Forrester のチャネル エキスパート Jay McBain による業界動向

最近テクノロジーカンファレンスに参加したことがあるなら、基調講演のステージでジェイ・マクベイン氏を見たことがあるでしょう。 Forrester のグローバル チャネル エキスパートは世界中を飛び回り、多数の事実、数字、調査に基づいた分析、洞察、予測を共有しています。

数字に対する興味について語るマクベイン氏は、今後 10 年間でソフトウェア企業が 100 万社存在するだろうと予測しています。 現在、市場にはソフトウェア企業が 175,000 社しかないことを考えると、これは驚異的な増加です。 それで、それはテクノロジー業界にとって何を意味するのでしょうか? 新たな市場開拓戦略からデジタル トランスフォーメーションまで、数多くのチャンスがあります。

マクベイン氏は、顧客が新しいソリューションの作成を支援するパートナーを求めるようになるため、この成長によってテクノロジー チャネルにさらに多くの機会がもたらされると考えています。 現在、世界の 75 パーセントがこのチャネルを通じて運営されています。 マクベイン氏は、テクノロジー業界とチャネルが将来どこに向かうかという点ではチャンスは無数にあり、すべての兆候が明るいと考えている。

インタビューの中で、彼はテクノロジー業界が過去 30 年間に経験したあらゆる変化についても語りました。 マネージド サービスへのビジネス モデルの移行など、数多くのテクノロジの変化を目にしてきましたが、新しい購入者の出現ほど混乱を招いたものはありません。 顧客は現在、大きく異なる方法でテクノロジーを購入し、消費しています。 マクベイン氏によると、顧客は現在、誰かと話をする前に、時間の68％をデジタルリサーチに費やしているという。

彼はこの傾向を新車の購入に例えています。 ネットでいろいろ調べて、欲しいメーカーとモデルを正確に選んだのに、ディーラーに着くとすべてが壊れてしまいます。 マクベイン氏は、ビジネス界の顧客も同様の苦痛を感じていると言う。 チャネルパートナーへのアドバイスは何ですか? これらの新しい購入者とその購買習慣を理解し、彼らの問題を理解し、ビジネス上の課題を解決するためのソリューションを開発します。 顧客に不良品を購入させないでください。 

McBain の詳しい情報と、それが IT チャネル エコシステムに与える影響については、このビデオをご覧ください。

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