Was sind Bot-Management und Bot-Schutz?

Bot-Management ermöglicht es Unternehmen, zwischen erwünschten und schädlichen Bots zu unterscheiden, um unerwünschten und bösartigen Bot-Traffic zu erkennen und zu blockieren.

Was ist Bot-Management?

Bot-Management bezeichnet die Praxis, zu erkennen, wie sich Bots auf Ihr Unternehmen auswirken, und ihre Absichten zu verstehen, damit Sie angemessen auf sämtliche eingehenden Bot-Aktivitäten reagieren können. Schließlich sind nicht alle Bots „böse“. Auf die „guten“ Bots sind wir angewiesen – zum Beispiel auf Suchmaschinen-Bots, die Kunden dabei helfen, im Internet das Gesuchte zu finden, und auf Chatbots, die das Kundenerlebnis verbessern. Bösartige Bots hingegen horten Ressourcen, übernehmen Konten, betreiben Credential Stuffing, starten Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) und stehlen geistiges Eigentum oder beeinträchtigen Ihre Business Intelligence.

Bei F5 definieren wir Bot-Bedrohungen als jede automatisierte missbräuchliche Nutzung von Funktionen oder Ausführung von Aktionen, die sich negativ auf Webanwendungen auswirkt. Daher ist es wichtig, sich vor Augen zu halten, dass nicht der Bot selbst der eigentliche Übeltäter ist, sondern sein Betreiber.

Bei der Bot-Abwehr geht es darum, das Risiko botbedingter Bedrohungen zu reduzieren und unerwünschten Bot-Traffic aus Ihrem Netzwerk zu entfernen. Bots sind die treibende Kraft hinter automatisierten Angriffen – schließlich bildet Automatisierung den Ausgangspunkt für die meisten heutigen Angriffe. Doch das ist noch nicht alles: Bots verfälschen auch Business-Intelligence-Daten, was für das gesamte Unternehmen zum Problem wird. Daher ist es bei der Ausarbeitung Ihrer übergreifenden Sicherheitsstrategie entscheidend, nicht nur die Abwehr bösartiger Bots zu berücksichtigen, sondern auch unerwünschten Bot-Traffic generell herauszufiltern.

Wie können schädliche Bots Ihrem Unternehmen schaden?

• Beeinträchtigt die SEO negativ – Web-Scraping-Bots können urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützte Daten von Websites kopieren und extrahieren und sie – häufig zu Wettbewerbszwecken – auf anderen Websites wiederverwenden. Da dadurch zwei Versionen derselben Inhalte online verfügbar sind, kann dies die Autorität Ihrer Website in Suchmaschinen erheblich beeinträchtigen.
• Beeinträchtigt das Vertrauen der Kunden – Bots können die Posteingänge Ihrer Kunden mit unerwünschten E-Mails füllen, die schädliche Links enthalten, gefälschte Produktbewertungen verfassen, gefälschte Social-Media-Konten erstellen, um falsche oder einseitige Inhalte zu veröffentlichen, Aufruf- oder Followerzahlen künstlich erhöhen, mit provokanten Online-Kommentaren Kontroversen schüren, Abstimmungen manipulieren und vieles mehr. Solche Aktivitäten können Kunden frustrieren, sie von Ihrer Website vertreiben und Ihren Ruf schädigen.
• Verfälscht Analysedaten – Angreifer können Botnetze nutzen, um DDoS-Angriffe zu starten, die eine Anwendung oder ein Netzwerk unerreichbar machen, was sich auf die Datenverkehrsmetriken auswirken kann. Darüber hinaus können Bots nicht vorhandene Leads erzeugen, indem sie auf einer E-Commerce-Website Warenkörbe erstellen und anschließend zurücklassen. Die daraus resultierenden unzuverlässigen Kennzahlen können später zu Fehlentscheidungen im Marketing führen.
• Vernichtet den ROI von Werbung – Bots können Klickbetrug begehen, indem sie automatisch auf eine Anzeige klicken. Dadurch werden die an Werbetreibende gemeldeten Daten verfälscht, und Unternehmen entstehen hohe Kosten, weil sie letztlich für Klicks bezahlen, die nicht von Menschen stammen. Schlimmer noch: Diese Unternehmen erzielen keinerlei Umsatz mit den vermeintlichen „Käufern“. Klickbetrug kann auch von Unternehmen eingesetzt werden, um die Werbekosten ihrer Wettbewerber gezielt in die Höhe zu treiben.
• Umsatzeinbußen – Bösartige Bots können sich negativ auf das Geschäftsergebnis auswirken, etwa durch eine nicht erreichbare oder als verdächtig eingestufte Website, die Umleitung von Besuchern zu einem Wettbewerber, Vertriebsmitarbeiter, die falschen Verkaufschancen oder Leads nachgehen, höhere Kosten für Anzeigenklicks oder schlichtweg schlechte Geschäftsentscheidungen auf Grundlage fehlerhafter Daten.

Warum benötigen Sie eine Bot-Schutzlösung, um Bot-Bedrohungen zu bewältigen und einzudämmen?

Eine Bot-Schutzlösung sollte die technischen und geschäftlichen Herausforderungen bewältigen, die durch Bots entstehen:

• Mindern Sie proaktiv Ihr Bot-Risiko – Schützen Sie Ihre Anwendungen vor automatisierten Angriffen wie Kontoübernahmen, der Erkundung von Schwachstellen oder Dienstverweigerung.
• Business Intelligence optimieren – Eliminieren Sie unerwünschten Bot-Traffic, der Ihre legitimen Business-Intelligence-Daten verfälscht. Konzentrieren Sie Ihre Zeit und Ressourcen auf die Interaktion mit echten Kunden.
• Performance, Verfügbarkeit und Kosten optimieren – Indem Sie schädlichen oder unerwünschten Datenverkehr blockieren, bevor er Ihre Anwendungen erreicht, können Sie die unterstützende Infrastruktur Ihrer Anwendungen kleiner dimensionieren und deren Kapazitätsbedarf besser vorhersagen.

Wie schützt F5 vor Bot-Angriffen?

Automatisierte Bedrohungen erfordern automatisierte Abwehrmaßnahmen. Der Bot-Schutz von F5 bietet proaktive, mehrschichtige Sicherheit, die schädlichen Bot-Datenverkehr blockiert und verwirft, bevor er Ihr Netzwerk erreichen kann. So werden Bots abgewehrt, die Kontoübernahmen, die Erkundung von Schwachstellen und Denial-of-Service-Angriffe auf Ihre Netzwerk- oder Anwendungsebene durchführen.