2020年版アプリケーションサービスの現状：クラウドに関するインサイト

Tim Wagner

すでにご覧になったかもしれませんが、2020年版「State of Application Services（SOAS）」レポートを正式に公開しました。まだその記事をお読みでない方は、いったんこちらを読むのを止めて、記事を読んでから戻ってきてください。お待ちしています……さて、お戻りになりましたね。この非常に価値あるレポートを6年連続でまとめ上げるために尽力したLori MacVittieとCindy Borovickに、敬意を表したいと思います。このレポートは、見栄えがよいだけではありません。F5のビジョンをお客さまのニーズにより適合させるうえで役立つとともに、アプリケーションサービスの現状に関する有益な知見を提供します。

すでにLoriの序文でご覧になったとおり、彼女は「クラウドネイティブ」という言葉を何度も使っています。しかし、その意味を本当に理解できているでしょうか。私は多くの時間を現場のチームやお客さまとの対話に費やしていますが、話を聞く限り、この言葉の意味は人によって異なります。ある日に10人に尋ねれば、10通りの答えが返ってくると断言できます。ここで認識をそろえることが重要です。まだお読みでなければ、8月に公開されたこちらの記事をぜひご覧ください。

米国では今、予備選挙のシーズンです。絶え間なく流れる広告、専門家による今後の予測、そしてさまざまな興味深いデータ解釈が飛び交っています。予備選挙を見ていない方や米国外にお住まいの方は、「それが何だというのか。なぜ予備選挙について書いているのか」と思われるかもしれません。実は2月3日のアイオワ州党員集会で、多くの人にとって身近なものが数日にわたりニュースを賑わせました。アプリケーションと、その障害によってプロセス全体が混乱に陥った問題です。このアプリを利用する目的は、効率を高め、党員集会の結果を迅速に集計し、ユーザーにより効果的なサービスを提供することでした。どこかで聞いた話ではないでしょうか。これを実現するには、アプリそのものだけでなく、堅牢なアプリケーションサービスが必要です。

ここでSOASの話に戻りましょう。このレポートでは、組織が特定の選択をする方法と理由を、その舞台裏から明らかにしています。確かなことが1つあります。デジタルトランスフォーメーションは進行しており（実際、調査対象組織の80%が取り組んでいます）、その動きは加速しています。デジタルトランスフォーメーションにおけるお客さまの目標の1つは業務の改善です。これは、クラウドという観点から私が特に関心を寄せている点です。アイオワ州民主党で起きたような事態は、企業の世界ではあまりにもよく見られます。報道や評論家による論評まで伴わないことを願いたいものです。では、なぜ圧倒的多数の企業でデジタルトランスフォーメーションが進んでいるのでしょうか。

インサイト#1：クラウドとスピード

主要な要因の1つはスピードです。企業は、イノベーションを加速し、新たな方法で顧客と迅速に関係を築こうと懸命に取り組んでいます。そのため、業務改善の推進が最優先となり、それがクラウド導入を後押ししています。ここから得られる最初の洞察は、顧客の56%がスピードを理由にクラウドを選択しているということです。テクノロジーやアーキテクチャの選択は、ビジネス成果と整合していなければなりません。そうでなければ、ビジネスではなく、経歴を飾るための設計になりかねません。業務効率の向上がクラウド導入の原動力だと理解すれば、設計は変わるでしょうか。クラウドネイティブの意味も、Loriの投稿で述べられている内容に近づくでしょうか。

では、スピードを重視してクラウドを選択したら、次はクラウドプラットフォームを選ぶ必要があります。選択肢は数多くありますが、実に大多数のお客さま（同レポートの回答者の87%）が、マルチクラウド戦略を採用していると回答しています。なぜでしょうか。

インサイト#2：クラウドとアプリ

クラウドプロバイダーがどのように選ばれているかを見ると、その理由の1つが明らかになります。調査回答者の42%はアプリケーションごとに、30%はアプリケーションの種類に応じてクラウドを選択していると回答しました。特定のクラウドが特定のサービスに優れていることを考えれば、これは理にかなっており、今後も続く可能性があります。「クラウドネイティブ」と同様に、クラウド自体も広義の用語であり、より深く検討する必要があります。求める成果、ここではアプリケーションをクラウドサービスの機能と適合させることで、クラウドプロバイダーの機能を活用できるようになり、運用の改善につながるほか、チームに必要なコーディング量を削減できる可能性があります。

特定の機能に特定のクラウドを選択するという考え方は妥当です。しかし、クラウドに求める成果がスピードである場合、アプリケーションの種類や個々のアプリケーションに基づいて選択すると、意図せず運用が複雑になる可能性があります。

インサイト#3：クラウドと複雑性

複雑さの軽減は、お客さまが自動化、さらにオーケストレーションの導入を検討する主な理由の1つです。A&Oは、クラウドで規模の経済を実現するうえで不可欠であり、デジタルトランスフォーメーションに取り組む組織にとって、その戦略的重要性は一層高まっています。しかし、単一のパブリッククラウドのみを利用している組織はわずか11%で、過半数（51%）は2～6種類のパブリッククラウドを利用しています。大半（約80%）の組織にとって、これは課題を伴います。では、マルチクラウドへの移行に関する最大の懸念事項について、調査回答者はどのように答えたのでしょうか。回答者の67%がセキュリティポリシーの一貫性を重要と回答しており、これはマルチクラウドでのアプリケーション管理に関する課題を尋ねた2つ目の質問の結果とも一致しています。

来年の調査でもう1つ注目すべき点は、アプリケーションの可視性に対するニーズです。この話題を耳にする機会が増えており、今後1年でマルチクラウドに関する懸念事項としての優先度が高まると考えています。実際、見えない（または測定できない）ものを管理したり、保護したりすることはできません。

では、ここまでの話から何が言えるでしょうか。クラウドネイティブには今なおさまざまな定義がありますが、特定のテクノロジーではなく、方法論やアプローチとして捉えることができます。この考え方を組織にしっかりと根付かせることの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。デジタルトランスフォーメーションに携わるチームや個人が優先すべきなのは、目指すビジネス成果について合意し、理解したうえで、それを技術設計やソリューションに反映することです。定期的に立ち止まり、「Xは、定めたビジネス成果の実現にどう貢献するのか」と自問することをためらわないでください。貢献しないのであれば、成果の実現に向けて軌道を修正するために、どのような緩和策を講じられるかを十分に把握する必要があります。今日のテクノロジーには多くの選択肢があります。その選択によって得られる成果と、その後に及ぼす影響を理解することは不可欠です。アイオワ州党員集会が改めて示したのは、プロセスのデジタル化を通じてテクノロジーとビジネス成果を緊密に結び付けることこそが、デジタルトランスフォーメーションの真の目標だということです。テクノロジーが果たす目的を見失えば、その結果として混乱を招く可能性があります。

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