Ich verbringe viel Zeit mit Kundengesprächen. Ein häufig angesprochenes Thema ist dabei die zunehmende Komplexität der von ihnen verwalteten Anwendungsumgebung und die Herausforderung, deren reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Das ist nachvollziehbar: Viele Unternehmen verwalten heute ein komplexes Portfolio aus On-Premises-, Public-Cloud-, Hybrid- und Multi-Cloud-Anwendungen. Diese Anwendungen bestehen aus einer stetig wachsenden Zahl von Hardware-, Software- und Servicekomponenten und werden von diesen unterstützt.
Der Betrieb einer derart weitläufigen Landschaft ist selbst unter optimalen Bedingungen eine Herausforderung. Jede dieser Komponenten muss sorgfältig überwacht sowie regelmäßig gewartet und aktualisiert werden. Hinzu kommen unerwartete Probleme – Ausfälle, Servicebeeinträchtigungen und Schwachstellen, die behoben werden müssen –, die zu Betriebsunterbrechungen und möglicherweise negativen geschäftlichen Auswirkungen führen können. Viele Unternehmen verfügen über Prozesse, um mit solchen Ereignissen umzugehen. Dennoch höre ich immer wieder, dass alles, was wir tun können, um die Auswirkungen unvorhergesehener Ereignisse zu minimieren, von unschätzbarem Wert ist.
Aus diesem Grund ändern wir die Art und Weise, wie wir Sicherheitsprobleme in unseren Softwareprodukten, einschließlich unserer Produktfamilien BIG-IP und NGINX, öffentlich kommunizieren. Ab sofort gehen wir zu einem planbaren vierteljährlichen Rhythmus über, sofern CVEs oder Sicherheitsrisiken offenzulegen sind. Mit diesen neuen vierteljährlichen Sicherheitsmitteilungen wird die öffentliche Kommunikation von Schwachstellen und Sicherheitsrisiken auf einen vorab angekündigten Termin pro Quartal gebündelt, sodass Kunden mögliche Wartungsmaßnahmen einplanen können, um ihren Schutz sicherzustellen.
Korrekturen für Sicherheitsprobleme werden auch weiterhin in Wartungsversionen unserer Softwareprodukte enthalten sein. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, stets die neueste Version ihrer F5-Software einzusetzen, um die Sicherheit und Leistung ihrer Systeme zu optimieren. Wir sind uns des betrieblichen Aufwands bewusst, der für die Aktualisierung komplexer Systeme erforderlich ist. Indem wir die Kommunikation zu Sicherheitsproblemen auf einen vorab veröffentlichten Termin abstimmen, geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, mögliche Wartungsmaßnahmen proaktiv zu planen.
In einigen Fällen wird es notwendig sein, Schwachstellen außerhalb der vierteljährlichen Sicherheitsmitteilungen offenzulegen, beispielsweise bei der Veröffentlichung von Fehlerbehebungen in den Open-Source-Projekten von F5. In diesen Fällen informieren wir unsere Kunden über eine Sicherheitswarnung. Wie bei unserem derzeitigen Vorgehen enthalten Sicherheitswarnungen einen Sicherheitshinweis sowie alle erforderlichen Informationen, damit Kunden nachvollziehen können, inwieweit sie von dem Problem betroffen sind und welche Maßnahmen sie ergreifen können, um es zu beheben.
Zur Klarstellung: F5 legt heute keine Sicherheitsprobleme offen. Sollten wir Schwachstellen offenzulegen haben, werden wir unsere erste vierteljährliche Sicherheitsmitteilung am 19. Januar 2022 veröffentlichen. Weitere Informationen zu dieser Änderung und unserer Richtlinie zum Schwachstellenmanagement finden Sie hier.
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