Datenschutzerklärung von F5 Traffix
Erstellt: 1. Juli 2020
Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2026
Zuletzt überprüft: 1. Januar 2026
Übersicht
F5 bietet Netzwerk- und Sicherheitslösungen unter der Marke F5 Traffix an (zusammen die „Traffix-Lösungen“). Darüber hinaus bietet F5 Support-, Wartungs- und professionelle Dienstleistungen für die Traffix-Lösungen an (der „Service“).
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Kundendaten, die F5 im Rahmen des Dienstes verarbeitet.
Rollen der Parteien
Nach den Datenschutzgesetzen der EU und vergleichbarer Rechtsordnungen ist F5 Auftragsverarbeiter der Kundendaten, und der Kunde ist Verantwortlicher für diese Daten oder handelt im Namen eines solchen, soweit die Daten personenbezogene Daten enthalten.
Vom Dienst verarbeitete personenbezogene Daten
F5 verarbeitet über die Traffix Solutions keine personenbezogenen Daten. Die Traffix Solutions verarbeiten den Netzwerkverkehr des Kunden, der IP-Adressen oder andere personenbezogene Daten enthalten kann, am Standort des Kunden, ohne dabei Netzwerkverkehr oder andere personenbezogene Daten an F5 zu übermitteln. F5 stellt keine Cloud-Umgebung bereit, in der die Traffix Solutions betrieben werden.
Kunden, die Support- und Wartungsleistungen in Anspruch nehmen, können F5 personenbezogene Daten zur Verfügung stellen. Eine Möglichkeit hierfür besteht darin, F5 eine sogenannte TTA-Datei bereitzustellen. Diese enthält für die Traffix Solutions relevante Konfigurationsdetails, darunter eine Auswahl von Protokolldateien, die IP-Adressen enthalten. Der Kunde muss bestimmte Schritte ausführen, um die TTA-Datei zu erstellen und sie manuell an einen F5-Support-Speicherort hochzuladen. Die Systeme von F5 führen einen automatisierten Prozess aus, der vor der Verwendung der Datei für Support- oder Wartungszwecke bestimmte Arten von Daten daraus entfernt, beispielsweise Abschnitte, die wie Passwörter oder private Schlüssel formatiert zu sein scheinen.
Eine weitere Möglichkeit, wie ein Kunde F5 im Rahmen von Support und Wartung personenbezogene Daten zur Verfügung stellen kann, besteht darin, durch bestimmte Schritte eine andere Art von Momentaufnahme der Speicherkerne der Traffix Solutions oder eine Momentaufnahme des durch die Traffix Solutions geleiteten Datenverkehrs zu erstellen und diese anschließend manuell zu F5 hochzuladen. Diese Momentaufnahmen enthalten in der Regel IP-Adressen. Wenn der Kunde mit den Traffix Solutions Datenverkehr verarbeitet, der personenbezogene Daten enthält, kann die Momentaufnahme zufällige Ausschnitte dieser personenbezogenen Daten enthalten.
Gelegentlich senden F5-Kunden ein Traffix-Gerät im Rahmen unseres RMA-Verfahrens (Return Material Authorization) an F5 zurück. F5 stellt Kunden Anweisungen zur Verfügung, wie sie ihre Daten vor der Rücksendung von ihren Geräten entfernen können. Hält sich ein Kunde nicht an dieses Verfahren, überschreibt F5 die Daten nach Erhalt des Geräts. F5 bietet außerdem RMA-Alternativen an, die es Kunden ermöglichen, außer Betrieb genommene Traffix-Geräte zu behalten und dennoch ein Ersatzgerät zu erhalten.
Die Erbringung professioneller Dienstleistungen durch F5 für den Kunden kann je nach dessen Anforderungen dazu führen, dass F5-Mitarbeiter gelegentlich auf die oben beschriebenen Arten von Daten zugreifen.
Weitere Informationen
Um Ihre Rechte in Bezug auf die Kundendaten auszuüben, die F5 bei der Bereitstellung der Traffix-Lösungen oder -Services verarbeitet, wenden Sie sich bitte an den betreffenden Kunden. Die Zertifizierung von F5 gemäß dem Data Privacy Framework gilt für diese Daten, soweit es sich dabei um personenbezogene Daten handelt. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von F5 finden Sie in den Datenschutzhinweisen von F5.