デジタルトランスフォーメーション：2020年とその先

Lori Mac Vittie特別技術者兼チーフエバンジェリスト | F5

トランスフォーメーションの定義には、いずれも変化という概念が含まれています。最も一般的な例は自然界に見られる、幼虫から蝶へ、オタマジャクシからカエルへと変化する過程です。つまり、トランスフォーメーションとは、ある状態から別の状態へ移行するプロセスです。

プロセスは多くの場合、重要なイベントが発生する、長さの異なる複数のフェーズとして表されます。デジタルトランスフォーメーションも例外ではありません。

その始まりは、1つの取り組みです。人の手による作業を中心としたビジネスから、テクノロジーを大いに活用するビジネスへ移行するという決断です。アプリケーション。自動化。人工知能。デジタルトランスフォーメーションとは、ビジネス上のやり取りからプロセス、さらに新たなモデルへと、あらゆる段階でテクノロジーの活用を広げていくことです。

当初はアプリが中心です。しかし、アプリポートフォリオが拡大するにつれて、焦点は自動化とオーケストレーションへと移ります。生成されるデータ量が増加するなか、デジタルトランスフォーメーションは新たなビジネス機会を生み出す転換点となります。

今日、ほぼすべての組織が、将来の成功に向けて新たなデジタルの道を切り拓くため、変革を進めています。

この変革は、単なるテクノロジーの変化ではありません。その根底には、ビジネスのあり方そのものの根本的な変化があります。クラウドコンピューティングの急速な普及によってCapExからOpExへの移行が進んだのと同様に、この変革により、組織はビジネスモデルの再構築を迫られています。

その結果、テクノロジー（IT）は、ビジネスを支援する役割から、ビジネスそのものを主導する役割へと移行しつつあります。アプリを含むソフトウェアは、2018年の米国GDPに8,450億ドルを直接もたらしました。これは、BSA Foundationによると、EUではソフトウェアが3,040億ユーロをもたらしました。間接的な収益や雇用創出も含めると、世界のGDPに対する付加価値の総額はさらに大きくなります。今や、あらゆる分野、あらゆる業界が、何らかの形でアプリケーションに依存しています。

これには、消費財を生産する企業も含まれます。OpenTableと連携していない場合、レストランにどのような影響が及ぶかを考えてみてください。また、世界中の人々に食料を供給できるよう農業を最適化する「スマート農場」を支えるIoTやアプリケーションへの依存も進んでいます。こうした業界でも、事業運営におけるアプリケーションへの依存度が高まっています。

アプリ経済

近日公開予定の「State of Application Services 2020」の暫定データによると、ほとんどの企業がアプリケーションに依存しています。31%は、アプリが必要であり、ダウンタイムがビジネスに支障をきたすと回答しています。さらに29%は、アプリケーションそのものがビジネスであり、アプリケーションなしでは事業を継続できないと回答しています。

デジタルトランスフォーメーションを早期に導入した企業は、すでにデジタル拡大期に入りつつあり、自動化の急速な導入とアプリケーションポートフォリオの拡充を進めています。こうした企業にとって、アプリケーションデリバリの運用面を効率化することは極めて重要です。新しいアプリケーションやデジタルワークフローを迅速に開発する能力に見合うスピードで、市場に提供する必要があります。開発するアプリケーションが増えるたびに、この運用ライフサイクルのスピードと規模も増大します。IT部門が需要に対応するには、自動化の導入が不可欠です。自動化により、企業はさらに多くのアプリケーションを開発し、デプロイできるようになります。

データエコノミー

このサイクルを繰り返すたびに、生成されるデータは増加します。ビジネス統合プロバイダーのDomoの報告によると、毎日2.5クインティリオンバイトを超えるデータが生成されており、2020年までには「地球上のすべての人について、毎秒1.7 MBのデータが生成される」とされています。これは驚異的な量です。アプリケーションが、業務から商取引、消費者とのやり取りに至るまで、デジタル活動のあらゆる細部を収集・集約することで、こうした膨大なデータがデータエコノミーの到来を促しています。

従来のデータ分析手法では、増え続けるデータに対応できなくなります。システムだけでなく、日々の業務やビジネス上の意思決定をデータに依存している人々も、処理しきれないほどのデータに圧倒されることになります。

その結果、新たな種類の分析手法が登場し、膨大な速度と量で生成されるデータの分析を担うようになります。今後生成されるデータを取り込み、処理できるのは、機械と高度な機械学習テクノロジーだけです。

AIエコノミー

最終的には、アナリティクスから得られるインサイトも、その基となるデータと同じように膨大なものになります。運用担当者は、得られたインサイトを活用するために必要な速さで対応できなくなるでしょう。その結果、AIを活用したビジネスと運用が、ビジネスを支えるアプリケーションの運用を担う「AIエコノミー」へと移行します。この経済的な変化は、決して小さなものではありません。McKinseyによると、「AIは、2030年までに世界で約13兆ドルの追加経済活動を生み出す可能性があります。これは、現在と比較して累積GDPを約16%押し上げる規模です」。そのため、2018年の時点ですでに、経営幹部の71%が経済成長と競争力向上への道筋としてAIに注目していたことも不思議ではありません。（2018年の経営幹部の見解：課題への対応）

このようなAIの展望は、単なる理想ではありません。Spiceworksの「2020 State of IT」によると、IT意思決定者の74%が、早ければ2021年にもAIを導入する見込みでした。同じ調査では、ビジネスに最も大きな影響を与えると予想されるテクノロジーとして、AI（32%）はIT自動化（42%）に次ぐ第2位でした。

アプリケーションサービスの役割

今日、この変革の道を歩んでいない企業は、ほぼ存在しません。歩み始めたばかりの企業もあれば、すでに先へ進んでいる企業もあります。どの段階にあっても、着実に進む場合でも一気に加速する場合でも、前進の鍵を握るのはアプリケーションです。そうしたアプリケーションの提供を担うのが、アプリケーションサービスです。コードからお客さまに届くまで、アプリケーションサービスは、今日のビジネスを支えるアプリケーションの拡張、保護、提供を実現します。

5年後も、アプリケーションサービスは引き続きその役割を担っているでしょう。

しかし、アプリケーションとビジネスのニーズに応えるために、アプリケーションアーキテクチャと運用モデルが変革を遂げているのと同様に、アプリケーションサービスも変革しなければなりません。だからこそF5は、デジタルトランスフォーメーションによって、状況認識力と自動化の度合いが高まり、高度な分析から得られるインサイトに基づいて行動できる、次世代のアプリケーションサービスが生まれると考えています。

著者について

Lori Mac Vittie特別技術者兼チーフエバンジェリスト | F5

Lori MacVittieは、F5のOffice of the CTOに所属するDistinguished Engineer兼Chief Evangelistであり、アプリケーションデリバリ、自動化戦略、インフラストラクチャに関する深い専門知識を有しています。AIエージェントのガードレール策定、脆弱なマルチクラウドアーキテクチャの分析、スケーラブルなシステムの限界の検証など、複雑な事柄を明快にすることで知られています。アプリケーション開発、ITアーキテクチャ、ネットワークおよびシステム運用の分野で、30年以上にわたる業界経験を有しています。F5入社前は、受賞歴のあるテクノロジー編集者として活躍していました。 MacVittieはコンピューターサイエンスの修士号を取得しており、セキュリティ、クラウド、エンタープライズアーキテクチャにわたる分野で多数の著作を発表しています。また、テーブルトークゲームとビデオゲームをこよなく愛し、チーズについては遠慮なく強いこだわりを語ります。

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