Verbraucher in Europa und im Nahen Osten sind hinsichtlich ihrer Prioritäten bei Datenschutz und Sicherheit zutiefst gespalten

Studie zeigt unterschiedliche Einstellungen in der EMEA-Region zur Nutzung personenbezogener Daten und zum Schutz vor Cyberterrorismus

Die wichtigsten Ergebnisse des Berichts:

• 75 Prozent der Verbraucher haben kein Vertrauen darauf, dass Social-Media-Marken und Marketingunternehmen ihre Daten schützen. Dennoch teilen mehr Verbraucher als je zuvor Daten in sozialen Medien.
• 88 % der Verbraucher sind der festen Überzeugung, dass Unternehmen die Authentifizierung verbessern sollten, um die Sicherheit zu erhöhen
• Fast ein Drittel (31 Prozent) sieht keinen Nutzen darin, Unternehmen persönliche Daten zur Verfügung zu stellen. Dennoch ist mehr als die Hälfte (53 Prozent) bereit, im Gegenzug für die kostenlose Nutzung der Dienste eines Unternehmens das Geburtsdatum, den Familienstand (51 Prozent) und persönliche Interessen (50 Prozent) preiszugeben.
• 43 Prozent der Verbraucher sind der Meinung, dass private Organisationen Regierungsbehörden Zugriff auf gesperrte Geräte gewähren sollten – wobei es große Unterschiede zwischen den Ländern Europas und des Nahen Ostens gibt
• Mehr als ein Fünftel der Verbraucher (21 Prozent) ist der Meinung, dass jeder Einzelne selbst dafür verantwortlich sein sollte, sich vor Bedrohungen durch Cyberterrorismus zu schützen.

WIEN – Eine von F5 Networks in Auftrag gegebene EMEA-weite Studie hat ergeben, dass Verbraucher in Europa und im Nahen Osten zwar einigen Organisationen zutrauen, ihre Daten zu schützen, viele jedoch bereit sind, ihre personenbezogenen Daten preiszugeben, wenn sie dafür einen Dienst kostenlos nutzen können. Für die von Opinium Research durchgeführte Studie wurden mehr als 7.000 Verbraucher im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, den Benelux-Ländern, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Polen zu ihrer Einstellung hinsichtlich Datensicherheit und Datenverarbeitung befragt.

Angst vor dem Bekannten

Die Weitergabe von Daten an private Unternehmen ließ fast drei Viertel (70 Prozent) der Verbraucher befürchten, dass ihre Daten in die falschen Hände geraten könnten. Dicht dahinter folgte die Sorge vor einer Verletzung ihrer Privatsphäre (64 Prozent). Am schlechtesten schnitten soziale Netzwerke und Marketingunternehmen ab: 75 Prozent der Verbraucher gaben an, keinem von beiden ihre personenbezogenen Daten anzuvertrauen. Nur 21 Prozent waren überzeugt, dass diese Unternehmen Verbraucherdaten wirksam vor Hackern schützen können.

Einige sahen jedoch über diese Bedenken hinweg, wenn sie dafür die Dienste eines Unternehmens kostenlos nutzen konnten. Mehr als die Hälfte war bereit, ihr Geburtsdatum (53 Prozent), ihren Familienstand (51 Prozent) und ihre persönlichen Interessen (50 Prozent) preiszugeben. In Polen würden 58 Prozent ihre Einkaufsgewohnheiten offenlegen, und in Saudi-Arabien würde die Hälfte der Verbraucher ihre Mobiltelefonnummer angeben. Fast ein Fünftel (18 Prozent) erklärte jedoch, überhaupt keine Daten preisgeben zu wollen; im Vereinigten Königreich lag dieser Anteil sogar bei 33 Prozent. Tatsächlich waren Verbraucher im Vereinigten Königreich im gesamten EMEA-Raum durchweg am wenigsten bereit, ihre Daten preiszugeben.

Mit Vertrauen steigen die Erwartungen

Obwohl Verbraucher Banken als die vertrauenswürdigsten Unternehmen einstuften (76 Prozent) und ihnen im Vergleich zu anderen Branchen eher zutrauten, ihre Daten zu schützen (73 Prozent), waren sie mit den zum Schutz ihrer Daten eingesetzten Methoden weiterhin unzufrieden. Nach Ansicht der Verbraucher müssten insbesondere Banken (77 Prozent), gefolgt vom Gesundheitswesen (71 Prozent) sowie dem öffentlichen Sektor und staatlichen Stellen (74 Prozent), bessere Authentifizierungsmöglichkeiten einsetzen, um ein höheres Sicherheitsniveau zu erreichen.

88 % der Verbraucher sind der festen Überzeugung, dass Unternehmen ihre Authentifizierungsverfahren verbessern sollten, um die Sicherheit zu erhöhen.

