サービス レベル アグリーメントとは、測定・検証可能な条件を使用して顧客が期待できるサービス レベルを定める、顧客とサービス プロバイダの間の随意契約です。SLAは通常、契約に基づいて合意されたパフォーマンスのレベルや納期を指します。SLAを定めるために使用される指標の例としては、ネットワーク稼働率、電源稼働時間、サポートの可用性、その他のパフォーマンス ベンチマークがあります。
F5は、お客様と連携して、お客様のアプリケーションとそれらが実行されるネットワークをサポートします。F5ネットワーク サポート センタは、世界各地に戦略的に展開されています。