Wussten Sie, dass bis zu 90 % des Datenverkehrs auf E-Commerce-Websites tatsächlich von schädlichen Bots stammen können und dass die durch E-Commerce-Betrug verursachten Verluste voraussichtlich im Jahr 2023 weltweit 48 Milliarden US-Dollar übersteigen werden? Bösartige Bots sehen genauso aus wie echte Kunden. Sie agieren unauffällig und raffiniert und greifen große wie kleine Händler gleichermaßen an.
Anhand der folgenden Anzeichen können Händler Probleme mit Bots erkennen:
Die subtilen Anzeichen erkennen
- Leichte Zunahme von Rückbuchungen
- Leichter Anstieg des Anrufvolumens im Callcenter
- Bot-Angriffe, die fälschlicherweise als DDoS-Angriffe wahrgenommen werden
- Teams haben das Gefühl, dass etwas „nicht stimmt“
Offensichtliche Ausreißer erfassen
- Anstieg des Web-Traffics zu ungewöhnlichen Zeiten oder mit Konzentration auf ungewöhnliche geografische Regionen
- Deutlicher Anstieg der Kontosperrungen
- Spitzen beim Anrufaufkommen im Callcenter
- Anstieg betrügerischer Zahlungen
- Massive Rückbuchungen
Wenn Ihre Bot-Abwehr versagt
Vielleicht haben Sie bereits eine Form von Bot-Abwehr eingerichtet. Doch woher wissen Sie, ob sie wirksam ist? Die ersten Anzeichen können unauffällig sein und lösen möglicherweise keinen Alarm aus. Vielleicht führen fehlende Telemetriedaten zu der Fehldiagnose „kein Bot“. Oder Sie beobachten einen langsamen, aber stetigen Anstieg der Angriffe, was darauf hindeuten könnte, dass die Wirksamkeit Ihrer Bot-Abwehr nachlässt.
Deutlichere Anzeichen dafür, dass Ihre Bot-Abwehr versagt, sind unter anderem auffällige Spitzen beim Web-Traffic. Wenn häufig Sicherheitsupdates erforderlich sind, deutet dies darauf hin, dass sich böswillige Akteure schneller anpassen als Ihre bestehenden Abwehrmaßnahmen und diese dadurch wirkungslos werden. Updates für unzureichende Cybersicherheitslösungen sind oft ineffektiv, weil sie entweder das grundlegende Problem automatisierter Angriffe nicht beheben oder mit der häufigen Umrüstung von Bots nicht Schritt halten können.
Bösartige Bots können auf vielfältige Weise verheerende Schäden in Ihren digitalen Shops anrichten, etwa durch Website-Ausfälle, Missbrauch des Bezahlvorgangs, die Erstellung gefälschter Konten, das Knacken von Geschenkkartencodes, das Scraping von Inhalten, Credential Stuffing und Kontoübernahmen. Für Einzelhändler sind die schädlichen Folgen Umsatzeinbußen, Vertrauensverlust und Kundenabwanderung.
Schützen Sie Salesforce Commerce Cloud B2C-Anwendungen mit F5 Distributed Cloud Bot Defense
F5 Distributed Cloud Bot Defense für Einzelhändler erkennt, entschärft und blockiert schädlichen, durch Bots verursachten Netzwerkverkehr und verbessert gleichzeitig das Kundenerlebnis, indem Hindernisse reduziert werden. Die Lösung unterscheidet in Echtzeit zwischen erwünschtem und unerwünschtem Datenverkehr und führt eine festgelegte Aktion aus, beispielsweise das Blockieren, Umleiten oder Kennzeichnen der Anfrage.
F5 und Salesforce haben dafür gesorgt, dass die Lösung einfach zu beziehen und bereitzustellen ist. Sie ist auf Salesforce AppExchange verfügbar und lässt sich nativ in Ihre Salesforce Commerce Cloud-Storefront integrieren. Websitebetreiber und Entwickler können die Transparenz verbessern und sich vor Credential Stuffing, Betrug und anderen einfachen wie komplexen Angriffen schützen, die herkömmliche Sicherheitskontrollen umgehen.
F5 Distributed Cloud Bot Defense bietet sofortigen Schutz und Mehrwert, wie im Forrester-TEI-Bericht bestätigt:
- 40 % weniger Zeitaufwand für die Konfiguration benutzerdefinierter Regeln und IP-Sperrlisten
- 92 % weniger betrügerische Kontoerstellungen
- 80 % weniger unerwünschter Bot-Traffic
- 30 % geringere Kosten durch Betrug
- 88 % weniger Anrufe beim Kundensupport
Schaffen Sie sofortigen Mehrwert in Ihrem gesamten Unternehmen
F5 Distributed Cloud Bot Defense bietet einen Mehrwert für Ihr gesamtes Unternehmen – von der Führungsebene über Ihre Sicherheits- und IT-Teams bis hin zu Ihren Endbenutzern. Sorgen über Bußgelder oder Strafen im Zusammenhang mit Bots gehören damit der Vergangenheit an. Außerdem sind Sie von Anfang an geschützt und sorgen so für ein hervorragendes Kundenerlebnis.
Mit Advanced Bot Defense von F5 in eine sichere E-Commerce-Zukunft
Weitere Informationen zu F5 Distributed Cloud Bot Defense für Salesforce Commerce Cloud finden Sie auf unserer F5-SFCC-Partnerschaftsseite.
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