2021年のトップ10予測、トップ10

F5エコシステム | 2020年12月14日

毎年、年末が近づくと、テクノロジー業界の識者たちは水晶玉のほこりを払い、翌年を予測します。私も毎年恒例のトップ10で、ほかの優れた方々の見解を（好意的に言えば）再活用してきました。2012年以来。「壊れていないものは直すな」と言いますからね。というわけで、今回で^10回目となる、厳選した2021年の予測トップ10をご紹介します……

Gartnerによる2021年以降の戦略的予測トップ10 — TechRepublicやPCMagをはじめ、多くのメディアがGartnerの予測リストを取り上げています。今年の最大のポイントは、企業にはリセットが必要だということです。パンデミックに加え、技術の進歩によってもリセットが必要になるためです。テクノロジーが私たちの生活の隅々にまで浸透し続けるなか、従来とは異なるアプローチを追求する企業からイノベーションが生まれるでしょう。多くのテクノロジーが限界に達しているため、人間の脳のように思考し、動作するコンピューターであるニューロモーフィックコンピューティングの成熟に注目です。農場や工場では自動化が進み、VR体験は現実の物理的な場所に匹敵するようになります。また、2025年までに職場での会話の75%が記録、分析されるようになるでしょう。さらに、組織は収集したすべてのデータを保存するため、DNAストレージの活用を模索します。最後の予測には特に興味を引かれました。二重らせんにバイナリデジタルデータを保存し、人間のDNA鎖に収まるコードへ変換できるようになったというのです。Gartnerは「人類のあらゆる知識を、少量の合成DNAに保存できる可能性がある」と述べています。これは知りませんでした。

Forbesが予測する2021年の10大ビジネストレンド – 毎年、Shep Hyken氏は、自身が読んだ調査や記事に加え、顧客から得た知見を基に予測リストを作成しています。第1位の予測は5年連続で変わっていません。顧客はカスタマーサービスと顧客体験への理解を深め、求める水準もさらに高くなるというものです。実際、将来的にはサービスと顧客体験が価格や製品を上回ると予測しています。また消費者は、欲しいものを何でも「今すぐ」手に入れられるという考えにも慣れつつあります。ここ数年、顧客体験の革新に取り組んできた企業とのやり取りを背景に、配送時間、行列での待ち時間、保留時間（たとえ保留音が流れていても）への不満はさらに高まるでしょう。未来が現実のものとなる中、パンデミックによって、ブランドは予定よりもはるかに早く、顧客体験をデジタル化・自動化する方法を増やさざるを得なくなりました。今後は、パーソナライゼーションがさらに進み、チャットボットも一層改善されるでしょう。一方、一部の企業が自動化を行き過ぎたものにする中、共感と人同士のやり取りの組み合わせが成功の鍵となります。

IDCが2021年のIT予測トップ10を発表 –FutureCIOが要点をまとめたのは、IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2021 Predictionsです。この予測は、パンデミックを念頭に策定されました。世界経済の「デジタル化の行方」は、2022年までに世界のGDPの65%を占めるようになり、パンデミックによって露呈した重大なIT課題への対処と、この移行を支えるITへの支出は6.8兆米ドルに達するとされています。新たなテクノロジーにより、企業は予期せぬ事業の混乱に迅速に適応できるようになります。翌年末までに、企業の80%がクラウド中心のインフラストラクチャとアプリケーションへ、従来の2倍の速さで移行します。デジタルレジリエンスを高めるため、エッジ導入への注目が大きく高まります。また、ハイブリッドなデジタルワークスペースがリモートワーク主体の人員構成を反映し、サステナビリティが戦略の重要な要素になります。このデジタル領域でも人材は依然として重要です。特に、適切なスキルを備えたIT/Sec/DevOpsチームの構築には欠かせません。

今後の大きな変化を示唆する10のテクノロジー予測 – ZDNetが詳しく解説するCCS Insightsによる100のテクノロジー予測は、今後数年間を見据えたもので、他の多くの予測リストと同様、パンデミックの影響を強く受けています。まず、2021年もオフィス勤務者の半数以上が在宅勤務を続けると予測しています。それに伴い、大規模組織の約3分の1が、翌年にオフィススペースへの支出を約20%削減する見込みです。パンデミックを契機としたリモートワークによってデジタルトランスフォーメーションが加速したため、デジタルホワイトボードなど、在宅勤務の「ラストマイル」を支えるソリューションは、コラボレーションツールとともに2021年に急増すると予想されています。ITチームには、リモート従業員に対してもオフィス勤務者と同等のサービスレベルとセキュリティ態勢を提供することが求められます。自己学習型のAI搭載マルウェアが近い将来、防御を突破できるようになるため、これは極めて重要です。またZDNetは、クラウド移行が今後も続き、大規模組織の半数が2023年までにアプリケーションの半数以上をパブリッククラウドに移行する計画であるという見方にも同意しています。

