Bharti Airtel、シンプルでスケーラブルなアプリケーション ネットワーク アーキテクチャでOne Airtelエクスペリエンスを提供

Bharti Airtelは、グローバルICTプロバイダーであり、3億2,000万人の加入者を持つインド最大規模の電気通信会社の1つです。インドに本社を置き、米国、ヨーロッパ、アフリカ、中東、アジア太平洋、南アジア地域協力連合（SAARC）の各地域にまたがるグローバル ネットワークを展開しています。

Bharti Airtelは、接続サービスにとどまらずデジタルおよびエンタープライズ サービスのポートフォリオを継続的に拡大しています。同社は、銀行取引業務、ライフスタイル、接続サービスを単一のインターフェイスに統合することを目指し、摩擦のないオムニチャネルのカスタマ エクスペリエンスの構築を計画しています。

同社は、スーパー アプリケーションを構築し、顧客に統一されたオムニチャネル エクスペリエンスを提供する取り組みの一環として、多数の安全なデジタル アプリケーションを統合しました。これらの大規模な導入により、Bharti Airtelは変化する顧客の行動と需要に積極的に対応できるようになり、暗号化されたトラフィックは前年比で数倍増加しました。

デジタル需要の高まりに直面し、Bharti Airtelはアプリケーション デリバリ プロセスのモダナイズを目指していました。しかし、それにはアプリケーション デリバリのIPアドレスを変更する必要があり、現在のアーキテクチャでは目標を完全には達成できませんでした。

IPアドレスを変更すると、運用が複雑さを増すだけでなく、アプリケーションの市場投入に時間がかかり、そのスケーラビリティも制限されます。増加するトラフィックとアプリケーションのワークロードを管理するために、AirtelはIPを変更せずに単一のIPでもアプリケーションを大幅に拡張できるシステムを必要としていました。

また、Bharti Airtelにとって、ミッション クリティカルなアプリケーションを管理することがますます複雑になっていました。トラフィックの急増は、インフラストラクチャを保護、管理、スケーリングするための運用上のニーズを考えると、コストの増大につながっていました。

Bharti Airtelは、デジタル チャネル全体で日常業務を妨げない柔軟かつ安全なソリューションを必要としていました。同社は、優れたカスタマ エクスペリエンスを提供するため、信頼性の高いアプリケーション デリバリと拡張性を確保するメカニズムを確立しました。同社は、総所有コスト（TCO）を削減し、将来に備えたプラットフォームを構築するために、F5 VELOSとともに単一IP統合をサポートするF5 BIG-IPスイートの使用を開始しました。

これにより、Bharti Airtelの既存の専用ハードウェアを再設計して、手間をかけたりIPを変更したりすることなく、大規模なアプリケーションを管理し、スケーリングできるようになりました。

Bharti Airtelは、複数のAirtel Webサイトにまたがるアプリケーションとモバイル アプリを効果的に管理する機能と、最新のSSLサポートを統合することができました。

Bharti Airtelにとって、新しい機能を迅速に導入できるようにすることがとても重要でした。アプリケーション チームがIPを変更したり、拡張するためにIPを追加したりする手間を省くことができたことで、新しいインフラストラクチャは運用の推進力となりました。

さらに、Bharti Airtelは現在、ピーク時に増加するワークロードを簡単に管理し、Webサイト上のあらゆる要求を障害なくサポートしています。同社はまた、将来予想される数倍の成長に応じてロード バランシングとデータ トラフィック管理を調整するために、各運用レイヤを最適化して、将来にも備えています。これらのスケーラブルなデジタル ソリューションは、Bharti AirtelのTCOにもプラスの影響を与えています。

Bharti Airtelは、デジタル チャネルのパフォーマンスが大幅に改善されたことを目の当たりにしました。同じインスタンスで拡張することで、単一IPの容量を元の容量の最大20倍まで拡張できます。新しい統合プラットフォームにより、Airtelは複数の複雑なユース ケースを同時に実行できるようになりました。

同社の運用業務は4分の1に減り、TCOも削減されました。新しいアプリケーションによって、トラブルシューティングが容易になり、ロジックをカスタマイズできるようになったことで、同社は貴重な時間と労力を節約できるようになりました。

Bharti Airtelは、ピーク シーズンでも遅延を短縮して顧客トラフィックを効果的に管理していました。新しいアプリケーションはさらに一歩前進し、ロード バランシング、DNS、Web Application Firewallなどのコンテナ ワークロードや機能のための将来に備えたソリューションを生み出し、Bharti Airtelの将来のデジタル投資と投資収益率を保護します。Bharti Airtelが求めていたのは、このような最先端のオムニチャネル アーキテクチャであり、カスタマ エクスペリエンスを向上させながら高度な運用を実現しています。