F5 の最新のCurve of Convenience 2020レポートによると、アジア太平洋地域のアプリケーション ユーザーは、シームレスなユーザー エクスペリエンスを優先して、注目度の高い侵害を日常的に無視しており、消費者の 10 人中 7 人が、パーソナライズされたエクスペリエンスを楽しむために、アプリケーション上で個人データを故意に共有または保存しています。
シンガポール、2020年8月12日– F5（NASDAQ: FFIV ) 最新レポート利便性曲線 2020 レポート: 「プライバシーと利便性のパラドックス」によると、アジア太平洋地域の消費者の 43 パーセントが企業にデータ保護を期待している一方で、32 パーセントは政府の責任だと考えていることが明らかになりました。 一方、10 人中 9 人以上 (96%) の消費者は、セキュリティよりも利便性とスムーズまたはシームレスなアプリケーション ユーザー エクスペリエンスを選択すると述べています。 これらの調査結果は、企業と政府が責任を負っているセキュリティと利便性の間の微妙なバランスを明らかにしています。
今日の厳しい環境、特に COVID-19 の影響によるデジタル習慣の変化により、多くのシステムとユーザーが危険にさらされており、企業や政府はセキュリティ フレームワークを強化し、規制とコンプライアンス ポリシーをさらに厳格化するよう迫られています。
業界の専門家で、PSBアカデミー工学技術学部の助教授であるアンキット・サウラブ氏は次のように述べています。「COVID-19によって日常生活のさまざまな側面が変わり、私たちのほとんどは在宅勤務という新しい常態に適応しており、オンラインバンキング、エンターテイメント、ショッピング、食品配達のアプリケーションが、今日では商品やサービスにアクセスするための主な手段となっています。 この重要な時期に、企業は顧客と組織のデータを保護するために、セキュリティ体制の改善に向けてさらに努力する必要があります。」
このような状況下で競争力を維持するために、企業は複雑なコンプライアンスとセキュリティの要件を遵守しながら、便利でスムーズでユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを確保しながら、ユニークで高性能かつ安全なデジタルエクスペリエンスを一貫して提供する必要があります。 この目標を達成するために、企業はほとんど活用されていないリソース、つまり顧客に目を向けるべきです。
「 Curve of Convenience 2020 レポート」によると、回答者の 27% は政府のサイトや使用頻度の高いアプリケーションへの侵害に気付いていないため、顧客を味方とみなし、快適かつ安全なデジタル エクスペリエンスという共通の目標に向かって取り組むことがこれまで以上に重要になっています。 ユーザーは、正しい情報を入手すれば、データを共有する際の警戒心を高めたり、データの使用方法についてさらなる透明性を要求したりすることもできます。 「企業は従業員に必要なスキルを訓練し装備させるだけでなく、サイバー脅威を阻止するために消費者をこのセキュリティと利便性の取り組みに参加させることも不可欠です」とサウラブ氏は述べた。
F5のアジア太平洋、中国、日本担当シニアバイスプレジデントのアダム・ジャッド氏は、「パンデミックによって私たちの生活が再定義され、企業がデジタル変革の取り組みを強化する中、消費者は仕事、遊び、つながりのために使用するアプリケーションにさらなる要求を寄せています」と述べています。 「利便性とセキュリティを真に統合するには、企業は最終段階だけでなく、アプリケーションの開発全体にわたって消費者を積極的に関与させる必要があります。 これは、アプリケーションの消費とセキュリティの脆弱性が日々増加している時代には特に当てはまります。 消費者と提携することは、業界が繁栄することを意味し、企業はデジタル パートナーと協力して、いつでも、常にシームレスかつ安全なエクスペリエンスを提供する、より優れたソリューションを作成できます。 最終的には、何が危険にさらされているかをユーザーに示すことで、ユーザーは自分自身の保護に投資する必要があると感じるようになります。」
消費者は自身のデジタル安全性の責任をブランドや政府に委ねることを選択しましたが、これらの組織は、よりシームレスな体験を得るためにデータやプライバシーを犠牲にするという選択の結果について、ユーザーへの教育と連携を継続することが重要です。 このパートナーシップにより、あらゆる組織が次世代のテクノロジー ソリューションをさらに活用して、堅牢なセキュリティ体制を実装するとともに、消費者が期待するスムーズなエクスペリエンスを提供できるようになります。
2018年の調査に続き、今年の調査は2020年3月25日から4月13日までオンラインで実施され、8つの市場から4,100人以上の回答者が参加しました。 オーストラリア、中国、インド、インドネシア、香港、日本、シンガポール、台湾。 この研究はCOVID-19危機の間に行われた。 この期間は異例ではありますが、インターネットやアプリケーションの使用が加速していることは、パンデミック後も続くと思われる態度や行動を明らかにしています。
追加リソース
F5（NASDAQ: FFIV ) は、あらゆるマルチクラウド環境において、開発からライフサイクル全体にわたるアプリケーションを強化し、エンタープライズ企業、サービスプロバイダー、政府機関、消費者ブランドなどのお客様が差別化された高性能で安全なデジタルエクスペリエンスを提供できるようにします。 詳細については、 f5.comをご覧ください。 F5、そのパートナー、テクノロジーに関する詳細については、Twitter で@f5networks をフォローするか、 LinkedInおよびFacebookにアクセスしてください。
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