2021年のサイバーセキュリティに関する7つの予測 – 7つでも10でも、数はさておき、Security Magazineの予測リストは、やはりリモートワーカーの話題から始まります。2021年を通じて、リモートワーカーがサイバー犯罪者の主な標的になるというものです。前年の状況から判断すると、特にセキュリティ上の不備や対応漏れがある場合、リモート端末は企業のITネットワークに侵入する格好の経路となります。大規模な外出禁止令への備えがなかったため、約25%の組織で想定外のコストが発生しました。また、多くの調査で、今後も多数の人が在宅勤務を続けることが示されています。ゼロトラストの導入が一部のVPN技術に取って代わり始め、ユーザーは業務に必要な最小限のツールにのみアクセスできるようになります。著者らは、企業のデジタルトランスフォーメーションに伴い、CSOとCISOがセキュリティソリューションを統合していくと予測しています。金融業界への攻撃が増加し、医療分野の侵害が人命に関わる事態を招く可能性があります。また、世界のインターネットユーザー数が増え続ける中（2020年7月時点で46億人）、データ漏えいのリスクにさらされる人も増えると見込まれます。パンデミックの発生以降、FBIのInternet Crime Complaint Centerに報告されたオンライン犯罪は4倍に増加しました。2021年には、リモートワーカーを支援するとともに、リモートワーカーと組織双方のリスクを軽減することが求められます。

2021年に注目すべきサイバーセキュリティトレンドトップ10 – Analytics Insightは、来年に関する基本的ながらも時代を問わない予測をいくつか取り上げています。何度も耳にしてきた内容ですが、ときには改めて確認する必要があるでしょう。パンデミック下でクラウドの導入が進むにつれ、クラウド侵害も増えることは避けられません。IoTデバイスに起因するセキュリティ上の穴や、悪意のある内部関係者による脅威も生じます。暗号化などによるデータプライバシーの確保やサイバーリスク保険は、ビジネスに不可欠です。サイバーセキュリティへの投資は増える一方で、そうしたソリューションを管理する人材は不足しています。AIソリューションの自動化と統合は、開発パイプラインだけでなく、組織を攻撃から守るうえでも役立つ可能性があります。「どれもすでに知っている」と思うかもしれません。しかし、これらすべてのリスクを実際に軽減できているでしょうか。2021年にその答えが明らかになります。

2021年に注目すべきクラウドコンピューティングの未来を示す10のトレンド – 2021年にはクラウドが主流になるという予測が相次ぐ中、CRNは、現在だけでなく今後も検討すべき分野に焦点を当てています。より良いビジネス成果を得るためのデータの生成、処理、分析は、クラウドが得意とする領域です。新しいテクノロジーを活用し、分散型のオフィス環境でこれらを実現することが、今後数年間で極めて重要になります。Forresterは、世界のパブリッククラウドインフラストラクチャ市場が35%増の1,200億ドルに達すると予測しています。オンデマンドクラウドはパンデミック下で真価を発揮し、企業はCOVID-19以前にも増して、今後もその俊敏性を必要とするでしょう。SaaSは引き続き主流ですが、PaaSとIaaSも堅調な成長が見込まれています。大手3社の顔ぶれにも変化が生じ、Alibabaが第3位に浮上する可能性があります。他でも指摘されているように、エッジは、集中型クラウドと利用者の間の隔たりを埋める重要な要素として台頭するでしょう。AIエンジニアリング（ロボットが再び登場！）、サーバーレスコンピューティング、コスト面の課題、SASEの導入、自動化されたオーケストレーションと最適化も、いずれも注目分野です。朗報もあります。データガバナンスとコンプライアンス、特にすべてのデータの暗号化は、規制要件への対応や、誰が何にアクセスできるかの管理に役立つはずです。企業はPIIを適切に管理してプライバシーを保護しなければ、高額な罰金や顧客離れに直面することになります。

