EGL Tours sichert digitales Wachstum mit F5

EGL Tours aus Hongkong modernisierte seine Infrastruktur durch die Migration in die Cloud und verbesserte damit die Sicherheit und das Kundenerlebnis. Durch die Einführung von F5 Distributed Cloud WAAP optimierte EGL den Echtzeit-Bedrohungsschutz und die Anwendungsleistung. Zudem schuf das Unternehmen eine skalierbare Grundlage, die sicheres Wachstum über APIs, digitale Plattformen und Edge-Umgebungen hinweg ermöglicht, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.

Geschäftliche Herausforderung

Die 1987 gegründete EGL Tours Company Ltd. (EGL) zählt zu den bekanntesten Reiseveranstaltern Hongkongs und ist für ihre sorgfältig zusammengestellten Auslandsreisen – insbesondere nach Japan – bekannt. Viele Jahre lang setzte EGL Tours auf eine traditionelle lokale IT-Infrastruktur, die Kundeninteraktionen sowohl über Offline- als auch über digitale Kanäle zuverlässig unterstützte.

Als der weltweite Reiseverkehr nach der COVID-19-Pandemie wieder anlief und die digitale Interaktion stark zunahm, verzeichnete EGL einen deutlichen Anstieg bei Onlinebuchungen und Nutzeraktivitäten. Da sich Kunden bei der Reiseplanung zunehmend auf mobile Anwendungen und Webplattformen verließen, erkannte das Unternehmen, dass seine bestehende IT-Umgebung nicht mehr die Skalierbarkeit, Agilität und Ausfallsicherheit bieten konnte, die erforderlich waren, um modernen Erwartungen gerecht zu werden.

Darüber hinaus erkannte EGL mit dem Wachstum seines Geschäfts neue Möglichkeiten, die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die zunehmende Komplexität der digitalen Abläufe verdeutlichte den Bedarf an höherer Leistung, Echtzeiteinblicken und einem flexibleren Sicherheitsmanagement. Diese sich wandelnden Anforderungen unterstrichen, wie wichtig Investitionen in eine moderne digitale Infrastruktur sind, die weiteres Wachstum unterstützt, einen reibungslosen Service in Hauptreisezeiten gewährleistet und eine schnelle Reaktion auf neue Herausforderungen ermöglicht.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen und sich auf weiteres Wachstum vorzubereiten, traf EGL 2024 die strategische Entscheidung, seine Anwendungen und Infrastruktur in die Cloud zu migrieren. Gemeinsam mit Amazon Web Services (AWS) und SoftwareOne wollte EGL eine moderne, skalierbare und leistungsstarke digitale Grundlage schaffen. Die Gewährleistung der Sicherheit ohne Leistungseinbußen – insbesondere bei Lastspitzen und in stark frequentierten Reisezeiten – hatte dabei höchste Priorität.

Lösung

Im Zuge seiner Modernisierung evaluierte EGL mehrere cloudnative Sicherheitslösungen, um seine Anwendungen zu schützen und seinen Kunden ein nahtloses digitales Erlebnis zu bieten. Die zunächst betrachteten Optionen ermöglichten zwar eine einfache Integration und boten Kostenvorteile, wiesen jedoch in entscheidenden Bereichen Defizite auf – etwa bei der Echtzeittransparenz, der zentralisierten Richtlinienverwaltung und dem Schutz vor automatisierten Angriffen. EGL prüfte Lösungen verschiedener namhafter Sicherheitsanbieter, doch vielen fehlten die erforderliche betriebliche Einfachheit, die Übertragbarkeit von Richtlinien und umfassende Informationen zum Bedrohungskontext.

EGL zog F5 als strategischen Partner hinzu, um den langfristigen Nutzen über die anfänglichen Kosten hinaus zu bewerten. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Frage, wie Sicherheit nicht nur Schutz bieten, sondern auch das Kundenvertrauen stärken und die Qualität des Kundenerlebnisses verbessern kann. Im Rahmen dieser Beratung wurde deutlich, dass EGL eine speziell für dynamische Hybridumgebungen entwickelte Lösung benötigte.

Alfred Kam, Chief Information Officer bei EGL Tours, erklärt: „F5 bot uns nicht einfach nur ein Produkt an, sondern half uns dabei, Sicherheit mit geschäftlichem Mehrwert zu verknüpfen. Dank der Beratung von F5 wurde deutlich, wie die richtige Lösung sowohl den Schutz als auch das Kundenerlebnis verbessern kann.“

EGL entschied sich für F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP), eine SaaS-basierte Plattform, die umfassenden Schutz für Webanwendungen und APIs bietet. Mit der Lösung konnte EGL Sicherheitsbedrohungen schnell erkennen und neutralisieren, eine hohe Verfügbarkeit und Leistung der Anwendungen gewährleisten und die Resilienz seiner Cloud-Infrastruktur stärken. Zudem ermöglichte sie eine schnellere Bereitstellung neuer Services und sorgte gleichzeitig für die einheitliche Durchsetzung von Richtlinien in lokalen Rechenzentren sowie in Public-Cloud- und Edge-Umgebungen.

Ergebnisse

Bedrohungen in Echtzeit erkennen und darauf reagieren

Die Lösung ermöglicht es EGL, Sicherheitsbedrohungen schnell zu erkennen und zu neutralisieren, eine hohe Verfügbarkeit und Leistung der Anwendungen aufrechtzuerhalten und die Ausfallsicherheit seiner Cloud-Infrastruktur zu stärken. EGL erhielt detaillierte, KI-gestützte Einblicke in den Anwendungsdatenverkehr – einschließlich Bot-Aktivitäten, Verhaltensanomalien und Transaktionsspitzen. Dadurch konnte der Zeitaufwand für die Untersuchung von Vorfällen reduziert und das Vertrauen in die digitale Risikolage von EGL gestärkt werden.

Gleichzeitig gewährleistet die Vereinheitlichung der Sicherheit über alle Umgebungen hinweg eine konsistente Durchsetzung von Richtlinien in lokalen, öffentlichen Cloud- und Edge-Umgebungen und reduziert dabei den Verwaltungsaufwand für die IT.

Modernisierung ohne Unterbrechungen umsetzen

EGL stellte ohne Ausfallzeiten auf ein cloudnatives Sicherheitsmodell um. Bei der Migration blieben wichtige Richtlinien zum Schutz von Anwendungen erhalten, während gleichzeitig die Sicherheitsagilität und die Reaktionszeit verbessert wurden.

Während die Infrastruktur von EGL mit Unterstützung von AWS und SoftwareOne weiterentwickelt wurde, spielte die F5-Lösung eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit digitaler Reisedienste. So wurde gewährleistet, dass Geschwindigkeit und Skalierbarkeit nicht zulasten der Sicherheit oder des Kundenerlebnisses gingen.

Schaffen Sie eine agile Grundlage für Innovationen

Die F5-Lösung ermöglicht eine schnellere Bereitstellung neuer Services und versetzt EGL in die Lage, APIs, kundenorientierte Plattformen und Edge-Umgebungen sicher zu skalieren. Mit nativer Unterstützung für CI/CD-Pipelines und dem Schutz der Geschäftslogik schafft sie eine flexible, zukunftssichere Grundlage für kontinuierliche digitale Innovation.

Mit einer modernen, sicheren und skalierbaren Architektur ist EGL bestens aufgestellt, um nahtlose und vertrauenswürdige Reiseerlebnisse zu bieten und zugleich seine digitale Widerstandsfähigkeit für die Zukunft zu stärken.

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