„Es gibt deutliche Unterschiede bei der Art von Unternehmen, denen Verbraucher ihre Daten anvertrauen“, erklärte Mike Convertino, CISO und VP Information Security bei F5 Networks. „Unternehmen, die traditionell einen starken Fokus auf Sicherheit legen, wie etwa Banken, gelten mit Abstand als am vertrauenswürdigsten. Interessanterweise teilen wir jedoch die meisten Informationen über soziale Medien, obwohl wir diesen Unternehmen am wenigsten zutrauen, unsere Daten zu schützen. Unabhängig von der Branche muss jedes Unternehmen mit direktem Kundenkontakt sicherstellen, dass seine Schutzmaßnahmen den steigenden Anforderungen seiner Kunden gerecht werden. Da wir uns alle der Risiken zunehmend bewusst werden, wird es umso wichtiger, eine Sicherheits- und Datenschutzinfrastruktur – bestehend aus Technologie, Schulungen und Prozessen – zu schaffen, die streng genug ist, um vor Bedrohungen zu schützen, ohne dabei das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.“

Die Debatte: Privatsphäre oder Schutz?

Die kürzlich vom Europäischen Parlament verabschiedete Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU gibt Bürgerinnen und Bürgern das Recht, Beschwerde einzulegen und Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, wenn ihre Daten innerhalb der EU missbräuchlich verwendet werden. Auf die Frage, was sie als Missbrauch ihrer Daten betrachten, gaben mehr als zwei Drittel (67 Prozent) die Weitergabe ihrer Daten an Dritte ohne ihre Zustimmung an. In der EMEA-Region betrachteten Verbraucherinnen und Verbraucher in Polen (71 Prozent) und im Vereinigten Königreich (75 Prozent) die Weitergabe ihrer Daten ohne Zustimmung am häufigsten als Missbrauch.

Im Zuge der Debatte zwischen Apple und dem FBI über die Entsperrung von Smartphones stimmen 43 Prozent der Verbraucher der Aussage zu, dass Technologieunternehmen der nationalen Sicherheit Vorrang vor dem Schutz der Privatsphäre der Verbraucher (31 Prozent) einräumen und Regierungsbehörden Zugriff auf gesperrte Geräte gewähren sollten. Im Vereinigten Königreich (50 Prozent) und in den Benelux-Ländern (49 Prozent) lagen die Werte sogar noch höher, in Deutschland (38 Prozent) und Saudi-Arabien (37 Prozent) hingegen niedriger.

Auch die Frage, wer für den Schutz der Verbraucher vor cyberterroristischen Bedrohungen verantwortlich ist, wird kontrovers diskutiert. Mehr als ein Fünftel (21 Prozent) der Verbraucher ist der Ansicht, dass wir selbst für unseren Schutz verantwortlich sein sollten, während doppelt so viele (43 Prozent) die Regierung ihres Landes in der Pflicht sehen, ihre Bürger zu schützen. Die erste Reaktion wirft die Frage auf, ob immer mehr Verbraucher erkennen, dass sie beim Schutz vor externen Bedrohungen eine entscheidende Rolle spielen. Bis zu einer gemeinsamen Übernahme der Verantwortung ist es jedoch noch ein weiter Weg.

Über F5

F5 (NASDAQ: FFIV) macht Apps für die weltweit größten Unternehmen, Dienstanbieter, Behörden und Verbrauchermarken schneller, intelligenter und sicherer. F5 bietet Cloud- und Sicherheitslösungen, mit denen Unternehmen die Anwendungsinfrastruktur ihrer Wahl nutzen können, ohne dabei Abstriche bei Geschwindigkeit und Kontrolle machen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter f5.com. Sie können außerdem @f5networks auf Twitter folgen oder uns auf LinkedIn und Facebook besuchen, um mehr über F5, seine Partner und Technologien zu erfahren.

F5 ist eine Marke oder Dienstleistungsmarke von F5 Networks, Inc. in den USA und anderen Ländern. Alle anderen hier genannten Produkt- und Unternehmensnamen können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.

###

Diese Pressemitteilung kann zukunftsgerichtete Aussagen zu künftigen Ereignissen oder zur künftigen finanziellen Entwicklung enthalten, die mit Risiken und Unsicherheiten verbunden sind. Solche Aussagen sind an Begriffen wie „kann“, „wird“, „sollte“, „erwartet“, „plant“, „geht davon aus“, „glaubt“, „schätzt“, „prognostiziert“, „Potenzial“ oder „fortsetzen“ beziehungsweise an deren Verneinung oder vergleichbaren Begriffen zu erkennen. Bei diesen Aussagen handelt es sich lediglich um Prognosen. Die tatsächlichen Ergebnisse können aufgrund verschiedener Faktoren, darunter die in den bei der SEC eingereichten Unterlagen des Unternehmens genannten Faktoren, erheblich von den in diesen Aussagen erwarteten Ergebnissen abweichen.