2021年の職場トレンドトップ10 — 私と同じく、Dan Schawbel氏も2013年から予測をまとめています。第1位に従業員のメンタルヘルス上のニーズを挙げている点には、とても共感します。Workplace IntelligenceとOracleの調査では、従業員が2020年を史上最もストレスの多い年だったと感じていることが明らかになりました。また、別のTELUSの調査では、従業員の75%がパンデミックによる不安のため、仕事で困難を抱えていたことが判明しました。今年は多くの組織が、全体的なストレスを軽減し、メンタルヘルスに対する偏見を和らげるため、従業員向けのウェルネスプログラムを提供しました。今年は社会的な対立が相次いだことから、従業員は組織に対し、社会問題への立場を明確にし、問題の解決と社会の修復に貢献することも求めています。現在の従業員には、学習と能力開発に加え、より手厚い支援と柔軟性が必要です。ただし、もちろんリモートでの提供が前提です。ワークライフバランスの面では、在宅勤務が年齢を問わず家族全員に影響を及ぼし、働く時間のあり方も一変しました。分散型かつ非中央集権型のハイブリッドな働き方と職場は今後も定着し、オフィスに通う必要がなくなったことで、すでに従業員の20%が転居しています。ダイバーシティ、再訓練、リスキリングはいずれも注目のテーマですが、残念ながら、女性は今後も職場で不利益を被るでしょう。家庭での負担が増すなか、育児の重い責任を担うためにキャリアを犠牲にしてきたのは女性です。男性も、もっと積極的に役割を果たしましょう。

専門家が予測する2021年のソーシャルメディアトレンドトップ10 – Social Media Todayは、これに加えて2021年のソーシャルメディアマーケティングに関する25の予測も紹介しています。社会問題への対応と同様に、消費者の78%は、ブランドに日常生活を支援してほしいと考えています。COVID-19関連のコンテンツでは、4つのC、すなわちCommunity（コミュニティ）、Cleanliness（清潔さ）、Contactless（非接触）、Compassion（思いやり）が重視されるでしょう。ノスタルジーに訴えるメッセージはオーディエンスの関心を引きます。実際、ロックダウン中にはノスタルジーに関する言及が88%増加しました。組織は売上向上につなげるため、オーディエンスと率直に対話して関係を築く必要があります。また、現在では米国人の55%がポッドキャストを聴いていることから、ポッドキャストのような昔ながらのデジタルマーケティング手法が新たな「新潮流」となるでしょう。2020年6月までに偽情報への言及が1億100万件に達したため、デジタル上の偽情報を抑制する必要があります。（この統計はフェイクニュースではありません。本当です。）ほかの分野と同様に、オーディエンスの社会意識は高まり、世界的な問題への関心も深まっています。そして、ブランドがどのように関与しているのかを知りたいと考えています。これは良い傾向であり、組織に社会的・経済的不公正に反対する姿勢を明確にするよう促すことになると思います。

ノストラダムスの2021年予言 ― このリストに「現実は本当に厳しい。でも面白い」という項目がなければ、物足りないでしょう。ノストラダムスは1503年にフランスのサン＝レミ＝ド＝プロヴァンスで生まれ、6,338の予言を記し、その多くが的中したとされています。予言は3797年にまで及んでいるため、今後もまだまだ楽しみが待っています。やった！すでに多くの人がゾンビによる終末を不安に思いながら待ち続けているなか、朗報です。ノストラダムスによれば、それは来年やって来るそうです。パンデミックは、ノストラダムスが予言したとされる、世界の人々に影響を及ぼす一連の災厄の始まりだと考える人もいます。彼はある四行詩で、こう記しています。「空には炎と、火花の長い尾が見える」。これは、彗星または小惑星が地球に衝突するか、すぐ近くを通過するという意味だと広く解釈されています。またNASAによると、2009 JF1という小惑星が2021年5月6日に地球へ衝突する確率は3,800分の1（0.026%）です。いや、衝突するのは2022年5月6日だとする記事もいくつかありますが、いずれにせよ、宇宙は私たちを狙っています。ノストラダムスは太陽嵐が起こるとも予言しており、つい1週間前には、太陽が過去3年間で最大のフレアを放出しました。また、「西方の地を通じて」（カリフォルニア？）「水星が射手座にあり、土星が衰える」ときに大地震が起こるとされています。冗談ではありません。2021年11月25日には、火星と土星が実際に空でこの配置になります。素晴らしい。本当に素晴らしいですね。

ノストラダムスは、私が小惑星や地震、ゾンビによって滅ぼされると予言していますが、それでも来年もまた「トップ10のトップ10」を発表することになるでしょう。それまでの間、こちらもぜひご覧ください。長年予測されながら、決して実現しない20のテクノロジー。楽しく健康に、2021年を満喫してください。

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