連邦、州、地方自治体の関連組織が提供するサービスが多様化するにつれ、市民の間でも、税金で賄われるこれらのサービスを迅速かつ効率的に利用したいという期待が高まっています。サービスの効率と市民満足度を向上させるため、公共部門の組織はプログラムやプロセスのデジタルモダナイゼーションを進めており、プラットフォームエンジニアリングがこの重要な取り組みの鍵となります。
プラットフォームエンジニアは、テクノロジーインフラストラクチャを管理するとともに、ソフトウェアの開発とデプロイを効率化するセルフサービスツールや自動化されたワークフローを提供する社内プラットフォームを構築します。Gartnerは、2026年までにソフトウェア開発組織の80%がプラットフォームチームを設置すると予測しています。1ここでは、優れたプラットフォームエンジニアリングの実践によって公共部門の組織が得られる主なメリットをいくつか紹介します。
インフラストラクチャのモダナイズ
老朽化し、信頼性に欠けるテクノロジーインフラは、どれほど献身的な公共部門の職員であっても、効率的なサービス提供を大きく妨げる可能性があります。2022年に米国の州政府関連組織のCISOを対象に実施した調査では、レガシーインフラがサイバーセキュリティ上の最大の障壁とされました。2 プラットフォームエンジニアリングにより、安全で再利用可能なポリシーを開発者が運用できる形に整備し、セキュリティリスクを軽減しながら、最新のインフラ、システム、アプリケーションへの移行を加速できます。
顧客体験の向上
2021年12月、バイデン政権は、国民の生活体験を重視することで政府への信頼を醸成し、連邦政府が国民に提供するカスタマーエクスペリエンスとサービスを変革するための大統領令を発令しました。3この大統領令の目標の1つは、連邦政府機関が国民に課している90億時間を超える事務手続きを大幅に削減することです。4プラットフォームエンジニアリングでは、開発者が利用するサービスを構築し、現在の公共部門組織におけるオンプレミス、クラウド、仮想化、コンテナ化の各環境をより効果的に統合することで、この目標の達成を支援できます。さまざまな情報源から情報を自動入力する統合システムにより、連邦政府職員は煩雑な事務手続きを減らし、カスタマーエクスペリエンスを向上できます。
運用を保護
ランサムウェアは公共部門の組織に深刻な被害をもたらしており、連邦政府、州政府、地方自治体での被害があまりにも広がっていることから、FBIは最近、この脅威の深刻さを強調する通達を発表しました。5 プラットフォームエンジニアリングにより、公共部門のソフトウェア開発者は堅牢なボット防御プロトコルを使用し、ボット主導のランサムウェアやサイバー攻撃の発生頻度と威力を大幅に低減できます。公共部門の組織に対し、人工知能と機械学習（AI/ML）を活用して悪意のあるボットトラフィックを特定・阻止するソフトウェアの利用を義務付けることで、プラットフォームエンジニアリングは、市民が政府機関から物品やサービスを確実かつ安全に受け取れるようにします。
F5とAWSで効率的かつセキュアな公共サービスを提供
F5ソリューションを活用することで、プラットフォームエンジニアリングチームはAWS環境を強化し、公共部門向けのモダンでセキュアなアプリケーションやサービスを構築できます。F5ソリューションは、公共部門のプラットフォームエンジニアリングチームに次のような大きな価値をもたらします。
- F5 BIG-IPは、オンプレミスと同等レベルのセキュリティを維持しながらAWSへの移行を可能にし、コストと複雑さを軽減することで、公共機関のインフラストラクチャのモダナイゼーションを支援します
- F5 NGINXは、AWS環境の信頼性の高い統合を可能にし、連邦、州、地方自治体からサービスを受ける市民の体験を向上させます
- F5 Distributed Cloud Bot Defenseは、AI/MLを活用した高度なデータ分析により、ボットの再構成を迅速に検知して阻止し、公共部門のサービス提供が妨害されるのを未然に防ぎます
F5ソリューションを活用することで、プラットフォームエンジニアは、安全で信頼性の高いAWSクラウドサービスを構成し、公共部門のインフラストラクチャ、運用、市民体験をモダナイズできます。F5ソリューションは、セキュリティ、MSSPレベル1、コンテナ、ネットワーキングに関してAWSの認定を受けたコンピテンシーを備えており、AWSネイティブのセキュリティ機能を拡張して、市民の情報を保護し、優れたサービスを効率的に提供します。
Available in the AWS Marketplaceで提供されるF5ソリューションは、迅速に調達でき、既存環境への統合や管理も容易です。柔軟な利用モデルにより、公共機関の価値実現までの時間を短縮します。
出典：
1 Gartner、 プラットフォームエンジニアリングとは？、2022 年 10 月
2 全米州政府CIO協会、 2022 Deloitte-NASCIOサイバーセキュリティ調査、2022年10月
3 ホワイトハウス、 政府への信頼回復に向けた連邦政府の顧客体験およびサービス提供の変革に関する大統領令、2021年12月
4 同上。
5 米国連邦捜査局、 ランサムウェア攻撃が米国の地方自治体と公共サービスを圧迫、2022年3月
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