Veröffentlicht: 1 July 2020
Aktualisiert: 4 October 2023
F5 bietet Netzwerk- und Sicherheitslösungen unter der Marke Traffix an (zusammen die „Traffix-Lösungen“). F5 bietet außerdem Support, Wartung und professionelle Dienste für die Traffix-Lösungen (die „Dienste“).
F5 verarbeitet keine personenbezogenen Daten über die Traffix-Lösungen. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Kundendaten, die F5 über die Dienste verarbeitet.
Gemäß den Datenschutzgesetzen der EU und ähnlicher Rechtsordnungen agiert F5 als Verarbeiter der Kundendaten, und der Kunde agiert (oder handelt in dessen Namen) als Verantwortlicher für diese Daten, soweit diese personenbezogene Daten enthalten.
Die Traffix-Lösungen verarbeiten den Netzwerkverkehr des Kunden (der IP-Adressen oder andere personenbezogene Daten enthalten kann) innerhalb des Standorts des Kunden – ohne Netzwerkverkehr oder andere personenbezogene Daten an F5 zu übertragen. F5 stellt keine Cloud-Umgebung bereit, in der die Traffix-Lösungen arbeiten.
Kunden, die Support- und Wartungsdienste nutzen, können sich dafür entscheiden, F5 personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, F5 eine Datei namens TTA-Datei zur Verfügung zu stellen, die Konfigurationsdetails enthält, die für die Traffix-Lösung relevant sind, einschließlich einer Stichprobe ihrer Protokolldateien, die IP-Adressen enthalten. Der Kunde würde bestimmte Schritte unternehmen, um die TTA-Datei zu generieren und sie manuell an einen F5-Supportstandort hochladen. F5-Systeme führen einen automatisierten Prozess aus, der bestimmte Arten von Daten aus der Datei entfernt (z. B. Teile, die wie Passwörter oder private Schlüssel formatiert zu sein scheinen), bevor sie für den Support oder die Wartung verwendet werden.
Eine weitere Möglichkeit, wie ein Kunde F5 personenbezogene Daten bei der Nutzung von Support- und Wartungsdiensten zur Verfügung stellen kann, besteht darin, durch die Ausführung spezieller Schritte eine andere Art von Schnappschuss aus den Speicherkernen der Traffix-Lösung oder einen Schnappschuss des durch die Traffix-Lösung laufenden Datenverkehrs zu erstellen und dann manuell bei F5 hochzuladen. Diese Schnappschüsse enthalten in der Regel IP-Adressen. Wenn der Kunde die Traffix-Lösung zur Verarbeitung von Datenverkehr verwendet, der personenbezogene Daten enthält, kann der Schnappschuss zufällige Ausschnitte dieser personenbezogenen Daten enthalten.
Gelegentlich können F5-Kunden ein Traffix-Gerät über unseren RMA-Prozess (Return Material Authorization, Materialrücksendegenehmigung) an F5 zurücksenden. F5 stellt den Kunden Anweisungen zur Verfügung, wie sie ihre Daten vor der Rückgabe von den Geräten entfernen können. Wenn ein Kunde diesen Prozess nicht befolgt, überschreibt F5 die Daten nach Erhalt des Geräts. F5 bietet auch RMA-Alternativen an, die es Kunden ermöglichen, außer Betrieb befindliche Traffix-Geräte zu behalten und trotzdem einen Ersatz zu erhalten.
Die Erbringung professioneller Dienste durch F5 für den Kunden kann, je nach Diensten und Bedürfnissen des Kunden, einen gelegentlichen Zugriff von F5-Personal auf die oben beschriebenen Arten von Daten beinhalten.
Um Ihre Rechte in Bezug auf die Kundendaten auszuüben, die F5 in Verbindung mit der Traffix-Lösung oder den Diensten eines Kunden verarbeitet, wenden Sie sich bitte an diesen Kunden. F5’s Data Privacy Framework Certification (expired and pending renewal) covers this data to the extent it is personal data. Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von F5 finden Sie in den Datenschutzhinweisen von F5.