, die auf dem Desktop, dem Mobiltelefon und im Web dieselben Funktionen bieten muss. Unabhängig von der jeweiligen technischen Architektur ist es unerlässlich, dass die Benutzeroberfläche in allen Ausprägungen konsistent ist.
Um nun auf unsere mythologische Analogie zurückzukommen: Wäre ich ein griechischer Reisender in der antiken, hellenistischen Welt – vielleicht auf den Spuren Alexanders des Großen –, könnte ich vernünftigerweise erwarten, in einem Tempel der Diana einzukehren und dort eine Erfahrung zu machen, die der in einem Tempel der Artemis gleicht. Sie ist nach wie vor die Jägerin, weiterhin für dieselben Bereiche zuständig, und letztlich besteht der wesentlichste Unterschied in ihrem Namen.
Dasselbe gilt, wenn ich vom Web zur Desktop-Anwendung wechsle, um an einem Dokument zu arbeiten. Die Benutzererfahrung ist mir vertraut. Die Anwendung funktioniert im Wesentlichen auf allen Plattformen gleich.
Beachten Sie, dass ich „die Anwendung“ gesagt habe. Denn in den Augen der Nutzer ist es dieselbe Anwendung – unabhängig davon, wie sie verpackt, bereitgestellt und ausgeliefert wird. Aus technischer Sicht besteht das, was wir Microsoft Word nennen, aus mehreren Anwendungen, doch aus Sicht der Benutzererfahrung gibt es nur eine.
Na und?
Mit dem Fortschreiten der digitalen Transformation in Unternehmen wird auch eine technologische Weiterentwicklung einhergehen. Eine dieser Entwicklungen wird die Art und Weise betreffen, wie wir Anwendungen definieren – und damit auch betreiben und absichern.
Diese Visualisierung führt uns die digitale Realität vor Augen, in der wir uns bewegen: Das Benutzererlebnis besteht nicht aus einer einzelnen Anwendung, sondern aus dem Zusammenspiel mehrerer Anwendungen.
Dem Benutzer ist es gleichgültig – und das sollte es auch sein –, dass das von ihm erlebte Nutzungserlebnis auf einer Vielzahl von Anwendungen sowie auf Technologien für Anwendungssicherheit und -bereitstellung beruht. Dem Benutzer ist es gleichgültig – und das sollte es auch sein –, dass diese Anwendungen eine Mischung aus individuellen, herkömmlichen und modernen Anwendungen sein können, die an verschiedenen Cloud-, Rechenzentrums- und Edge-Standorten gehostet werden.
Die Realität für den Benutzer ist das digitale Erlebnis. Das Erlebnis ist mehr als die Summe seiner Anwendungen und unterstützenden Technologien.
Dennoch müssen wir weiterhin zwischen den architektonischen Konstrukten unterscheiden können, aus denen sich „eine Anwendung“ zusammensetzt, um uns besser auf die Kunden und das Unternehmen auszurichten – denn weder die Kunden noch das Unternehmen sehen die unzähligen ineinandergreifenden und zusammenwirkenden Komponenten, die für ein außergewöhnliches digitales Erlebnis erforderlich sind, oder interessieren sich zwangsläufig dafür.
Wenn das Unternehmen von einer „Anwendung“ spricht, meint es das digitale Erlebnis. Gemeint ist alles, was diese Anwendung ausmacht – vom Backend über Bereitstellungs- und Sicherheitstechnologien bis hin zu Frontend-Oberflächen. Wenn etwas potenziell das Benutzererlebnis beeinflussen kann, ist es Teil der Anwendung.
Eine der ernüchternden Erkenntnisse aus unserer jährlichen Studie war, dass fast ein Viertel (24 %) der Unternehmen keine SLAs für den Zustand und die Leistung von Komponenten anwendet, die herkömmliche Anwendungen erweitern (modernisieren). Das bedeutet: Selbst wenn Sie eine mobile App als Schnittstelle zu bestehenden herkömmlichen Anwendungen – möglicherweise etablierten zentralen Geschäftsfunktionen – entwickelt haben, achten Unternehmen nicht unbedingt auf die Leistung der mobilen App.
Das ist ein beunruhigender Gedanke, wenn man bedenkt, dass mobile Apps oft den ersten digitalen Eindruck vermitteln, den ein Nutzer von einem Unternehmen gewinnt, und dass mobile Nutzer dazu neigen, Apps bereits nach einer einzigen enttäuschenden Nutzungserfahrung zu löschen.
Letztlich müssen wir unser Verständnis von „einer Anwendung“ an die Kundenperspektive anpassen und erkennen, dass eine Anwendung heute in Wirklichkeit ein Workflow ist, der ein Erlebnis schafft. Das bedeutet, dass mehrere integrierte und orchestrierte Workloads sowohl einzeln als auch als ganzheitliches Konstrukt überwacht und gemessen werden müssen.
Die Erkenntnis, dass „eine Anwendung“ ein Erlebnis ist, trägt wesentlich dazu bei, dieses zu verbessern und eine erfolgreiche digitale Transformation sicherzustellen.
Über den Autor
Lori MacVittie ist Distinguished Engineer und Chief Evangelist im Office of the CTO von F5 und verfügt über umfassende Expertise in den Bereichen Anwendungsbereitstellung, Automatisierungsstrategie und Infrastruktur. Sie ist dafür bekannt, Komplexität verständlich zu machen – ob sie Leitplanken für KI-Agenten definiert, fragile Multicloud-Architekturen analysiert oder die Grenzen skalierbarer Systeme auslotet. Sie verfügt über mehr als dreißig Jahre Branchenerfahrung in der Anwendungsentwicklung, IT-Architektur sowie im Netzwerk- und Systembetrieb. Bevor sie zu F5 kam, war sie als mehrfach ausgezeichnete Technologie-Redakteurin tätig. MacVittie hat einen Masterabschluss in Informatik und ist eine produktive Autorin, deren Veröffentlichungen die Bereiche Sicherheit, Cloud und Unternehmensarchitektur abdecken. Außerdem spielt sie leidenschaftlich gern Brett- und Videospiele und vertritt mit voller Überzeugung klare Ansichten zum Thema Käse.
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